快手獸藥類商品宣傳規(guī)范-快手問答

第一章【宣傳內容和行為要求】快手小店帶貨達人推廣獸用藥品、疫苗類商品(含寵物用)時，1、獸藥推廣需遵守相關法律、行政法規(guī)規(guī)定2、達人推廣的商品須符合相應行業(yè)有關商品發(fā)布的規(guī)定，禁止不符合類目推廣準入要求的達人進行推廣4、聲稱獸藥的主要成分、含量、作用、用途、用法、用量、有效期和注意事項等內容。

為規(guī)范快手電商平臺運營秩序，保障用戶權益平臺現制定《獸藥類商品宣傳規(guī)范》，規(guī)范帶貨達人推廣內容和行為，避免營銷違規(guī)和售后糾紛望帶貨達人朋友們及時關注本規(guī)則于2022年4月6日首次制定，于2022年4月14日生效規(guī)則全文如下：

第一章【宣傳內容和行為要求】

快手小店帶貨達人推廣獸用藥品、疫苗類商品(含寵物用)時，除需遵守《快手小店帶貨達人宣傳規(guī)范》、《電商短視頻創(chuàng)作指南》等要求外，還需遵守《社區(qū)管理規(guī)范》及以下內容和行為要求：

1、獸藥推廣需遵守相關法律、行政法規(guī)規(guī)定

2、達人推廣的商品須符合相應行業(yè)有關商品發(fā)布的規(guī)定，包括但不限于《農資綠植行業(yè)管理規(guī)范》、《寵物行業(yè)管理規(guī)范》等

3、根據《快手快分銷平臺管理規(guī)范》等要求，對于獸藥等類目，禁止不符合類目推廣準入要求的達人進行推廣

4、聲稱獸藥的主要成分、含量、作用、用途、用法、用量、有效期和注意事項等內容，須與商品標簽、說明書內容一致，且須按照國家的相關標準執(zhí)行，包括《獸藥管理條例》、《獸藥標簽和說明書管理辦法》等法律法規(guī)

5、直播或視頻中所宣傳的獸藥的各項信息需與商品屬性、商品詳情頁一致包括但不限于獸藥名稱、作用與用途(或功能、主治)、用法與用量、規(guī)格、批準文號或《進口獸藥注冊證書》證號、生產日期、產品批號、有效期、獸藥生產許可證號、獸藥GMP證書號以及生產企業(yè)其他信息等內容

6、聲稱專利、工藝/技術、效果指數、調查結果、文摘、引用語等內容的，需在商品詳情頁等渠道提供有效證明，且以上資料在相關官方網站公開可查引用相關實驗和統(tǒng)計數據的，須說明數據出處，并保證數據真實、準確

7、獸藥推廣不得含有下列內容或情形：

(1)表示功效、安全性的斷言或者保證

(2)利用科研單位、學術機構、技術推廣機構、行業(yè)協(xié)會或者專業(yè)人士、用戶的名義或者形象作推薦、證明

(3)說明有效率

(4)違反安全使用規(guī)程的文字、語言或者畫面

(5)法律、行政法規(guī)規(guī)定禁止的其他內容

8、不得貶低同類產品，不得與其他獸藥進行功效和安全性對比

9、不得含有“最高技術”、“最高科學”、“最進步制法”、“包治百病”等絕對化的表示

10、不得含有評比、排序、推薦、指定、選用、獲獎等綜合性評價內容

11、不得含有直接顯示疾病癥狀和病理的畫面，也不得含有“無效退款”、“保險公司保險”等承諾

12、達人聲稱獸藥的使用范圍不得超出國家獸藥標準的規(guī)定

13、達人應根據產品說明書如實介紹，不得自行擴展和延伸，不得以虛假或者引人誤解的內容欺騙、誤導用戶，要言之有據

14、達人不得推廣假、劣獸藥，不得為銷售假、劣獸藥或不具備生產/銷售獸藥商品資質的違法違規(guī)商戶提供便利經營條件包括但不限于禁止出現以下情形：

(1)推廣商品外包裝無國家獸藥追溯碼的獸藥

(2)不具備經營獸藥資質的商戶，借類目錯掛等形式違規(guī)上架獸藥，達人為其進行推廣

(3)借掛A賣B的形式，達人口播講解獸藥商品，購物車內上架的卻為非獸藥類目商品

15、不得推廣國家所禁止發(fā)布，或為不適合網絡平臺交易的情形的商品，詳見《【發(fā)布違禁信息】實施細則(營銷)》、《快手小店限售商品管理規(guī)則》等平臺規(guī)定禁止發(fā)布和推廣的獸藥類型包括但不限于：

(1)獸用麻醉藥品、精神藥品以及獸醫(yī)醫(yī)療單位配制的獸藥制劑

(2)所含成分的種類、含量、名稱與獸藥國家標準不符的獸藥

(3)臨床應用發(fā)現超出規(guī)定毒副作用的獸藥

(4)國務院農牧行政管理部門明令禁止使用的，未取得獸藥產品批準文號或者未取得《進口獸藥注冊證書》的獸藥

16、屬于動物用保健品、動物用飼料、動物用消毒液等商品的，達人不得宣傳或暗示具有治療、預防動物疾病的功效，不得和獸藥進行混淆，誤導用戶

第二章【案例示意】

違規(guī)案例一

達人在直播間宣稱“對于不同階段的貓咪皮膚病-貓?zhí)\，不同階段治療方式不同，對于前、中期貓?zhí)\，鏟屎官可將XX品牌的寵物消毒液噴灑至患處，補充維生素B增加營養(yǎng)，曬太陽一周后貓咪體質會慢慢康復”

【解析及建議】以上說辭已經不再局限于體表消毒，而是作為治療手段違反了本規(guī)范第一章第16條，關于寵物消毒液等消字號產品禁止“宣傳或暗示具有治療、預防動物疾病的功效”的規(guī)定平臺建議：寵物消毒液產品需按消字號備案功效進行如實宣傳，如消毒、除臭等功效，不得和獸藥功效混淆如聲稱抑菌率X%的，需提供有效檢測報告

違規(guī)案例二

直播間購物車上架飼料原料商品，達人口播卻在推廣禽畜驅蟲藥，口播信息和上架商品不一致

【解析及建議】達人上述行為系掛羊頭賣狗肉，超范圍售賣商品，惡意規(guī)避平臺審核平臺建議：達人推廣獸藥商品須符合相關類目推廣準入要求，并保證商戶經營資質和商品合規(guī)口播推廣內容需和上架商品完全一致

違規(guī)案例三

達人聲稱“試驗結果表明，肉雞養(yǎng)殖過程中應用某復合型抗菌肽產品具有一定抗菌效果，能提高動物機體的抵抗力，降低死亡率1.8%-2.2%”

【解析及建議】達人上述引用的試驗數據，無法提供數據的來源，且未能保證數據的準確性平臺建議：依據本規(guī)范第一章第6條，引用相關實驗和統(tǒng)計數據的，須說明數據出處，并保證數據真實、準確資料展示渠道包括直播間背景板、商品詳情頁及申訴環(huán)節(jié)商家舉證等

第三章【違規(guī)管理】

帶貨達人若違反上述要求或出現爭議糾紛的，平臺將依照《快手小店營銷違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店帶貨達人營銷推廣及爭議處理規(guī)范》及其他相關協(xié)議、規(guī)則對其進行處理

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