拼多多dsr評分計算公式是什么?拼多多dsr過低怎么辦?-拼多多問答電商問答

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dsr評分對于一個店鋪來說很重要，如果店鋪的dsr評分高，那么這個店鋪的銷量以及流量也不會低的，因此提高dsr評分是商家的主要任務，那拼多多dsr評分計算公式是什么?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內容。

公式1：DSR=總分數(shù)/總人數(shù);

公式2：DSR=(5a+4b+3c+2d+e)/(a+b+c+d+e)——其中a-e為各評分人數(shù);

公式3：DSR=5A+4B+3C+2D+E——其中A-E為各評分百分比;

拼多多dsr過低怎么辦?

首先我們要講一下dsr是的含義，主要是指消費者對交易商家給出的動態(tài)評分，包括：描述相符、物流服務、服務態(tài)度三項。

描述相符dsr低，這個主要是商家的商品和買家收到的產(chǎn)品與預期不符合，這樣就會差評一堆，商品的描述相符DSR就會下降，如果三項DSR評分都低到了不能再低的地步，賣家就有可能什么活動都不能參加，短期的銷量可能也會收到限制哦。

所以商家在發(fā)現(xiàn)描述相符DSR過低的時候，查看近30天存在有效評價的商品的描述相符評分，找出最容易得低分的SKU。尋找可能的原因：比如是不是拍照導致的色差?尺碼是否標準等等。針對低分訂單做回訪，驗證具體原因。對存在問題的商品或者詳情頁面做出改良，如果不能改良，則下架差評較多的SKU。

如果是物流服務DSR低過低的，這個可能就是發(fā)貨的時間和快遞時間、送貨的服務的問題了。找到中差評反饋訂單，如果集中在部分款式/時段，說明是預售或者缺貨導致。如果訂單分布比較平均說明是整體發(fā)貨時長或快遞服務較差。針對預售或者缺貨，計算這些訂單實際發(fā)貨時間，優(yōu)化供應鏈，減少顧客等待時間，如果是普遍情況，進行回訪，驗證具體原因。

如果在服務態(tài)度DSR低過低，就是客服的服務態(tài)度的問題了，可能是買家誤會客服的意思等等，還有就是客服回復不及時，這個是常有的，很多商家都是自己做老板和客服，偶爾的回復不及時還是有的，不過在聊天的過程中，不要出現(xiàn)不耐煩和語氣相沖的情況發(fā)生哦，還是就是不要出現(xiàn)違規(guī)的詞匯出現(xiàn)等。

總之商家們可千萬不要小看DSR評分，如果你店鋪的DSR評分過低，那你就要想辦法將其提升上去，否則就會影響到店鋪!好了，今天的分享到這里就結束了，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

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