淘寶天貓大促千牛消息降級通知

本文主題千牛,淘寶恢復正常,淘寶問答。

為了保障2023年618大促期間的系統(tǒng)性能，千牛系統(tǒng)消息服務會在活動期間，根據(jù)系統(tǒng)壓力情況對消息發(fā)送功能適時暫停服務，包括停止發(fā)送消息及提醒。

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消息降級情況1：在活動高峰期間，您將收不到千牛系統(tǒng)消息，過了高峰期將恢復正常(旺旺聊天消息不受影響)。

時段1：2023年5月31日23:30--2023年6月1日00:30

時段2：2023年6月15日23:30--2023年6月16日00:30

消息降級情況2：針對訂單量大的商家，在活動期間內(nèi)將收不到所有的消息，活動結(jié)束之后恢復正常，(旺旺聊天消息不受影響)。

時段1：2023年5月31日23:30--2023年6月2日01:00

時段1：2023年6月15日23:30--2023年6月17日01:00

同時在大促期間由于交易消息量巨大，可能會出現(xiàn)消息延遲接收等問題，該問題屬于正常情況，請不用擔心高峰期之后會恢復正常。

FAQ：

1、收不到千牛系統(tǒng)消息對我有什么影響?

答：在大促期間你的店鋪有可能會收不到消息(如交易消息)，對店鋪正常經(jīng)營沒有影響。

2、這個問題什么時候可以恢復正常?

答：受大促的影響，我們會在大促結(jié)束后恢復正常，請不需要擔心。

3、為什么其他店鋪可以收到消息，我卻收不到?

答：為了保障大促，在活動期間千牛系統(tǒng)消息的發(fā)送我們會根據(jù)店鋪實際情形進行人為干預，到活動結(jié)束后恢復正常，請不用擔心。

4、買家發(fā)給我們的聊天消息，能收到嘛?

答：客服聊天不受影響。

希望參加618大促的商家們注意，再次期間也不要忽視自檢店鋪，防止違規(guī)而錯失消息。改操作對店鋪沒有任何影響，大家知道知道在此期間千牛不會發(fā)消息就可以了。

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