淘寶有流量沒(méi)轉(zhuǎn)化是怎么回事?如何拯救?

本文主題淘寶,淘寶流量,淘寶問(wèn)答。

店鋪運(yùn)營(yíng)離不開流量轉(zhuǎn)化，遇到的最多問(wèn)題就是，店鋪沒(méi)流量、店鋪流量瓶頸、店鋪流量怎么突破?店鋪沒(méi)轉(zhuǎn)化、店鋪轉(zhuǎn)化低、怎么提高店鋪轉(zhuǎn)化?

一、分析店鋪情況分析店鋪情況很重要，就像感冒有很多癥狀，不去看醫(yī)生但又想病好得快，不同癥狀就需要吃不同類型感冒藥，頭疼就要吃頭疼藥，咳嗽就要搭配咳嗽藥。店鋪沒(méi)轉(zhuǎn)化也是一樣的，要分析一下，是市場(chǎng)原因還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有新舉動(dòng)。

1.是不是市場(chǎng)/產(chǎn)品生命周期發(fā)生了變化

季節(jié)性的產(chǎn)品這點(diǎn)比較重要，用后臺(tái)數(shù)據(jù)分析市場(chǎng)。例如在生意參謀，市場(chǎng)-市場(chǎng)大盤-行業(yè)趨勢(shì)，去觀察整個(gè)行業(yè)的走向變化?；蛘咴谏鈪⒅\中，市場(chǎng)-搜索分析-輸入商品關(guān)鍵詞，提前找商品的搜索流量切入點(diǎn)，提前搶占搜索流量關(guān)鍵詞布局。

2.是不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有新的動(dòng)作

競(jìng)品一定要實(shí)時(shí)查看，你商品轉(zhuǎn)化低，有可能是因?yàn)橥凶罱龌顒?dòng)，有優(yōu)惠?降價(jià)?等等，例如同樣賣9.9元，同行有買一送一活動(dòng)，那轉(zhuǎn)化自然就被搶走啦。

3.是不是哪個(gè)流量入口引流不精準(zhǔn)

因?yàn)椴煌牧髁咳肟冢巳河脩舻木珳?zhǔn)度不同，導(dǎo)致轉(zhuǎn)化率也不同。有的流量精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化高，有的流量引流泛流量拉低轉(zhuǎn)化率。

4.是不是店鋪DSR下滑了

店鋪DSR看起來(lái)是小數(shù)據(jù)，但是只要DSR飄綠，就會(huì)影響到B店報(bào)名大促活動(dòng)，C店參與金牌店鋪評(píng)選，還會(huì)影響用戶下單欲望。

二、基礎(chǔ)優(yōu)化基礎(chǔ)優(yōu)化簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是：主圖-價(jià)格-銷量-評(píng)價(jià)、買家秀、問(wèn)大家-詳情頁(yè)

1.主圖點(diǎn)擊率、視頻

用戶要在5-8S內(nèi)決定點(diǎn)不點(diǎn)擊查看商品，重點(diǎn)在于商品主圖是否吸引人，主圖的視覺(jué)沖決很重要。

五張主圖，第一張是最具代表性、最能突出商品賣點(diǎn)，最直觀吸引顧客眼球的，可以用第三方軟件，為商品批量添加主圖水印，把商品最新的活動(dòng)、優(yōu)惠價(jià)格、賣點(diǎn)、福利等都用主圖水印醒目的展示在主圖上，提高商品對(duì)用戶的吸引力。

第二張至第五張比較好處理，可以搭配商品場(chǎng)景圖、細(xì)節(jié)圖、白底圖的順序去設(shè)置，目的就是要把商品最好的亮點(diǎn)全面展示給用戶，讓用戶快速了解產(chǎn)品。

主圖視頻建議拍一些場(chǎng)景圖、細(xì)節(jié)等，不要直接用簡(jiǎn)單的圖片輪播，如果是在不會(huì)制作主圖視頻，那可以用第三方軟件，批量生成主圖視頻，生成一些帶特效轉(zhuǎn)場(chǎng)看起來(lái)更專業(yè)更美觀的圖片視頻。

2.商品合理價(jià)格

商品價(jià)格不用說(shuō)，直接會(huì)影響用戶下單決策。每個(gè)用戶購(gòu)物都會(huì)有一個(gè)商品心理價(jià)區(qū)間，高了覺(jué)得貴，低了覺(jué)得質(zhì)量沒(méi)保障，所以可以查看每個(gè)類目商品用戶搜索價(jià)格區(qū)間的比例，如果商品價(jià)格太低或者太高，可以用第三方軟件，批量修改價(jià)格。

3.商品銷量

銷量是一個(gè)因素之一，銷量越高自然越能提高用戶對(duì)商品的信任，越會(huì)讓用戶有信任感去下單。

4.評(píng)價(jià)、買家秀、問(wèn)大家

這三點(diǎn)最重要的就是不要有差評(píng)。

好評(píng)怎么做?主動(dòng)引導(dǎo)用戶好評(píng)，做好售后維護(hù)和養(yǎng)成用戶購(gòu)物后評(píng)價(jià)的習(xí)慣，例如買家秀征集活動(dòng)、售后關(guān)懷卡片、旺旺邀請(qǐng)?jiān)u價(jià)等，還可以用第三方軟件開啟【催評(píng)】功能，通過(guò)短信方式引導(dǎo)用戶評(píng)價(jià)。

買家秀怎么做?買家秀單個(gè)商品下加精以上內(nèi)容即可透出洋淘買家秀模塊，至少加精3條視頻內(nèi)容1條圖文內(nèi)容，好的買家直接提高用戶信任感，促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

問(wèn)大家怎么做?當(dāng)顧客發(fā)出提問(wèn)時(shí)，可以展示4個(gè)問(wèn)答，要關(guān)注統(tǒng)計(jì)顧客需求，從而將顧客關(guān)注最好的內(nèi)容展示并優(yōu)化。例如用戶關(guān)心衣服材質(zhì)是不是棉的，可以引導(dǎo)用戶去提問(wèn)并回復(fù)。

5.詳情頁(yè)

用戶除了會(huì)看商品評(píng)價(jià)、買家秀等，還會(huì)認(rèn)真看商品詳情頁(yè)，所以詳情頁(yè)比較重要的，好的詳情頁(yè)包含產(chǎn)品尺碼/配料表/材質(zhì)等+商品整體圖+商品細(xì)節(jié)圖。

三、提高流量精準(zhǔn)度商品轉(zhuǎn)化低，不同類目的轉(zhuǎn)化是不同范圍，商品內(nèi)功雖然很重要，但是不能忽略流量精準(zhǔn)度影響轉(zhuǎn)化，可以在生意參謀-流量-訪客分析-訪客對(duì)比，查看近30天店鋪基礎(chǔ)屬性人群，結(jié)合自身產(chǎn)品去優(yōu)化人群。只有產(chǎn)品目標(biāo)精準(zhǔn)，才能有高轉(zhuǎn)化。

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