淘寶復(fù)購(gòu)是什么意思?如何提高復(fù)購(gòu)率?

本文主題淘寶復(fù)購(gòu),淘寶老客戶,淘寶問(wèn)答。

我們開淘寶的朋友最開心的事情就是讓大家去復(fù)購(gòu)了，那么淘寶復(fù)購(gòu)具體指的是什么意思呢?估計(jì)很多人都想這個(gè)問(wèn)題，下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)如何去提高這個(gè)復(fù)購(gòu)率，有想法的朋友來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

1、提升回頭率。當(dāng)心的消費(fèi)者對(duì)店鋪的整體情況有了一些了解，對(duì)產(chǎn)品的性價(jià)比進(jìn)行分析之后，應(yīng)該不會(huì)排斥對(duì)店鋪的關(guān)注。這樣一來(lái)，讓他們?cè)僖淮侮P(guān)注店鋪，應(yīng)該不會(huì)有什么難度。

2、提升店鋪的權(quán)重。老客戶對(duì)店鋪的產(chǎn)品有一些了解，對(duì)店鋪服務(wù)也會(huì)很滿意。第二次再來(lái)購(gòu)買時(shí)，幾乎不會(huì)給差評(píng)。多一個(gè)好評(píng)，對(duì)店鋪權(quán)重的提升會(huì)有很大幫助。

3、提升流量?jī)r(jià)值。平時(shí)，店鋪需要花錢做直通車、鉆展以及淘寶客等推廣，拼命吸引流量，爭(zhēng)取提升轉(zhuǎn)化率。有了老客戶，一切都變得不一樣了。既然老客戶第二次或者第N次進(jìn)店，一定是有所需求，會(huì)帶來(lái)流量和成交量。說(shuō)不定還會(huì)介紹信客戶，帶來(lái)更多的免費(fèi)流量。

4、提升客單價(jià)。對(duì)于新客戶來(lái)說(shuō)，不太了解店鋪的產(chǎn)品以及服務(wù)，不敢輕易下手。但是老客戶不同，每一次看到套餐設(shè)置，復(fù)購(gòu)率真的會(huì)提升。

既然復(fù)購(gòu)率對(duì)網(wǎng)店有很大的幫助，如何提升店鋪的復(fù)購(gòu)率呢?

1、重視老客戶。當(dāng)老客戶來(lái)復(fù)購(gòu)時(shí)，一定要給予重視，讓他們感受到熱情。換位思考一下，如果自己去一個(gè)店鋪買了多次東西，老板對(duì)自己不再重視，是不是下一次不愿意來(lái)購(gòu)買?相反，如果老板特別熱情地表示歡迎，并且介紹最新上架的商品，是不是很開心?以己度人，作為店主，要對(duì)老顧客更加熱情，讓他們覺(jué)得自己被重視，說(shuō)不定能夠多次來(lái)購(gòu)買。

2、對(duì)老客戶用心一些。不管是生活中還是工作中，多一份用心，總是錯(cuò)不了的。當(dāng)老顧客來(lái)聊天時(shí)，請(qǐng)多一些耐心，好好聊天。不要經(jīng)常發(fā)一些新品上架的信息，也不要天天做推廣，這樣會(huì)引起大家的反感?？梢耘紶柊l(fā)送一些，比如按照季節(jié)和剛需性，發(fā)送相應(yīng)的商品信息。這樣會(huì)讓老客戶感到商家的用心，愿意花時(shí)間去店鋪看一看。

3、做一些優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于一些中小賣家來(lái)說(shuō)，想維護(hù)好老客戶，就要送一些優(yōu)惠券。當(dāng)他們第一次購(gòu)買商品時(shí)，送一些代金券，可以刺激他們?cè)僖淮蝸?lái)復(fù)購(gòu)。畢竟能省錢，就不想浪費(fèi)。不用給予太大的優(yōu)惠力度，幾塊錢的代金券，會(huì)讓顧客感到很高興。他們會(huì)覺(jué)得，作為老顧客，可以享受不一般的待遇，心情更好。

4、送禮物。任何消費(fèi)者都喜歡小禮物，或許不值錢，卻代表著一份溫暖。當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買完商品之后，送一份小禮物，或者寫一份卡片，傳達(dá)一份心意。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的小動(dòng)作，就能夠獲得客戶的信任，吸引他們下次再來(lái)。

這些辦法都是比較好能夠提高復(fù)購(gòu)率，并且復(fù)購(gòu)的時(shí)候我們可以想辦法去吸引大家，上面這些技巧大家如果覺(jué)得有用的話，就一個(gè)個(gè)去試試吧，基本上就能把這些權(quán)重提高了!

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