淘寶復(fù)購(gòu)率多少算正常?復(fù)購(gòu)率對(duì)店鋪有何影響?

本文主題淘寶復(fù)購(gòu)率,淘寶老客戶(hù),淘寶問(wèn)答。

在淘寶上開(kāi)店之后，商家不僅僅需要增加店鋪新客戶(hù)，對(duì)老客戶(hù)也是需要抓住的，淘寶老顧客復(fù)購(gòu)率對(duì)于排名的提升也是有一定的影響，下面來(lái)看看淘寶復(fù)購(gòu)率多少算正常?

一般在百分之50是正常的。淘寶復(fù)購(gòu)率指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，反之則越低。淘寶店鋪重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率就是說(shuō)老客戶(hù)在你店鋪進(jìn)行重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的次數(shù)。

重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率有兩種計(jì)算方法:一種是所有購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品的顧客，以每個(gè)人人為獨(dú)立單位重復(fù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的次數(shù)，比如有10個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了產(chǎn)品，5個(gè)產(chǎn)生了重復(fù)購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為50%;

第二種，按交易計(jì)算，即重復(fù)購(gòu)買(mǎi)交易次數(shù)與總交易次數(shù)的比值，如某月內(nèi)，一共產(chǎn)生了100筆交易，其中有20個(gè)人有了二次購(gòu)買(mǎi)，這20人中的10個(gè)人又有了三次購(gòu)買(mǎi)，則重復(fù)購(gòu)買(mǎi)次數(shù)為30次，重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率為30%。推薦企業(yè)采取第一種算法。

淘寶復(fù)購(gòu)率對(duì)店鋪的影響：

1、提高老客戶(hù)的復(fù)購(gòu)率相當(dāng)于提升了店鋪的權(quán)重。老客戶(hù)的標(biāo)簽準(zhǔn)確成交對(duì)于店鋪的標(biāo)簽權(quán)重影響更大，老客戶(hù)的活躍能夠維持店鋪的權(quán)重以及成交，能夠幫助提升店鋪和寶貝的權(quán)重。

2、能夠提高店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。老客戶(hù)對(duì)店鋪有認(rèn)同感因此才會(huì)產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為，所以很容易對(duì)店鋪的服務(wù)和產(chǎn)品感到滿意，這樣有助于提高我們店鋪的dsr動(dòng)態(tài)評(píng)分。同時(shí)可以利用店鋪群聊、微淘等工具和老客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)引導(dǎo)，這樣比較容易獲得老客戶(hù)的優(yōu)質(zhì)曬單、問(wèn)大家等內(nèi)容。

3、能夠幫助店鋪新品破零。維護(hù)私域流量的店鋪要注意定期的上新并且針對(duì)老客戶(hù)給予一定的新品優(yōu)惠，促進(jìn)老客戶(hù)成交，奠定新品的基礎(chǔ)銷(xiāo)量達(dá)到快速破零的效果。同時(shí)老客戶(hù)新品成交能夠幫助新品的標(biāo)簽被系統(tǒng)盡快確定，因?yàn)槔峡蛻?hù)本身就是店鋪的精準(zhǔn)目標(biāo)人群，標(biāo)簽權(quán)重高，標(biāo)簽精準(zhǔn)度高，所以更利于新品的打標(biāo)。

4、能夠降低運(yùn)營(yíng)成本并提升店鋪利潤(rùn)。直通車(chē)付費(fèi)引流的成本越來(lái)越高，但是挽留維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)的成本是遠(yuǎn)低于新客戶(hù)的，所以老客戶(hù)活躍度高的店鋪其付費(fèi)占比小，同時(shí)店鋪的利潤(rùn)率也會(huì)有所提高。

綜上所述，我們了解到淘寶店鋪復(fù)購(gòu)率一般在50%是正常的，復(fù)購(gòu)率越高說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠(chéng)度就越高，提高復(fù)購(gòu)率也是相當(dāng)提升了店鋪的權(quán)重。

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