淘寶1年做到500萬(wàn)銷(xiāo)售額的案例

本文主題淘寶,淘寶店鋪,淘寶問(wèn)答。

前期運(yùn)營(yíng)規(guī)劃

一：店鋪裝修

確定店鋪的整體風(fēng)格及各個(gè)功能模塊的設(shè)計(jì)工作。

店鋪裝修總體要求是風(fēng)格古典雅致、頁(yè)面簡(jiǎn)潔、色彩和諧、功能齊全！其他的都可以忽略掉，整體功能大于局部，雜亂的頁(yè)面布局會(huì)降低店鋪及商品檔次。

1：細(xì)化買(mǎi)家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購(gòu)物。

對(duì)于一個(gè)網(wǎng)店，比較專業(yè)的產(chǎn)品描述是極其必要的，寶貝描述是買(mǎi)家進(jìn)行產(chǎn)品比對(duì)的重要參考，如果產(chǎn)品描述不夠具體專業(yè)，買(mǎi)家很可能第一時(shí)間對(duì)你的產(chǎn)品失去興趣。可以這么說(shuō)，寶貝的介紹與描述，嚴(yán)格上來(lái)說(shuō)，和在旺旺溝通中同等重要，一個(gè)好的寶貝描述，能讓你節(jié)省大把的時(shí)間和精力，碰到痛快一些的買(mǎi)家，一般都不用詢問(wèn)就可以直接拍下，因?yàn)閷氊惷枋鲋袑?xiě)得很清楚很全面，他們不一定需要詢問(wèn)！

寶貝描述一般包括：商品名稱、品牌信息、功用、規(guī)格參數(shù)、使用效果等。

2：做開(kāi)業(yè)促銷(xiāo)策劃。

當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備開(kāi)業(yè)。開(kāi)業(yè)近期為顧客帶去多些優(yōu)惠，在店鋪公告欄可以寫(xiě)明“本店開(kāi)張全店商品打幾折”“購(gòu)買(mǎi)任何一款贈(zèng)送禮品”“購(gòu)買(mǎi)指定款式現(xiàn)金反饋”等，促銷(xiāo)活動(dòng)不外乎就是打折、贈(zèng)品及現(xiàn)金反饋等三大類(lèi)型。

3：優(yōu)化商品標(biāo)題和描述體驗(yàn)。

產(chǎn)品描述一定要體現(xiàn)以下幾點(diǎn)：

產(chǎn)品的名稱及各類(lèi)參數(shù)：如飾品的材質(zhì)、尺寸、風(fēng)格、方法等等。

產(chǎn)品的特征及賣(mài)點(diǎn)：在寶貝描述中體現(xiàn)賣(mài)點(diǎn)，要保證的就是賣(mài)點(diǎn)能夠展現(xiàn)出來(lái)，能最大限度刺激買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓他們相信我們的產(chǎn)品是物有所值甚至是超值的。

產(chǎn)品的圖片展示：圖片一定要清晰，以珠寶為例，一般情況下要正面，側(cè)面，模特展示圖、細(xì)節(jié)拍攝、整體效果等至少5-10張圖片，增加一些細(xì)節(jié)部分的展示，如首飾的材質(zhì)特寫(xiě)、雕工、標(biāo)志、實(shí)物佩戴效果、證書(shū)等。

寶貝詳情頁(yè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)：在產(chǎn)品的寶貝描述頁(yè)面，可以同時(shí)放上8-12張圖片鏈接，吸引買(mǎi)家點(diǎn)擊，這個(gè)屬于寶貝描述的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷(xiāo)。

二：營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)

1：首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動(dòng)優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報(bào)名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷(xiāo)售。

每一件產(chǎn)品在上架前要求商議其定價(jià)和定向，以便日后參加活動(dòng)有折扣空間，主打產(chǎn)品必須屬于當(dāng)季熱賣(mài)，價(jià)格實(shí)惠為優(yōu)，因?yàn)橘I(mǎi)家上淘寶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品首先就是講究實(shí)惠，爆款價(jià)格過(guò)高由于只有圖片描述，會(huì)讓買(mǎi)家持懷疑態(tài)度，從而失去購(gòu)買(mǎi)的想法。前期打造爆款除了優(yōu)化產(chǎn)品外，可適當(dāng)?shù)乃Ⅻc(diǎn)，刷前先用小旺神驗(yàn)號(hào)，保障賬戶的安全性

2：配合淘寶的店鋪推廣活動(dòng)，做好慶店鋪營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，全場(chǎng)折扣，設(shè)置后VIP折扣價(jià)格，增加其下次來(lái)店的可能性。

傳達(dá)新貨上架、本店優(yōu)惠、打折活動(dòng)、天天特價(jià)的信息

利用顧客數(shù)據(jù)庫(kù)，以某種借口施以小恩惠，使其來(lái)店領(lǐng)取優(yōu)惠卷和告知打折消息，或者底價(jià)包促銷(xiāo)（定量），或底價(jià)團(tuán)購(gòu)等

告知顧客團(tuán)購(gòu)或消費(fèi)達(dá)到某金額可優(yōu)惠，如：一次購(gòu)滿多少元及以上打7.9折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)多少元既獲得終生本店7折。

3：設(shè)置淘寶客，策劃聚劃算等活動(dòng)，以此引進(jìn)流量。【聚劃算爆單玩法不懂的可私聊我領(lǐng)取完整版】

4：搜索自然排名

在對(duì)淘寶自然排名機(jī)制的深度了解和掌握熟悉后，以此對(duì)產(chǎn)品優(yōu)化，上架時(shí)間、櫥窗推薦、標(biāo)題關(guān)鍵詞、收藏量、店鋪信譽(yù)、店鋪評(píng)分和服務(wù)質(zhì)量。為獲得良好的搜索排名，對(duì)每個(gè)產(chǎn)品細(xì)致優(yōu)化，保證店鋪獲得持續(xù)流量。

5：直通車(chē)競(jìng)價(jià)排名

類(lèi)似百度競(jìng)價(jià)，通過(guò)付費(fèi)淘寶官方來(lái)獲取搜索頁(yè)和分類(lèi)頁(yè)右側(cè)與底部的廣告展示，點(diǎn)擊才付費(fèi)。在對(duì)每個(gè)產(chǎn)品優(yōu)化好后，一月時(shí)間都將探索和考察直通車(chē)的效果，并為后面提供指導(dǎo)。

6：數(shù)據(jù)分析每天監(jiān)控店鋪流量變化，和訪客來(lái)源，并對(duì)變化提出應(yīng)變修改建議；每周對(duì)市場(chǎng)情況進(jìn)行分析，了解行情趨勢(shì)，為店鋪產(chǎn)品更新和推廣促銷(xiāo)提供建議。

三：淘寶商城運(yùn)營(yíng)列表

四：關(guān)于發(fā)貨：（重要）

1：每天15點(diǎn)前確認(rèn)訂單，到15:00點(diǎn)后開(kāi)始檢查和包貨，這樣有順序的安排才能使工作起來(lái)不會(huì)吃力不會(huì)出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)漏發(fā)等狀況；跟顧客交易時(shí)最好申明24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，這樣可以給自己適當(dāng)?shù)奶嶝洉r(shí)間，也怕預(yù)防出現(xiàn)當(dāng)天沒(méi)能及時(shí)進(jìn)到貨的情況；可以推薦一些新的款式來(lái)吸引顧客。

發(fā)貨管理：

2：發(fā)貨務(wù)必要快，雖然產(chǎn)品庫(kù)存自身特點(diǎn)決定有生產(chǎn)周期，但還是要盡快，發(fā)貨完成立即將快遞單號(hào)填寫(xiě)到淘寶。

3：使用淘寶營(yíng)銷(xiāo)軟件給客人發(fā)一條短信通知，告知快遞單號(hào)，溫馨提示對(duì)方保持手機(jī)暢通。

4：發(fā)貨一周后，如果還沒(méi)確認(rèn)收貨，可以旺旺上詢問(wèn)是否收到貨，并電話聯(lián)系確認(rèn)。

五：售后管理：

1:打印一些淘寶店鋪名片和退換貨售后卡放在包裹里，也是一種非常有力的宣傳方式;具體細(xì)節(jié)待商議；

2:如客人要求退換貨，淘寶服務(wù)提供有7天退換貨，我們加入了，當(dāng)先和買(mǎi)家積極溝通，了解原因，協(xié)調(diào)處理，如對(duì)方態(tài)度堅(jiān)決應(yīng)立即同意退換，并重新審視每一個(gè)買(mǎi)家提出的問(wèn)題，爭(zhēng)取在今后做到零退貨，保證賣(mài)家的基本利益

3:對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度要良好。無(wú)論顧客是否購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或者購(gòu)買(mǎi)便宜的產(chǎn)品都要熱情做到顧客滿意，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，也才會(huì)有回頭客。顧客的要求在盡可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。

六:運(yùn)營(yíng)目標(biāo)

具體視店鋪發(fā)展態(tài)勢(shì)和淘寶市場(chǎng)環(huán)境確定完成一定信譽(yù)目標(biāo)的周期。

七:提高轉(zhuǎn)化率，完成店鋪銷(xiāo)售目標(biāo)

帶來(lái)了流量，最終目標(biāo)是希望用戶完成購(gòu)買(mǎi)，轉(zhuǎn)化為我們的實(shí)際顧客，對(duì)于形成轉(zhuǎn)化率需要相應(yīng)的“刺激”用戶來(lái)完成購(gòu)買(mǎi)。這種刺激是多種多樣的，大致可分為：店鋪的裝修，產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，圖片的展示，促銷(xiāo)的力度，客服的態(tài)度，物流的配送，售后的服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容工作中商議。其實(shí)，只需把握一個(gè)“細(xì)節(jié)”，努力去完美每一個(gè)細(xì)節(jié)，消費(fèi)者必然會(huì)認(rèn)可你。

附錄

七：店鋪推廣

1：店鋪引流

標(biāo)題優(yōu)化

通過(guò)分類(lèi)，提取優(yōu)化關(guān)鍵詞提高商品在相關(guān)類(lèi)目中的曝光量。

2：天天特價(jià)

每天推出一款特價(jià)產(chǎn)品，用來(lái)引導(dǎo)流量。

3：收藏送紅包

只要收藏本店鋪的客戶，可送10~500元的優(yōu)惠券

4：店鋪紅包

官方多場(chǎng)景個(gè)性化展示，引來(lái)新流量，更能增強(qiáng)店鋪購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化！

5：免費(fèi)試用

賣(mài)家自主發(fā)起免費(fèi)試用活動(dòng)，試用中心將展示部分優(yōu)質(zhì)商品

6：購(gòu)后送紅包

官方消息中心及時(shí)觸達(dá)，引導(dǎo)復(fù)購(gòu)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)老客戶！

7：商品優(yōu)惠券

可針對(duì)部分寶貝發(fā)放優(yōu)惠券，買(mǎi)家領(lǐng)取在下單時(shí)使用，獲得優(yōu)惠

8：購(gòu)物車(chē)營(yíng)銷(xiāo)

對(duì)加入購(gòu)物車(chē)用戶群，設(shè)置定向營(yíng)銷(xiāo)（打折、減價(jià)等）

9：手機(jī)專享

設(shè)置淘寶移動(dòng)端專享特價(jià)。

八：客戶維護(hù)

1：彩票拉熟

賣(mài)家可向旺旺/微博/手機(jī)好友贈(zèng)送彩票，提醒時(shí)植入店鋪信息

2：投票

可發(fā)起單項(xiàng)/多項(xiàng)投票，包含文字/圖片/寶貝三種投票。

3：買(mǎi)家秀

賣(mài)家確定活動(dòng)主題設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)，買(mǎi)家曬出照片來(lái)參與

今天生意參謀就給大家分享到這里，馬上雙十一了，做電商的都蓄勢(shì)待發(fā)，給大家分享一點(diǎn)福利，關(guān)注生意參謀私聊我即可獲得電商運(yùn)營(yíng)輔助工具【小旺神查排名】【火眼驗(yàn)號(hào)】等功能免費(fèi)試用，更有電商運(yùn)營(yíng)大禮包免費(fèi)贈(zèng)送！

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則淘寶,淘寶店鋪淘寶問(wèn)答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向，記得關(guān)注幕思城！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。