淘寶追單技巧有哪些?怎么催單?

本文主題淘寶追單話(huà)術(shù),淘寶賣(mài)家,淘寶問(wèn)答。

有一些賣(mài)家朋友在分析店鋪數(shù)據(jù)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己的流失率比較高，有很多用戶(hù)咨詢(xún)了以后，沒(méi)有去下單付款，所以想要提高下單率，大家需要努力學(xué)習(xí)一些淘寶追單技巧!

雖然我們的目的就是催單，但是在和買(mǎi)家溝通的過(guò)程中不要讓買(mǎi)家覺(jué)得你為了催單而催單，可以用其他方面的方法來(lái)和買(mǎi)家聊天，消除買(mǎi)家的疑慮，我們可以說(shuō)一說(shuō)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)，讓買(mǎi)家放心購(gòu)買(mǎi)。

我們知道，可能幾百次的瀏覽，才能得到一個(gè)支付的訂單，所以要把握好每一個(gè)流程，不要讓訂單停留在未付款上。買(mǎi)家拍下不付款不可怕，可怕的是我們不管不顧。主動(dòng)出手讓買(mǎi)家感受到淘寶賣(mài)家的熱情，也能拉近彼此間的距離。促成訂單增加銷(xiāo)量，是我們每個(gè)經(jīng)營(yíng)淘寶店都需要去學(xué)習(xí)的。

在對(duì)買(mǎi)家進(jìn)行催付前，首先需要分析買(mǎi)家當(dāng)天下了多少訂單，假如買(mǎi)家當(dāng)天下的訂單中有成功支付的訂單的，就可以判斷買(mǎi)家已經(jīng)買(mǎi)到喜歡的寶貝了，這時(shí)候就不需要再催付了，強(qiáng)行催付會(huì)讓買(mǎi)家覺(jué)得你很不專(zhuān)業(yè)。

假如買(mǎi)家之前下了很多訂單，卻都沒(méi)有付款的，那么客服就需要選擇買(mǎi)家最新的訂單來(lái)進(jìn)行催付，因?yàn)檫@筆訂單可能是買(mǎi)家最終的決定。

買(mǎi)家下單不付款的原因有很多，在催付之前，我們需要找準(zhǔn)買(mǎi)家還不付款的原因，然后再進(jìn)行針對(duì)性的催單，那么挽回這筆訂單的成功率就高了。

確認(rèn)訂單信息后促進(jìn)支付：

買(mǎi)家：好的，我馬上就付款

賣(mài)家：那您付好后聯(lián)系我下，我給您安排馬上發(fā)出。

買(mǎi)家：不好意思，那個(gè)我不想要了

賣(mài)家：沒(méi)關(guān)系，請(qǐng)問(wèn)是什么需要不想買(mǎi)了呢，很多買(mǎi)家在同一時(shí)間選擇了此款產(chǎn)品，您的眼光非常好呢!要不要再考慮看看，我們店支持7天無(wú)理由退換的，現(xiàn)在確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)還有小禮品贈(zèng)送呢。

迂回策略：

通過(guò)巧妙的方式提醒買(mǎi)家付款，不僅不會(huì)讓買(mǎi)家反感，還能讓他們爽快下單：

強(qiáng)調(diào)發(fā)貨：

您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒(méi)有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會(huì)優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

強(qiáng)調(diào)庫(kù)存：

您好，看到您在活動(dòng)中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還有付款，不知道遇到什么問(wèn)題呢，再過(guò)一會(huì)就要自動(dòng)關(guān)閉交易了呢。有別的買(mǎi)家會(huì)在有貨的時(shí)候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會(huì)了。

強(qiáng)調(diào)服務(wù)：

您好，看到您這邊沒(méi)有支付，我們這邊是7天無(wú)理由退還，還幫您購(gòu)買(mǎi)了運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)，收到以后包您滿(mǎn)意，如果不滿(mǎn)意也沒(méi)有后顧之憂(yōu)。

對(duì)于催付的時(shí)間，我們可以參考一下店鋪的發(fā)貨時(shí)間，這樣我們?cè)诖吒兜臅r(shí)候也可以告知以下買(mǎi)家什么時(shí)候要發(fā)貨了。例如店鋪的發(fā)貨時(shí)間是下午5點(diǎn)，那么催付時(shí)間可以是下午4點(diǎn)左右。

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