淘寶店沒開了如何質保?怎么保修?

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有一些朋友在淘寶平臺上面購物的時候，會考慮到店鋪的承諾，比如說質保服務，七天無理由退換貨，只修不換等等，但是有一些朋友買回來以后發(fā)現(xiàn)淘寶店鋪關閉了，那么淘寶店沒開了如何質保？

要得到淘寶保修，需要提供一些必要的憑證，一是在保修期內，二是找到訂單聯(lián)系淘寶、天貓什么系統(tǒng)的，三是發(fā)送訂單號查驗，四是根據客服提供的修理店前去洽談，五是溝通。

如果在淘寶上購買的東西，在一年內出現(xiàn)故障，可以聯(lián)系所購買的店家，出示收據，店家會提供保修事宜，具體操作可能是有專門人員上門取件進行返廠維修，也可能是要求顧客把東西寄到指定地點進行維修。

商品出現(xiàn)問題了怎么辦?

1.如果商品是質量問題，且在賣家承諾的質保范圍內，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費用由賣家承擔。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿去在當地維修，維修費用建議和賣家進行協(xié)商。

2.如果商品是人為因素造成的損壞或者已經過了賣家承諾的質保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家在當地維修，所需維修費用都是由買家承擔。

出現(xiàn)質量問題會有相應的措施，一般賣家都是在商品的描述頁面提前告知。

運費誰承擔?

關于保修期間運費誰承擔的問題，一般有以下幾種情況：

一是協(xié)商解決，二是賣家承擔?，F(xiàn)在的天貓或者淘寶退換貨，一般以買家和賣家的提前合同邀約為準的，也就是說如果賣家提前說明，退換貨運費自己承擔，那就是由賣家承擔的，如果提前說明由買方承擔，那就是買家承擔的。

如果商品是質量的原因到只要去保修的話，這個運費是賣家們承擔的，如果不是商品的問題，是其它的原因導致退貨的，那么就需要買家來支付。

淘寶申請售后保修，按照以下步驟操作處理：

1.在交易成功的0—15天內，可以登錄到：【我的淘寶】—【已買到的寶貝】，找到對應的訂單，點擊【申請售后】：

選擇要申請的服務類型：僅退款、退貨退款、換貨、維修。

以【僅退款】為例：申請服務類型選擇【僅退款】后，還需要選擇【是否收到貨】，并按照頁面提示完整填寫相關內容，其中*號為必填項，填寫完后點擊【提交申請】即可。

2.如果交易已經過了15天，優(yōu)先聯(lián)系賣家協(xié)商處理，如無法協(xié)商處理，建議提供有效的憑證聯(lián)系淘寶客服幫助處理。

不管店鋪有沒有被封掉，或者關閉，你已經沒有權限退貨了。何況已經沒店鋪了，你下次多注意，千萬別的嘗試給淘寶致電咨詢，純屬浪費時間，聽完的沒錯。希望幫到你。

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