淘寶虛擬訂單可以退款嗎?退款有什么規(guī)則?

本文主題淘寶虛擬訂單,淘寶客服,淘寶問答。

很多的消費(fèi)者都喜歡在淘寶購物，淘寶平臺(tái)中除了可以購買實(shí)物以外，還可以去購買虛擬產(chǎn)品哦，如果對(duì)商品不滿意的話是可以申請(qǐng)退款的哦，淘寶虛擬訂單可以退款嗎?下面為大家進(jìn)行介紹。

淘寶虛擬訂單可以退款嗎?

可以。

若交易仍在進(jìn)行中：可以進(jìn)入“W的淘寶”—“已買到的寶貝”頁面找到對(duì)應(yīng)的交易點(diǎn)擊“退貨/退款”，在退款中寫明理由，并上傳有效憑證(上傳退款憑證介紹)，若雙方一直不能協(xié)商一致，可以在申請(qǐng)退款3天后并且賣家拒絕退款情況下，點(diǎn)擊“要求客服介入處理”按鈕后續(xù)有淘寶介入處理(退款“要求客服介入處理”介紹)。

若交易已經(jīng)成功：交易成功的0—15天內(nèi)，無法和賣家協(xié)商達(dá)成一致，可以登錄到：“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)售后”。“售后保障服務(wù)”具體操作請(qǐng)點(diǎn)此查看。

提醒：交易成功后申請(qǐng)售后時(shí)間為交易成功0-15天，請(qǐng)關(guān)注維權(quán)時(shí)間，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)起維權(quán)。

退款有什么規(guī)則?

1、只能對(duì)未要求淘寶客服介入處理(點(diǎn)擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。

2、功能上線之后，新申請(qǐng)的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。

3、同一訂單編號(hào)(子訂單編號(hào))取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點(diǎn)及超時(shí)時(shí)間不變。

4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運(yùn)行此交易剩余的超時(shí)時(shí)間。

交易狀態(tài)為“買家已付款”的情況下：

1、在買家已經(jīng)付款后，買家提出退款申請(qǐng)，如果買家想取消退款申請(qǐng)，必須聯(lián)系賣家(可以通過阿里旺旺聯(lián)系)把交易改為“已發(fā)貨”，這樣退款申請(qǐng)就自動(dòng)取消了。

2、如果還有別的問題，可以根據(jù)收到貨，或者沒收到貨來選擇繼續(xù)退款或投訴賣家。要寫清楚退款的原因、金額，最好上傳有質(zhì)量問題的商品的真實(shí)圖片。

3、如果賣家拒絕了退款申請(qǐng)，這樣說明退款申請(qǐng)已經(jīng)取消，可以不用手動(dòng)取消退款申請(qǐng)了，直接給賣家留言說不用再退款了。

交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨”的情況下：

1、當(dāng)賣家已經(jīng)發(fā)貨，你提交了退款申請(qǐng)，但又想取消，只能通過確認(rèn)收貨了。具體方法是進(jìn)入淘寶首頁，點(diǎn)擊我的淘寶，然后選擇已買到的寶貝。

2、進(jìn)入已買到的寶貝界面后，找到已經(jīng)提交退款申請(qǐng)的寶貝，在其后面點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，交易就完成了，這時(shí)你之前提交的退款申請(qǐng)也會(huì)一并取消了。

在淘寶購物非常的簡單方便，而且淘寶平臺(tái)特別重視消費(fèi)者們的權(quán)益，如果在網(wǎng)上購物收到的商品質(zhì)量不滿意，這個(gè)時(shí)候是可以去淘寶申請(qǐng)退款退貨的。淘寶申請(qǐng)退款的次數(shù)是沒有限制的，只要符合規(guī)則可以一直申請(qǐng)退款。

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