抖音7天無理由退貨怎么退?運費誰出?-抖音問答電商問答

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現(xiàn)在有很多的人利用抖音短視頻平臺達到引流的目的。效果方面也挺不錯的，在抖音平臺賣貨了后，消費者們?nèi)绻麑τ诋a(chǎn)品不滿意的話都是可以申請退貨的，有個7天無理由退貨哦，具體如何操作?

一：抖音七天無理由退貨發(fā)起條件

1、消費者在簽收商品之日起七天內(nèi)，對支持七天無理由退貨并符合完好標準的商品，可發(fā)起七天無理由退貨申請。

2、選擇無理由退貨的消費者應當自收到商品之日起七天內(nèi)向平臺商家發(fā)出退貨申請(自物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為七天)。

二：抖店七天無理由退貨商品范圍

1、下列商品不適用七日無理由退貨規(guī)定：

消費者定作的商品;

鮮活易腐的商品;

在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;

交付的報紙、期刊。

2、下列性質(zhì)的商品經(jīng)消費者在購買時確認，可以不適用七日無理由退貨規(guī)定：

拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易導致商品品質(zhì)發(fā)生改變的商品;

一經(jīng)激活或者試用后價值貶損較大的商品;

銷售時已明示的臨近保質(zhì)期的商品、有瑕疵的商品。

三：爭議處理

1、商家收到退貨通知后應當及時向消費者提供真實、準確的退貨地址、退貨聯(lián)系人、退貨聯(lián)系電話等有效聯(lián)系信息。消費者獲得上述信息后應當及時退回商品，并保留退貨憑證。

2、消費者退貨時應當將商品本身、配件及贈品一并退回。

贈品包括贈送的實物、積分、代金券、優(yōu)惠券等形式。如果贈品不能一并退回，商家可以要求消費者按照事先標明的贈品價格支付贈品價款。

贈品遺失或破損、發(fā)票遺失不影響商品退貨;贈品破損或遺失作折價處理。發(fā)票遺失由消費者承擔相應稅款。

3、消費者選擇進行七天無理由退貨時，若商品商家包郵，消費者僅承擔退回郵費;若商品未包郵或系商家附條件包郵的，消費者部分退貨致使無法滿足包郵條件的，由消費者承擔所有郵費。雙方另有約定的從約定。

各位抖音用戶們抖音平臺購物了后，也有個7天無理由退貨的服務。也就是說7天內(nèi)對于商品部滿意的話，是可以申請退貨的哦，希望以上的內(nèi)容能夠解決各位抖音用戶們的問題哦。

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