抖音發(fā)制品類商品品質(zhì)抽檢項目及違規(guī)處理細則-抖音商品一般違規(guī)怎么處理-抖音問答

單纖維斷裂強度和斷裂伸長率GB/T17592紡織品禁用偶氮染料的測定GB/T23344紡織品4-氨基偶氮苯的測定FZ/T01057(所有部分)紡織纖維鑒別試驗方法經(jīng)備案現(xiàn)行有效的企業(yè)標(biāo)準及產(chǎn)品明示質(zhì)量指標(biāo)和要求或其他相適應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準以上最新版本的(包括已由行業(yè)標(biāo)準升級為國家標(biāo)準的)推薦性產(chǎn)品標(biāo)準，仍可按產(chǎn)品明示的標(biāo)準進行判定最新版本的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準實施日期一年后。

為了保護抖音消費者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)新增《發(fā)制品類商品品質(zhì)抽檢項目及違規(guī)處理細則》

一、適用范圍

本規(guī)范適用于平臺依據(jù)《商品品質(zhì)抽檢管理規(guī)則》對發(fā)制品進行抽檢，以及商家出現(xiàn)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中規(guī)定的違規(guī)情形(包括但不限于商品質(zhì)量不合格、危機消費者權(quán)益等情形)，平臺要求商家出具發(fā)制品質(zhì)檢報告等場景

發(fā)制品泛指：在抖音電商平臺銷售的以人發(fā)、化學(xué)纖維及其他毛發(fā)為原料制成的發(fā)制品，包括但不限于假發(fā)頭套、假發(fā)頭塊及假發(fā)頭飾用品等

二、檢測依據(jù)

下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的凡是標(biāo)注日期的文件，其隨后所有的修改單(不包括勘誤的內(nèi)容)或修訂版不適用于本規(guī)范凡是不標(biāo)注日期的引用文件，最新版本(包括所有的修改單)適用于本規(guī)范

《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

《中華人民共和國廣告法》

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》

《中華人民共和國電子商務(wù)法》

《中華人民共和國標(biāo)準化法》

《中華人民共和國標(biāo)準化法實施條例》

GB/T23170發(fā)制品假發(fā)頭套及頭飾

GB/T23166發(fā)制品術(shù)語

GB/T2910(所有部分)紡織品定量化學(xué)分析

GB/T29121紡織品甲醛的測定第1部分:游離和水解的甲醛(水萃取法)

GB/T29123紡織品甲醛的測定第3部分:高效液相色譜法

GB/T3920紡織品色牢度試驗?zāi)湍Σ辽味?/p>

GB/T3922紡織品色牢度試驗?zāi)秃節(jié)n色牢度

GB/T5713紡織品色牢度試驗?zāi)退味?/p>

GB/T6529紡織品調(diào)濕和試驗用標(biāo)準大氣

GB/T7573紡織品水萃取液pH值的測定

GB/T8427紡織品色牢度試驗?zāi)腿嗽旃馍味入?/p>

GB/T9995紡織材料含水率和回潮率的測定烘箱干燥法

GB/T13835.5兔毛纖維試驗方法第5部分:單纖維斷裂強度和斷裂伸長率

GB/T17592紡織品禁用偶氮染料的測定

GB/T23344紡織品4-氨基偶氮苯的測定

FZ/T01057(所有部分)紡織纖維鑒別試驗方法

經(jīng)備案現(xiàn)行有效的企業(yè)標(biāo)準及產(chǎn)品明示質(zhì)量指標(biāo)和要求或其他相適應(yīng)的產(chǎn)品標(biāo)準

以上最新版本的(包括已由行業(yè)標(biāo)準升級為國家標(biāo)準的)推薦性產(chǎn)品標(biāo)準，在實施日期之后一年內(nèi)，仍可按產(chǎn)品明示的標(biāo)準進行判定

最新版本的推薦性產(chǎn)品標(biāo)準實施日期一年后，統(tǒng)一按照最新版本的推薦性標(biāo)準進行檢驗及判定強制性標(biāo)準應(yīng)按標(biāo)準明示的正式實施日期實施如無明示產(chǎn)品標(biāo)準，則按照相應(yīng)產(chǎn)品推定的現(xiàn)行有效的推薦性標(biāo)準進行檢驗及判定

三、檢驗方

國家認定的具有CNAS、CMA資質(zhì)的第三方質(zhì)檢機構(gòu)

四、檢驗標(biāo)準及不合規(guī)處理

4.1商品感官檢驗

4.1.1感官檢驗標(biāo)準要求及不合規(guī)扣分等級

注：

1、扣分等級說明：

扣分等級為4個等級(1分/3分/5分/10分),具體參考上表4.1.1商品感官檢驗項目說明

1分:涉及少量輕微瑕疵等不引起消費者退貨的問題

3分:涉及商品描述不符、功效夸大、質(zhì)量不合格等會引起消費者差評/投訴等的問題

5分:涉及特殊材質(zhì)虛假宣傳,涉及危害人身安全等易嚴重違規(guī)問題

10分:商品嚴重貨不對板(商品實物與網(wǎng)頁宣稱款式或品類完全不一致)，且商家不予處理,商品信息描述項扣分10分

2、違規(guī)情節(jié)等級說明：

根據(jù)最終扣分總和，判定違規(guī)等級根據(jù)違規(guī)等級，對商家進行不同處理

最終商品處罰違規(guī)等級分為四級:

情節(jié)輕微:商品總扣分3-4分

情節(jié)一般:商品總扣分5-9分

情節(jié)嚴重:商品總扣分10-14分

情節(jié)特別嚴重:商品累計扣分15分及以上

4.2商品內(nèi)在質(zhì)量檢驗

4.2.1技術(shù)指標(biāo)及不合規(guī)處罰措施

4.2.2安全衛(wèi)生指標(biāo)

4.3產(chǎn)品標(biāo)識標(biāo)簽檢驗

五、檢測方法

5.1感官檢驗方法

5.1.1商品外觀符合性

在充足的自然光線下或日光燈光線下，通過目測或觸摸法對產(chǎn)品的外觀款式、顏色與網(wǎng)頁宣稱及所展示的圖片進行比對

5.1.2商品外觀做工質(zhì)量

在充足的自然光線下或日光燈光線下，通過目測或觸摸法對產(chǎn)品外觀質(zhì)量進行檢驗

5.1.3商品規(guī)格尺寸

(1)完成長度偏差：

將產(chǎn)品正常佩戴，測量頂部到底部垂直長度，精確至1mm

(2)質(zhì)量偏差率：

用分度值為0.1g的電子秤稱量

(3)其他規(guī)格尺寸宣稱差

5.1.4商品佩戴體驗

對產(chǎn)品進行佩戴體驗，佩戴方法及要求參照網(wǎng)頁或說明書標(biāo)示的方法，若網(wǎng)頁對佩戴者有要求(例如性別、頭圍、佩戴者發(fā)型等)，由符合要求的體驗人員進行佩戴佩戴時需進行正?？深A(yù)見的肢體動作體驗(例如走、跑、跳，甩頭，梳頭或用手指整理發(fā)型動作等)，佩戴時間不低于一小時

5.1.5商品脫發(fā)

在產(chǎn)品上隨機選取10個點位，各拔一根頭發(fā)，統(tǒng)計拔出后未斷開的根數(shù)

5.1.6商品清洗

在網(wǎng)頁或標(biāo)簽中有洗滌方法說明時，根據(jù)宣稱洗滌方法進行清洗，無洗滌方法宣稱時按照如下方法對假發(fā)進行清洗：

?準備一盆20℃左右的溫水，倒入適量的滋潤型洗發(fā)水，用手攪拌，讓洗發(fā)水充分地與水融合

?清洗前，先將發(fā)絲梳理通順

?將假發(fā)套反過來，放入備好的水中浸泡3分鐘，并用手以1次/s的頻率將假發(fā)按壓進水中并即刻移開手以便假發(fā)能自由上浮，以此方法清洗假發(fā)，清洗時間為1min

?使用清水沖洗2-3次清潔干凈即可(洗滌和清洗過程應(yīng)模擬洗頭發(fā)時的正常力度)

?清洗結(jié)束使用干燥的毛巾把假發(fā)輕輕按壓，讓毛巾吸去多余的水分，然后放置在陰涼通風(fēng)處自然晾干

觀察洗滌過程中假發(fā)變化情況、晾干后假發(fā)外形變化情況，以及是否有不可接受的其他異常情況發(fā)生等

5.1.7商品異味

產(chǎn)品開封時檢查產(chǎn)品異味，要求在潔凈無異常氣味的環(huán)境中進行體驗者應(yīng)戴手套拿起樣品靠近鼻腔，仔細嗅聞產(chǎn)品所帶氣味，若發(fā)現(xiàn)有霉味、高沸程石油味(如汽油、煤油味)、魚腥味、芳香烴氣味或其他刺激性氣味，應(yīng)判定“有異味”，并記錄異味類型，否則，判定為“無異味”

應(yīng)有2人獨立檢查，并以2人一致的結(jié)果為樣品檢查結(jié)果如2人檢查結(jié)果不一致，則增加1人檢查，最終以2人一致的結(jié)果為產(chǎn)品檢查結(jié)果

5.2內(nèi)在質(zhì)量檢測方法

5.2.1技術(shù)指標(biāo)檢驗

(1)回潮率

按GB/T9995的規(guī)定執(zhí)行

(2)單根發(fā)斷裂強力

按GB/T13835.5的規(guī)定執(zhí)行

(3)耐干摩擦色牢度

按GB/T3920的規(guī)定執(zhí)行

(4)耐濕摩擦色牢度

按GB/T3920的規(guī)定執(zhí)行

(5)耐日曬色牢度

按GB/T8427的規(guī)定執(zhí)行

(6)耐汗?jié)n色牢度

按GB/T3922的規(guī)定執(zhí)行

(7)耐水色牢度

按GB/T5713的規(guī)定執(zhí)行

(8)異色發(fā)含量

在一個樣品上，隨機取3個檢驗單位(機制產(chǎn)品300mm條長、手織產(chǎn)品10000mm2為一個檢驗單位)，直接用目測鑒定，結(jié)果取平均值

(9)人發(fā)含量

在樣品的不同部位，隨機抽取樣品的1.0g~2.0g(精確至0.1g)，按FZ/T01057(所有部分)及GB/T2910(所有部分)執(zhí)行

5.2.2安全衛(wèi)生指標(biāo)檢驗

(1)甲醛

按GB/T2912.1或GB/T2912.3的規(guī)定執(zhí)行，GB/T2912.3為仲裁檢驗方法

(2)pH值

按GB/T7573的規(guī)定執(zhí)行

(3)可分解芳香胺

按GB/T17592及GB/T23344的規(guī)定執(zhí)行

一般先按GB/T17592檢測，當(dāng)檢出苯胺和/或1，4-苯二胺時，再按GB/T23344檢測

六、判定原則

6.1適用范圍

商品品質(zhì)感官檢驗和內(nèi)在質(zhì)量檢測結(jié)果，按本規(guī)范要求進行判定

6.2判定原則

6.2.1當(dāng)檢驗項目中任意一項及以上指標(biāo)不符合檢驗依據(jù)規(guī)定，判定該批產(chǎn)品質(zhì)量為不合格反之，判定該批產(chǎn)品質(zhì)量為合格

6.2.2如商家提供的質(zhì)檢報告的檢驗標(biāo)準、檢測方法不符合本規(guī)范要求，或平臺對質(zhì)檢報告的真實性無法驗證的，平臺有權(quán)要求商家選擇平臺認可的第三方質(zhì)檢機構(gòu)重新檢測

6.3交叉類目、子類目判定原則

6.3.1當(dāng)產(chǎn)品包含其他類目，或者含有其他材質(zhì)，必須滿足相應(yīng)類目或相應(yīng)材質(zhì)的質(zhì)量要求

6.3.2當(dāng)產(chǎn)品中子類目中有具體行業(yè)標(biāo)準或具體抽檢要求，滿足本規(guī)范同時必須滿足具體子類目的質(zhì)量要求

七、違規(guī)處理

平臺針對抽檢不合格的項目將按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對應(yīng)違規(guī)場景進行處罰：

若涉及感官檢驗、內(nèi)在質(zhì)量檢測項目不合格，將按照“商品感官/物理/化學(xué)/安全等項目不合格”對商家進行處理，詳見4.1、4.2

若涉及標(biāo)識標(biāo)簽檢測項目不合格，將按照“商品標(biāo)識標(biāo)志不合格”對商家進行處理

若商家的同一商品同時存在兩種或兩種以上違規(guī)情形的，僅按照最嚴重項執(zhí)行

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