淘特拍檔商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則

本文主題淘特拍檔商家,淘寶,淘寶拍檔,淘寶問答。

為規(guī)范淘特平臺內(nèi)部秩序，淘寶特價版特新增淘特拍檔商家準(zhǔn)入與服務(wù)規(guī)則。本規(guī)則適用于所有在淘特平臺開通淘特店鋪，且已簽署《淘特拍檔平臺服務(wù)協(xié)議》的商家。

第一條服務(wù)內(nèi)容

1、淘特拍檔平臺(以下簡稱“平臺”)提供平臺商家參與淘特APP內(nèi)外部流量資源和導(dǎo)購?fù)娣ǖ妊a貼權(quán)益，為商家?guī)砀嗟馁徺I用戶和成交訂單。

2、內(nèi)外部資源包括但不限于內(nèi)部的直播、小程序、互動、新人等，外部的網(wǎng)絡(luò)媒體、淘客聯(lián)盟、社群分享、實體渠道等。補貼權(quán)益包括平臺對內(nèi)外部資源的補貼和消費者導(dǎo)購的玩法補貼。

第二條商家準(zhǔn)入要求

1、店鋪開店時長不少于30天。

1、店鋪近30天累計銷量≥10單。

2、店鋪保證金足額繳納，且歷史無嚴(yán)重違規(guī)。

3、店鋪具有良好的經(jīng)營能力，近7天發(fā)攬率大于等于50%(特殊類目除外)。

4、店鋪具有良好的服務(wù)能力，近7天客服3分鐘響應(yīng)率(時間區(qū)間：8:00-23:00)大于等于40%。

5、不屬于法律法規(guī)限制參與或平臺認定存在高危風(fēng)險的店鋪。

注釋：

(1)店鋪近7天72H發(fā)攬率：近7天發(fā)貨時間早于或等于48小時且發(fā)貨后攬收時間早于或等于24小時的訂單/近7天訂單量;

(2)店鋪近7天3分鐘客服響應(yīng)率：近7天旺旺在3分鐘內(nèi)有效響應(yīng)(含人工+優(yōu)質(zhì)智能產(chǎn)品(如店小蜜等)回復(fù)人次)/近30天旺旺在3分鐘內(nèi)咨詢?nèi)舜慰倲?shù)(咨詢?nèi)舜伟醋淤~號去重)。

(3)嚴(yán)重違規(guī)場景含：不當(dāng)獲取使用信息、發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品、出售假冒商品、發(fā)布違禁信息、危及交易安全等;除上述場景外，其他違規(guī)場景定義為一般違規(guī)，違規(guī)情形定義詳見《淘特市場管理規(guī)范》，同商家同天同類型違規(guī)計為1次。

第三條商品準(zhǔn)入要求

1、商品在允許參與類目范圍內(nèi)，因法律法規(guī)和平臺約束部分類目商品不予準(zhǔn)入，見附件《淘特拍檔軟件服務(wù)費費率》。

2、商品符合國家相關(guān)的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，具備所必須的經(jīng)營資質(zhì)，品牌商品需具備所銷售商品完整的品牌授權(quán)書;

3、商品具有價格競爭力，同時有不少于500件的庫存，且有穩(wěn)定的貨源供給。

4、商品的圖片、視頻、標(biāo)題等內(nèi)容符合國家法律法規(guī)與淘特商品發(fā)布規(guī)范的相關(guān)要求。

5、商品質(zhì)量具有一定的競爭力，近30天商品品質(zhì)退款率需小于近30天商品所在葉子類目品質(zhì)退款1.5倍

6、商品無嚴(yán)重違規(guī)，且不屬于平臺認定高風(fēng)險的商品。

第四條服務(wù)類型與收費模式

1、淘特商家自愿參與淘特拍檔平臺提供的服務(wù)內(nèi)容，平臺對所參與的商家收取淘特拍檔軟件服務(wù)費。

2、淘特拍檔軟件服務(wù)費收取方式為商品由淘特拍檔平臺實際引導(dǎo)成交的訂單的交易額(以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的支付寶交易額為準(zhǔn))按對應(yīng)的費率實時劃扣，服務(wù)費計算方式為：淘特拍檔軟件服務(wù)費=交易額×淘特拍檔軟件服務(wù)費費率;

舉例：商家一個SKU商品售價11元，買家有0.5元紅包，最終買家通過淘特拍檔平臺，支付10.5元購買該商品。商家會收到11元貨款，若淘特拍檔軟件服務(wù)費費率為50%，平臺會收取商家11*50%=5.5元。

3、商家可參與的服務(wù)類型有兩種，同一商品可選擇都參加或者參加任意一個。

(1)長銷計劃：商家提報商品加入本計劃(30天后可自由退出)后，按照淘特拍檔類目軟件服務(wù)費費率統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)收取軟件服務(wù)費，平臺對在生效期內(nèi)的商品提供基本的內(nèi)外部流量資源分配。

(2)爆款計劃：商家可自由選擇商品并設(shè)置日期及天數(shù)，設(shè)置不低于平臺類目要求的軟件服務(wù)費率，平臺對在生效期內(nèi)商品提供更高階的內(nèi)外部流量資源權(quán)益。同時平臺按商家對商品設(shè)置的軟件服務(wù)費率計算收取服務(wù)費。

4、淘特拍檔軟件服務(wù)費收費訂單范圍：

商品在參加淘特拍檔平臺任意計劃期間，由淘特拍檔引導(dǎo)帶來的消費者在淘特APP內(nèi)拍下商品并完成支付的有效訂單。

第五條扣款方式、退費計算方式及處理原則

1、扣款方式：平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認收貨后自動從賣家支付寶賬號實收訂單金額中按約定費率扣除。

2、平臺收取的軟件服務(wù)費，在消費者確認收貨后退款的訂單，按照實際退款金額比例進行退費。上述交易數(shù)據(jù)及費用以平臺后臺數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。

3、判定商家虛假交易等違法平臺規(guī)則產(chǎn)生的訂單，平臺統(tǒng)一按不退費處理。

第六條責(zé)任與義務(wù)

1、參與淘特拍檔商家默認同意附件《淘特拍檔軟件服務(wù)費費率》相關(guān)費率要求，承擔(dān)相應(yīng)的軟件服務(wù)費。

2、若店鋪或商品不符合準(zhǔn)入要求，平臺有權(quán)隨時取消商家資格，終止參與淘特拍檔一切活動。

3、商品參加淘特拍檔將有機會享受平臺對推廣渠道的激勵補貼，在此期間平臺有權(quán)限制商家對商品的價格、SKU等內(nèi)容的刪除、修改、增加權(quán)限。

4、若因商品不符合淘特平臺規(guī)定或者違反國家相關(guān)的法律法規(guī)，商家需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和平臺責(zé)任。

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