淘寶評價打不開是怎么回事?如何獲得好評?

本文主題淘寶評價,淘寶客服,淘寶問答。

經(jīng)常在淘寶平臺購物的小伙伴們就應該懂得挑選商品，多家對比，最大程度的去避坑，那么這種辨別里面，評價起到了非常重要的作用，評價能更全面的了解商品，淘寶評價打不開是怎么回事?

一、淘寶評價打不開是怎么回事?

1、第一首先對本身網(wǎng)絡(luò)有問題的,我們做先排除網(wǎng)絡(luò)故障的。

2、然后接下來排除瀏覽器的問題,我們更換瀏覽器并且用電腦管家清楚瀏覽器原先瀏覽記錄。

3、對方如果沒有評論的話,你也就是看不到相關(guān)商品的評價。

二、如何獲得好評?

1.賣家要及時跟進物流，及時對買家進行短信提醒，遇到問題要及時溝通。跟蹤物流的狀況，然后給客戶發(fā)短信，都是一些我們提前設(shè)計好的語言，在快遞攬件后、離開發(fā)貨地、達到客戶所在城市，這三個時間點都要給買家發(fā)給短信，效果會非常好。

2.客服人員的語言風格、客服人員的專業(yè)程度、客服人員的耐心程度、客服人員后續(xù)的跟蹤服務都要符合客戶的期望值，有耐心。人都希望被重視，所以提高客服人員的素質(zhì)，對提高帶字好評率是非常關(guān)鍵的。

3.降低顧客的期望值，不要夸大商品的宣傳。很顯然，你宣傳的越厲害，用戶的期望價值就越高，那么滿意度就會越低。所以適當?shù)慕档陀脩舻钠谕?，用戶收到商品反而會有驚喜。

4.賣家保持合適利潤的同時，產(chǎn)品最好能夠包郵。郵費也是要被計算到金錢成本的，現(xiàn)在淘寶上不包郵的產(chǎn)品已經(jīng)很少了。所以，保持合理的利潤，然后做包郵。

5.客服要具有專業(yè)性，尤其對產(chǎn)品的了解程度要專業(yè)，這樣能夠及時解答買家的疑問。如果買家咨詢，客服一問三不知，會嚴重的影響好評率，轉(zhuǎn)化率?？头泻线m的風格去解決很多問題，適當?shù)臅r候要賣萌來面對買家，多發(fā)表情。

6.巧妙送贈品，提高滿意度。贈品不要用次的東西，可以小，但一定要精致。多給一些小東西，每個不用打，樣子多，這對于大多數(shù)消費者來講都是沒有免疫力的。

淘寶的評價如果打不開了的話，可以檢查一下網(wǎng)絡(luò)的原因，對于淘寶店鋪來說，好評是很重要的，不僅可以擁有好的影響，也能夠提高店鋪分，只要做到以上六點，寶貝產(chǎn)品輕松獲得五星好評不費勁。

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