京東企業(yè)購有客服嗎?有何優(yōu)勢?-京東問答電商問答

本文主題京東企業(yè)購,京東用戶,京東問答。

京東不僅是一個面向個人的電商購物平臺，它的服務(wù)對象也面向企業(yè)客戶，京東的企業(yè)購也吸引了一大批的企業(yè)進行采購，京東企業(yè)購上面的商品不僅有買的，還有租的，那么企業(yè)購有客服嗎?

京東企業(yè)購有客服嗎?

京東客服熱線：950618或400-606-5500。

京東企業(yè)購有何優(yōu)勢?

企業(yè)用戶相對個人用戶有以下優(yōu)勢：

全場自營商品增票：企業(yè)用戶購買的京東自營商品均可享受開具增票的服務(wù);

多單統(tǒng)一增票：可根據(jù)用戶同日內(nèi)的購買記錄集中開具增值稅發(fā)票;

企業(yè)VIP客服：可享受企業(yè)用戶專屬VIP熱線;

企業(yè)專享價格：可享受針對“企業(yè)用戶”企業(yè)專享價格;

批量生成訂單：如遇批量收貨地址的采購需求(如企業(yè)用戶購買員工福利，可批量發(fā)送至員工的指定收貨地址;企業(yè)進行市場活動，可批量發(fā)送禮品至客戶處等)，可享受我司批量訂單的京東代下單服務(wù);

售后雙向免費：可享受售后服務(wù)免運費和免費上門取件。

京東企業(yè)購和普通購買有區(qū)別嗎?

1、個人用戶：也就是普通的用戶。這點大家都可以服務(wù)的很好，也各有各的策略，本人也就不再愚見。

2、企業(yè)用戶：①大額的采購訂單;②品牌效應(yīng);③粘性高。

雖然普通用戶可以帶來80%的利潤，但是另外20%的企業(yè)卻可以帶來更加良好的口碑增加品牌影響力。企業(yè)是一個團體，影響了一個企業(yè)就是影響了一批人。

3、學(xué)生用戶：①未來的強有力購買者;②網(wǎng)購的普及率最高;③從眾跟風(fēng)現(xiàn)象強烈;④口碑效應(yīng)快。

4、學(xué)生用戶雖然現(xiàn)在不具備很強的購買力，但是未來他么一定會有的。學(xué)生中間現(xiàn)在幾乎是人人網(wǎng)購了，不玩就out。

5、京東采取這種差異化的服務(wù)策略，讓這一部分用戶感覺到京東是在真誠的轉(zhuǎn)一專業(yè)的為他們服務(wù)，為他們提供方便。如果增加了更多的差異化服務(wù)會怎樣呢?比如企業(yè)采購專區(qū)、女人專區(qū)、學(xué)生專區(qū)等等，能不能更好的服務(wù)用戶呢?差異化的服務(wù)會是強有力的競爭力么?

6、企業(yè)用戶相比于普通會員來說，可以享受專享客服熱線，如果個人用戶想要享受更多的權(quán)益，可以申請成為plus會員，就可以享受更多的優(yōu)惠政策啦!

京東企業(yè)購作為一個單獨的頻道，肯定是有自己的客服的，具體的客服電話熱線已經(jīng)給大家展示了，如果是采購前的咨詢可以撥打企業(yè)采購專線，如果是售后問題，可以撥打企業(yè)購售后專線。

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