京東離線(xiàn)狀態(tài)的回復(fù)語(yǔ)-離線(xiàn)和掛起有何不同?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東離線(xiàn)狀態(tài)的回復(fù)語(yǔ),京東在線(xiàn),京東問(wèn)答。

京東商家客服不是所有的都是二十四小時(shí)都能在線(xiàn)接待的，所以有經(jīng)驗(yàn)的京東客服通常是會(huì)設(shè)置離線(xiàn)狀態(tài)回復(fù)語(yǔ)的，現(xiàn)在我們就來(lái)了解下這類(lèi)型的回復(fù)語(yǔ)怎么寫(xiě)?

1.店主正在倉(cāng)庫(kù)里努力包裝。非常抱歉，我不能及時(shí)回復(fù)你的信息。如果你有任何問(wèn)題，可以留言，店主會(huì)馬上回復(fù)你。

2.你好，客戶(hù)服務(wù)暫時(shí)不在。如果你有什么事，請(qǐng)留言。客服小妹一上線(xiàn)就會(huì)回復(fù)你。

3.所有出售的珍寶都有存貨。如果你喜歡，下一個(gè)訂單，并迅速帶回家，客戶(hù)服務(wù)離線(xiàn)。如果你有任何問(wèn)題，請(qǐng)留言咨詢(xún)，你一上網(wǎng)就會(huì)得到答復(fù)。

4.你好客服小妹有事情要離開(kāi)一會(huì)兒，有什么事，給我留言，我會(huì)盡快回復(fù)你。

5.客服小妹下班啦，親什么需要建議可以留言哦，客服小妹上班后會(huì)回復(fù)的。

6.親愛(ài)的，歡迎光臨，有喜歡的寶貝可以直接拍照哦，有空的話(huà)，會(huì)盡快發(fā)給你?？头簳r(shí)不在，請(qǐng)留言。

離線(xiàn)和掛起有何不同?

離線(xiàn)狀態(tài)不接客戶(hù)，掛起狀態(tài)會(huì)接入部分前面接待過(guò)的客戶(hù)，如果沒(méi)有及時(shí)回，會(huì)影響30s應(yīng)答率，單論狀態(tài)和和應(yīng)答率沒(méi)有什么關(guān)系，只看你的賬號(hào)下有無(wú)客戶(hù)接入和回復(fù)。

咚咚離線(xiàn)或者掛起來(lái)，是不影響咚咚考核的。平臺(tái)未對(duì)pop商家的咚咚工作在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng)做硬性規(guī)定。

您可在【商家后臺(tái)-京東客服管家-客服個(gè)人工作數(shù)據(jù)】進(jìn)行查看，可查看工作量、銷(xiāo)售績(jī)效、滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)、出勤情況明細(xì)(在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng))等(咚咚掛起后不計(jì)算店鋪在線(xiàn)時(shí)長(zhǎng))，在每個(gè)固定列表頁(yè)右上角點(diǎn)擊“導(dǎo)出Excel”進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)出。

溫馨提示：由于商家情況各不相同，平臺(tái)未對(duì)咚咚響應(yīng)工作時(shí)間做硬性規(guī)定，可根據(jù)店鋪?zhàn)稍?xún)量及分布情況，合理排班。

京東客服離線(xiàn)狀態(tài)的回復(fù)沒(méi)有固定的語(yǔ)句，大家只要將意思表達(dá)出來(lái)就成了，當(dāng)然了回復(fù)語(yǔ)可以帶些幽默，或許客戶(hù)就因此將店鋪給記住了，下次還會(huì)繼續(xù)光臨店鋪。

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