抖音[境內(nèi)]商品創(chuàng)建操作指南（下）-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音庫存,抖音問答。

3.價(jià)格&庫存

完成上述規(guī)格值添加后，需完成【庫存與價(jià)格】設(shè)置

小tips：

SKU默認(rèn)展示行數(shù)拓展→默認(rèn)展示10個(gè)SKU行數(shù)

商品發(fā)布頁鎖定SKU規(guī)格信息，在SKU配置時(shí)，固定凍結(jié)規(guī)格列，僅支持配置項(xiàng)滑動(dòng)

SKU配置占用庫存展示優(yōu)化

SKU配置支持全屏管理

SKU配置庫存變更為可售庫存→非活動(dòng)售賣下，消費(fèi)者看到的可購買的sku庫存數(shù)量

“現(xiàn)貨庫存”改為“現(xiàn)貨可售庫存”

“階梯庫存”改為“階梯可售庫存”

“預(yù)售庫存”改為“預(yù)售可售庫存”

如涉及的規(guī)格值價(jià)格/庫存數(shù)量都相同，那么可以點(diǎn)擊“批量設(shè)置”按鈕，然后設(shè)置對應(yīng)的價(jià)格和庫存數(shù)量，點(diǎn)擊“設(shè)置”，那么就會(huì)自動(dòng)填充到編輯框中。

售賣價(jià)：最高支持創(chuàng)建99999999.00（近1000萬）元的商品

劃線價(jià)：劃線價(jià)需高于售賣價(jià)，最高支持創(chuàng)建99999999.00（近1000萬）元的商品

注：

當(dāng)商家頻繁變更商品價(jià)格或者漲價(jià)/降價(jià)超過一定閾值（指商品變價(jià)幅度過大），您在商品提交發(fā)品環(huán)節(jié)會(huì)觸發(fā)到系統(tǒng)預(yù)警（內(nèi)容為：“商品改價(jià)異常，請確認(rèn)改價(jià)后的商品價(jià)格”），請?jiān)俅螜z查是否存在價(jià)格標(biāo)錯(cuò)問題，避免產(chǎn)生后續(xù)訂單履約/虛假價(jià)格投訴風(fēng)險(xiǎn)。

如希望商詳頁面僅向用戶展示唯一售賣價(jià)格，售賣價(jià)與劃線價(jià)設(shè)置相同金額即可實(shí)現(xiàn)

4.訂單庫存計(jì)數(shù)

買家下單減庫存（默認(rèn)選項(xiàng)）：買家提交訂單，庫存數(shù)量就相應(yīng)減少，訂單取消時(shí)，恢復(fù)庫存數(shù)量

優(yōu)點(diǎn)：保證用戶只要拍下商品，就一定能買到

缺點(diǎn)：

a.在庫存緊張時(shí)，如用戶拍下之后未付款，會(huì)影響其他用戶購買；

b.可能存在有用戶惡意占用庫存，導(dǎo)致商品售罄，給商家造成損失；

買家付款減庫存：買家支付訂單時(shí)，庫存數(shù)量就相應(yīng)減少，取消支付時(shí)，恢復(fù)庫存數(shù)量。

優(yōu)點(diǎn)：庫存不會(huì)被長時(shí)間占用，當(dāng)庫存緊張時(shí)，優(yōu)先付款的用戶有更多機(jī)會(huì)買到商品

缺點(diǎn)：當(dāng)商品庫存接近0時(shí)，如果多個(gè)用戶同時(shí)付款購買此商品，將會(huì)出現(xiàn)不同程度“超賣”現(xiàn)象

買家付款減庫存（升級(jí)版）：買家提交訂單成功支付前，會(huì)同時(shí)產(chǎn)生一個(gè)“預(yù)占庫存”。預(yù)占時(shí)效3分鐘內(nèi)用戶付款成功，則進(jìn)行實(shí)際庫存的扣減；若在預(yù)占時(shí)效內(nèi)用戶未成功支付/用戶主動(dòng)取消訂單，則釋放預(yù)占庫存。

優(yōu)點(diǎn)：

a.庫存占用時(shí)間短，當(dāng)庫存緊張時(shí)，優(yōu)先付款的用戶有更多機(jī)會(huì)買到商品；

b.在用戶支付前進(jìn)行短時(shí)的庫存預(yù)占，降低商家超賣風(fēng)險(xiǎn)的概率，對比下單減庫存，“預(yù)占庫存”具備更好的庫存靈活性；

缺點(diǎn)：會(huì)存在較低比率的超賣可能。

注：

本功能優(yōu)化目標(biāo)：解決付款減庫存模式產(chǎn)生的超賣問題

一級(jí)類目：二手商品暫不上線，如有需求請反饋行業(yè)運(yùn)營同學(xué)

五、服務(wù)與履約1.運(yùn)費(fèi)模板&售后服務(wù)

填寫規(guī)則可查看《運(yùn)費(fèi)模板使用說明》

售后服務(wù)將根據(jù)所選類目默認(rèn)匹配，如該類目商品須支持7天無理由，則用戶端將顯示“7天無理由退換貨（規(guī)則詳見）”服務(wù)標(biāo)簽

使用物流配送：

當(dāng)商品類型為【普通商品】，此選項(xiàng)需選擇；勾選后可選擇【運(yùn)費(fèi)模版】或【新建運(yùn)費(fèi)模版】，無需物流配送及電子交易憑證

當(dāng)商品類型為【虛擬商品】，此選項(xiàng)可選擇，用戶支付完成后，訂單會(huì)直接變成“已發(fā)貨”，無需經(jīng)過發(fā)貨及物流配送，不存在電子交易憑證。

使用電子憑證交易：

當(dāng)商品類型為【虛擬商品】-類目為“教育培訓(xùn)”/本地生活指定二級(jí)類目餐飲美食”、演出/電影/賽事等，可選此項(xiàng)；用戶下單后，系統(tǒng)將生成券碼，可在線下門店核銷

券碼生成方式（必填）

平臺(tái)自動(dòng)生成：券碼是通過小店后臺(tái)自動(dòng)生成，與商品相關(guān)聯(lián)，訂單生成時(shí)將券碼同步給用戶

第三方平臺(tái)生成：券碼是通過對接第三方券碼平臺(tái)生成，與商品關(guān)聯(lián)，訂單生成時(shí)商家需向小店同步第三方券碼、同步核銷狀態(tài)

使用條件（必填）：

需寫明優(yōu)惠的詳細(xì)情況及使用范圍，例如適用門店，限制條件等（商家需按實(shí)際情況填寫）

最多支持輸入50個(gè)漢字

是否需要兌換（必填）：

需要兌換：表示當(dāng)前商品用戶購買之后，收到券碼，仍需要到商家對應(yīng)平臺(tái)兌換使用，如：券碼兌換成相關(guān)場次的電影票

不需要兌換：表示當(dāng)前商品購買成功之后，可以直接憑相關(guān)券碼進(jìn)行消費(fèi)，不需要再次兌換，如：券碼直接入園

有效期（必填）：

固定日期：需手動(dòng)選擇“開始日期”和“結(jié)束日期”，商家可按實(shí)際情況自行填寫，無時(shí)間限制，請務(wù)必保證合理

客服電話（必填）：此處設(shè)置的客服電話將在：用戶端的卡券詳情頁進(jìn)行顯示

領(lǐng)取須知（必填）

可填寫領(lǐng)券限制，如：不兌現(xiàn)，不找零，不可轉(zhuǎn)贈(zèng)，最終解釋權(quán)歸商家等信息

最多支持輸入800個(gè)漢字

2.推薦語（選填）

推薦語內(nèi)容限8-50個(gè)漢字，需詳細(xì)描述商品賣點(diǎn)（推薦語將在用戶端展示)

溫馨提示：

內(nèi)容不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語（如國家級(jí)、全網(wǎng)最低、極品、頂級(jí)等）

3.售賣方式（定向邀約）

全部售賣形式：商品發(fā)布成功后，商家可進(jìn)行直接售賣，也可通過達(dá)人帶貨形式售賣

僅達(dá)人帶貨售賣：商品發(fā)布成功后，商品僅能從達(dá)人渠道，通過達(dá)人帶貨形式售賣

4.上架時(shí)間

立即上架：商品發(fā)布后會(huì)直接在“售賣中”做展示，此時(shí)商品處于上架狀態(tài)

放入倉庫：商品發(fā)布后會(huì)直接在“倉庫中”做展示，此時(shí)商品處于下架狀態(tài)，需在“倉庫中”操作上架

注：上述操作均需審核通過后生效；針對已過審“放入倉庫”中的商品，后續(xù)如希望直接上架，只需在“倉庫中”點(diǎn)擊上架按鈕（需滿足上架條件→后續(xù)未對商品做信息修改），商品會(huì)直接在“售賣中”展示，此時(shí)商品處于上架狀態(tài)。詳見：《如何將新發(fā)布商品直接放置倉庫中》

5.同店商品推薦

當(dāng)?shù)赇伾唐窋?shù)量超過5個(gè)，商品詳情頁店鋪下方會(huì)有同店鋪推薦商品展示位

系統(tǒng)推薦：按照商品銷量進(jìn)行推薦

手動(dòng)配置：可自定義配置推薦商品，不支持推薦商品排序，可支持推薦商品置頂

前端頁面展示：

6.商品限購

累計(jì)限購：每個(gè)用戶累計(jì)限購XX件（可選填）

錄入值需為正整數(shù)

累計(jì)限購件數(shù)不得低于每次限購件數(shù)

每次限購：每個(gè)用戶每次下單限購XX件（可選填）

錄入值需為正整數(shù)

每次限購件數(shù)不得超過累計(jì)限購件數(shù)

如未設(shè)置“每次限購”，則每次最大購買件數(shù)默認(rèn)為該類目的系統(tǒng)推薦限購數(shù)

如設(shè)置“每次限購”，則每次最大購買件數(shù)以商戶設(shè)置為準(zhǔn)

商品起售：每個(gè)用戶每次下單至少購買XX件（可選填）

錄入值需為正整數(shù)

起售件數(shù)不得超過商品每次限購件數(shù)和累計(jì)限購件數(shù)

起售件數(shù)如超過商品規(guī)格庫存時(shí)，用戶將無法購買該商品

如未設(shè)置“起售”功能，則系統(tǒng)默認(rèn)起售件數(shù)為1件

前端頁面展示如下：

見問題→當(dāng)商品報(bào)名活動(dòng)時(shí)，“限購”以哪個(gè)為準(zhǔn)？

當(dāng)商品活動(dòng)生效時(shí)，限購以活動(dòng)限購為準(zhǔn)；

當(dāng)商品未報(bào)名活動(dòng)或活動(dòng)未開始時(shí)，以所設(shè)置的“每次限購”，“累計(jì)限購”，“每次至少購買”數(shù)值為準(zhǔn)。

7.客服電話

可支持手機(jī)號(hào)，座機(jī)號(hào)，400，800電話的設(shè)置，此處設(shè)置的客服電話將在：商詳頁【咨詢】-進(jìn)入IM-左下角電話標(biāo)志進(jìn)行使用

8.商家備注

備注內(nèi)容僅商家可見，內(nèi)容限50字

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