京東放心購怎么聯(lián)系客服?開通后可以關(guān)閉嗎?-京東問答電商問答

本文主題京東放心購,京東客服,京東問答。

現(xiàn)在京東的各種服務(wù)還是非常讓人省心的，特別是加入了京東放心購的店鋪和寶貝，更是能讓消費(fèi)者在售前售中售后三個(gè)場(chǎng)景中享受高質(zhì)量的服務(wù)，不用擔(dān)心產(chǎn)生交易糾紛，那么放心購怎么聯(lián)系客服呢?

商家如有問題，可通過京東咚咚小耳機(jī)聯(lián)系商家在線支持客服進(jìn)行咨詢。

京東放心購服務(wù)怎么開通?如何參加京東放心購?

如果想在商品詳情頁展示高大上的服務(wù)標(biāo)簽，商家店鋪需要就該商品同時(shí)開通提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款兩款服務(wù)。閃電退款開通路徑：

開通路徑：商家后臺(tái)-我的店鋪-商家服務(wù)中心-點(diǎn)擊閃電退款“去開通”。

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)開通路徑：

開通路徑：商家后臺(tái)(shop)-我的店鋪-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)管理-立即開通。

哪些品類店鋪可以參加“京東放心購”?

如店鋪想在APP商品詳情頁打標(biāo)放心購及服務(wù)icon，商家需就該商品同時(shí)提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款服務(wù)。(醫(yī)藥、生鮮、虛擬等類目不支持“閃電退款”服務(wù))。

為什么店鋪開通了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)及閃電退款服務(wù)，只有部分商品打標(biāo)放心購及服務(wù)icon?

目前部分品類不支持閃電退款服務(wù)，如果商品沒有打標(biāo)，可能該商品不符合閃電退款條件。

【閃電退款】詳細(xì)介紹(鏈接：https://help.jd.com/vender/issue/901-3391.html)

【運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)】詳細(xì)介紹(鏈接：https://helpcenter.jd.com/vender/issue/840-3084.html)

“京東放心購”開通后可以關(guān)閉嗎?

商家開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)或閃電退款服務(wù)后，如關(guān)閉其中某一服務(wù)，“放心購”標(biāo)識(shí)不再展示。

京東放心購的客服也就是店鋪的客服，直接在商品或者店鋪的頁面進(jìn)行聯(lián)系就可以了，放心購這個(gè)品牌并沒有專屬的客服，它指的是有這個(gè)品牌標(biāo)識(shí)的商品或者店鋪是可以提供高質(zhì)量的客服服務(wù)的。

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