[原創(chuàng)]噓！讓用戶以為我們都是傻子！-電商營(yíng)銷引流電商干貨

本文主題電商用戶體驗(yàn),電商用戶體驗(yàn),電商商業(yè)運(yùn)營(yíng),電商營(yíng)銷引流。

有這樣的一個(gè)故事，說(shuō)一個(gè)朋友去拜訪高人，走到高人門前而不得門入。然后他就開(kāi)始問(wèn)了，門在哪里啊?高人說(shuō)，就在你的身旁。這朋友一看，這附近沒(méi)有門啊，只有一個(gè)僅僅二分之一個(gè)人高的狗洞。于是他就說(shuō)了，這不是只有一個(gè)狗洞嗎，怎么進(jìn)來(lái)啊?高人說(shuō)，低頭!朋友又說(shuō)，低了還是不能啊。高人繼續(xù)說(shuō)，還要再低頭。。。

這僅僅是一個(gè)笑話。它告訴我們一個(gè)道理就是，人要學(xué)會(huì)低頭才能獲得一些東西。這話在我身上是可以得到很多印證的。曾經(jīng)，我是一個(gè)文藝青年自認(rèn)為才華橫溢所以放縱不羈我行我素獨(dú)立特行的。在學(xué)校里面不聽(tīng)校長(zhǎng)的在工作中不聽(tīng)同事的，甚至于在生活中也很少聽(tīng)人的好心建議。。就是這樣的一個(gè)素質(zhì)低下沒(méi)有品位格調(diào)自高自大自以為是個(gè)什么極其差勁的的一個(gè)人。這樣的人自然是不會(huì)討人待見(jiàn)的，也無(wú)法獲得很多真心的朋友的。在我屢屢碰壁被打得遍體鱗傷，四處奔波困頓而傷心卓絕的時(shí)候，突然發(fā)現(xiàn)自己犯了一個(gè)很大的錯(cuò)誤，那就是自以為是的自我主義。如果沒(méi)有自我主義，那么我可能不是這個(gè)樣子。想明白了之后我就改了名，改名呆子。

不得不說(shuō)人的名字是可以影響人的性格的。自從改名之后，我以為我是故意叫做呆子，其實(shí)原來(lái)真的是個(gè)呆子。我不懂技術(shù)于是向公司技術(shù)員請(qǐng)教，他會(huì)很認(rèn)真的教我，不懂寫(xiě)作，我向宗寧老師和王利陽(yáng)丁道師老師請(qǐng)教，他們會(huì)仔細(xì)的給我說(shuō)文章怎么寫(xiě)。。。我不知道是因?yàn)榇糇舆@個(gè)名字讓我心態(tài)平和了一些還是怎么的，就連樓道里面的阿姨樓下的保安都和我關(guān)系很好，都很愿意和我說(shuō)話，找他們幫忙也很愿意幫。。。

扯遠(yuǎn)了，我們說(shuō)的不是我個(gè)人的經(jīng)歷，而是商業(yè)運(yùn)營(yíng)的事情。

一，

根據(jù)這么久以來(lái)對(duì)人的理解，發(fā)現(xiàn)人都喜歡自己站得高高的，喜歡自己有一些優(yōu)勢(shì)，那種優(yōu)越感讓人很愜意。比如，你經(jīng)常叫人哥哥姐姐，那么他會(huì)比較照顧你，因?yàn)槟忝刻斓姆Q呼讓他很享受。再比如，你給人作介紹的時(shí)候，你說(shuō)你叫XX，人家不一定記得住，生活太過(guò)于忙碌了，忘記別人的名字是一件很正常的事情;但是如果你介紹自己叫做呆子或者傻子，他會(huì)記得。因?yàn)樽约喊炎约寒?dāng)做傻子的人不多，而大多數(shù)人都覺(jué)得自己是聰明的。這種差異化會(huì)很容易讓用戶記住。

其實(shí)這也是一個(gè)營(yíng)銷定位。向人介紹自己這種產(chǎn)品，本質(zhì)上是一種營(yíng)銷。是營(yíng)銷就涉及到要有準(zhǔn)確定位。我說(shuō)我是XX?這沒(méi)什么定位。只是幾個(gè)字而已。我說(shuō)我是某某局的XX科長(zhǎng)，這是行政定位。我說(shuō)我是某某公司的XX經(jīng)理，這是社會(huì)地位經(jīng)濟(jì)地位定位。就目前來(lái)說(shuō)，我不具備這些東西，所以就只有在其他方面想一些策略了。

人最容易辦到的事情就是自賤。而且這還非常有悖常理。既然違背常理，這就是一種反思維定位植入法。自賤，就是放低自己，放低自己容易獲得認(rèn)同。定位精準(zhǔn)，心態(tài)正確，所以運(yùn)營(yíng)暢通目標(biāo)容易達(dá)成。

二，

在實(shí)際的商業(yè)運(yùn)營(yíng)中，應(yīng)該如何做到放低自己呢?自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國(guó)以來(lái)，所有產(chǎn)品的共同屬性就是很聰明，基本上設(shè)計(jì)得就是無(wú)懈可擊，只有用戶買單的份兒，而絕不會(huì)有用戶趁虛而入的時(shí)候。

大家都應(yīng)該知道，人性中有一個(gè)弱點(diǎn)叫做僥幸。還記得某一個(gè)寓言叫做守株待兔的嗎?那個(gè)種田的偶然看到一只兔子跑過(guò)來(lái)撞在樹(shù)樁上撞死了，然后他就撿回去煮著吃了，然后他想，這多好的運(yùn)氣啊，白白的撿了一只又肥又大的兔子，要是天天能夠撿到該有多好啊。于是他就不種田了，每天都在地里守著，守著兔子來(lái)撞樹(shù)樁。

大家可能會(huì)說(shuō)，這個(gè)人好笨啊，這么傻。。。不要笑!你也是一樣的!人性的弱點(diǎn)之所以叫做弱點(diǎn)，就是你自己都無(wú)法知道和控制，在看別人犯傻的時(shí)候你覺(jué)得你應(yīng)該可以不犯傻對(duì)嗎?實(shí)際上每一個(gè)人都無(wú)法去控制自己的弱點(diǎn)的。僥幸的心理一旦存在，你會(huì)一直僥幸下去，只是輕重程度不同而已。

給你經(jīng)常經(jīng)過(guò)的門邊丟一百塊錢，你經(jīng)過(guò)的時(shí)候剛好看到了，剛好順手撿起來(lái)了，剛好沒(méi)人說(shuō)丟了錢，然后這個(gè)錢就假裝歸你了。那么，你下一次路過(guò)門邊的時(shí)候是不是會(huì)多看幾眼地下呢?這幾乎是肯定的!

那么，在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中如何利用人都僥幸心理呢?電商網(wǎng)站故意標(biāo)錯(cuò)價(jià)算不算?然后故意找人索賠，找公關(guān)公司故意找用戶索賠算不算?實(shí)際上我這個(gè)辦法本來(lái)不應(yīng)該說(shuō)出來(lái)的，說(shuō)出來(lái)了，大家都去玩了，還有好壞之說(shuō)嗎?

三，

在論壇或者社區(qū)這些內(nèi)容類網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)中，如何運(yùn)用守株待兔這樣的原理呢?如何讓用戶覺(jué)得自己是幸運(yùn)的而別人都是不行的?常規(guī)的方式是登錄積分抽獎(jiǎng)，每天送出大獎(jiǎng)，甚至還故意爆漏洞出來(lái)，讓用戶自以為是的認(rèn)為整個(gè)秘密只有他知道。

有一個(gè)道理不知道大家是否認(rèn)同，就是當(dāng)一個(gè)人覺(jué)得自己很聰明的時(shí)候，實(shí)際上是最愚蠢的。當(dāng)用戶自己以為發(fā)現(xiàn)了驚天漏洞可以一下子讓論壇或者社區(qū)虧得底朝天的時(shí)候，實(shí)際上他們已經(jīng)進(jìn)入了運(yùn)營(yíng)的套子。

當(dāng)然了，我不是在教大家學(xué)壞。只是就事論事說(shuō)運(yùn)營(yíng)而已。我記得一個(gè)朋友給我說(shuō)過(guò)，你要永遠(yuǎn)把別人當(dāng)做是聰明人，這樣才能夠活得好人緣，同樣的道理，你要永遠(yuǎn)覺(jué)得用戶是聰明的，你是最笨的，用戶才會(huì)有興趣逗你玩，不然你聰明了用戶變笨了，誰(shuí)陪你玩呢?那不是很孤獨(dú)的一件事情么?

那么，在門戶的頻道運(yùn)營(yíng)中應(yīng)該怎么運(yùn)用這個(gè)守株待兔的原理呢?門戶的特點(diǎn)就是咨詢多，用戶只是在看資訊，怎樣把用戶、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容給調(diào)動(dòng)起來(lái)呢?不是有社會(huì)化評(píng)論和分享嗎?評(píng)論和分享積分送現(xiàn)金好吧?你看這SB，轉(zhuǎn)發(fā)或者分享就可以直接兌換成錢，這多簡(jiǎn)單的事情啊，對(duì)不對(duì)?

是!運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站就是要做傻事。不做傻事用戶如何變得聰明呢?用戶不覺(jué)得自己可以有巨大的價(jià)值發(fā)掘，他又怎么會(huì)留在網(wǎng)站呢?這是一個(gè)需要循環(huán)論證的問(wèn)題。

結(jié)語(yǔ)：

現(xiàn)在是一個(gè)用戶為主的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶積蓄了幾千年的壓抑需要在短時(shí)間之內(nèi)釋放，所以他們浮躁鼓勵(lì)表達(dá)著自己，那么在這個(gè)時(shí)候做項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，盡可能的讓工作傻一點(diǎn)。用戶聰明的用戶都喜歡站得高高的和傻子說(shuō)話，而且因?yàn)橛辛松底拥拇嬖谟脩舨艜?huì)顯得有價(jià)值。理所當(dāng)然的用戶會(huì)喜歡和傻子打交道。為了將項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)工作做好，個(gè)人覺(jué)得，不妨讓自己讓運(yùn)營(yíng)工作傻一點(diǎn)，更傻一點(diǎn)!

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