2021年淘寶11.11招商規(guī)則來了！商家必看-淘寶雙11淘寶商家必看淘寶活動淘寶營銷引流

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千盼萬盼，商家們期待已久的淘寶雙11大促活動招商規(guī)則終于來啦，想要了解今年雙11都有哪些玩法嗎？活動報名規(guī)則是什么樣的呢？一起來和幕思城看看吧~

一、活動節(jié)奏

（一）報名時間

1、賣家報名：

2023年09月16日15:00:00-2023年11月11日23:59:59

2、商品報名：

1）第一波：2023年09月16日15:00:00-2023年11月03日23:59:59

注：活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(nèi)（2021/10/3122:00:00-2021/11/101:30:00）暫停賣家和商品報名。

2）第二波：2023年09月16日15:00:00-2023年11月11日23:59:59

注：活動正式開始前2小時和活動正式開始1.5小時內(nèi)（2020/11/1022:00:00-2020/11/1101:30:00）暫停賣家和商品報名。

溫馨提示：

1、賣家可根據(jù)自身實際經(jīng)營情況結(jié)合活動節(jié)奏合理安排爆發(fā)時間（賣家可以在兩波活動中報名不同的商品，也可以報名相同的商品，相同商品可同時報名2波活動）。

2、本次報名分”賣家報名“和”商品報名“兩個環(huán)節(jié)。所有活動報名必須先提交“賣家報名”通過后才能提交“商品報名”。本次活動“賣家報名“入口持續(xù)開放至第二波活動結(jié)束（即2023年11月11日23:59:59前），但由于第一波“商品報名”結(jié)束時間為2023年11月03日23:59:59，請務(wù)必在本規(guī)則提示的“賣家報名”結(jié)束時間前提報活動，在“商品報名”結(jié)束時間前提報商品，留足時間提交“商品報名”。請務(wù)必嚴(yán)格按照報名時間節(jié)點進(jìn)行操作，逾期將無法進(jìn)行補報。賣家報名時間以本規(guī)則說明為準(zhǔn)。

3、招商報名賣家操作指導(dǎo)手冊查看：

https://www.yuque.com/qinxi-0lpnu/rvai4s/gm8dhf?spm=a2177.7231205.0.0.38c017eacAyjp7

（二）活動時間

1、第一波

1）活動預(yù)熱：2023年10月29日00:00:00-2023年10月31日23:59:59

2）正式活動：2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59

2、第二波

1）活動預(yù)熱：2023年11月08日00:00:00-2023年11月10日23:59:59

2）正式活動：2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日23:59:59

二、活動玩法介紹

一、日銷期，商家主要把握首單禮金和品類券玩法

會有兩波日銷時間（10月20日-10月28日以及11月4日-11月7日）這兩個時間段，不需要進(jìn)行商家報名和商品報名。可以進(jìn)行品類券和首單禮金玩法報名！

1）首單禮金的玩法，（點此了解）向所有淘寶商家開放，幫助商家做店鋪拉新：只有店鋪新人可見，店鋪的老客看不到優(yōu)惠，對于商家的拉新非常有幫助。淘寶會有一定比例的廣告券返還給商家，成交越高，返還比例也越高，省下的就是凈利潤！

2）品類券，是日銷期核心玩法，跟跨店滿減類似。不同的地方在于單筆訂單品類券它只會生效一次，跨店滿減是可以循環(huán)疊加；品類券它只有報名的商品才會生效，沒有報名不生效。

二、預(yù)熱期：購物車搖一搖

爆發(fā)期之前的三天預(yù)熱（10月29日-10月31日以及11月8日-11月10日）

有購物車搖一搖新的玩法，來支持到商家來做加購轉(zhuǎn)換和生意的增長。

三、爆發(fā)期有兩波（11月1日-3日以及11月11日）

有跨店滿減、分期免息、零點秒殺、以及店鋪券等玩法；

報名需要進(jìn)行商家報名、商品報名、素材報名，以及上面的營銷玩法報名，同時商家也可以參與自己對應(yīng)行業(yè)的會場招商。

1）跨店滿減：滿199-25，可循環(huán)

2）分期免息：之前有3期6期和12期，是平臺跟商家共同出資的補貼，這次針對3期的分期免息，平臺全補貼，所以商家進(jìn)行3期免息，沒有額外的成本投入。6期平臺會補貼1.8個點，12期會補貼3個點，從而來減輕商家做分期免息的成本支出。

3）店鋪券：淘寶會統(tǒng)一6個店鋪券的招商入口，分別是5折8折和9折，每個折扣門檻下分高低兩檔。大家可以根據(jù)自己店鋪整個貨單的情況，以及自己整個經(jīng)營成本的實際情況，選擇其中一檔，或者多檔；同時店鋪券會在搜索、營銷導(dǎo)購頁、萬券齊發(fā)的會場等整個公域渠道做透出，并且在流量扶持上也會加大扶持力度！

三、活動資源支持

（一）基礎(chǔ)資源

1、成功報名參與淘寶11.11的活動賣家和活動商品均可免費獲得如下基礎(chǔ)資源：店鋪頁官方氛圍布置、店鋪內(nèi)11.11活動承接頁頁面設(shè)置、跨店滿減工具支持、活動商品的多鏈路（搜索結(jié)果頁、購物車頁、商品詳情頁等）打標(biāo)、活動商品詳情頁官方氛圍布置。

2、淘寶向活動賣家提供實現(xiàn)上述活動視覺效果的淘寶知識產(chǎn)權(quán)元素授權(quán)。淘寶同意授權(quán)活動賣家按照淘寶發(fā)布的素材模板及使用規(guī)范使用淘寶提供的11.11官方視覺元素（包含圖標(biāo)、設(shè)計等，構(gòu)成淘寶知識產(chǎn)權(quán)），使用場景包括但不限于：店鋪、官方微博、阿里旺旺頭像、線下門店等。淘寶11.11結(jié)束后，賣家應(yīng)立即停止使用淘寶提供的官方視覺元素。

3、活動期間出于對淘寶網(wǎng)站流量產(chǎn)出最大化及流量效能調(diào)優(yōu)的目的，通過創(chuàng)新流量調(diào)配方式為更多活動賣家?guī)砩唐氛故緳C(jī)會，淘寶可能對部分活動商品詳情頁及店鋪內(nèi)其他頁面結(jié)構(gòu)進(jìn)行一定改造，包括但不限于新增互動、流量引導(dǎo)、推薦等功能或區(qū)塊，將流量實現(xiàn)共享，提醒活動賣家注意相關(guān)的改造。

（二）官方推薦性推廣資源

在基礎(chǔ)資源以外，淘寶將自行提供、聯(lián)動阿里集團(tuán)生態(tài)提供及付費采買如下資源，用于活動宣傳推廣，吸引廣大消費者關(guān)注淘寶11.11，從而實現(xiàn)整體上為參與活動的賣家商品引流的效果，賦能賣家大促表現(xiàn)。賣家同意其通過活動報名系統(tǒng)提報的相關(guān)素材（商品圖片等），淘寶有權(quán)在淘寶11.11線上線下渠道宣傳推廣中選擇使用。

1、平臺組織的淘寶11.11各類活動會場

為了提升和優(yōu)化淘寶平臺的流量效能和消費者體驗，淘寶會根據(jù)不同的運營方向和策略，組織搭建行業(yè)、類目、主題、個性化等多種類型的活動會場頁面，提供有限的會場資源向消費者展示具有競爭力的活動商品。因官方會場的推廣展示資源有限，淘寶篩選在會場中展示的活動賣家及活動商品將考量以下因素：店鋪及商品的動銷和成交表現(xiàn)、優(yōu)惠折扣力度、銷售價格、品牌知名度、貨品稀缺度、會場主題契合度、店鋪類型與主營類目、服務(wù)及消費者體驗保障等。同時，在遵守相關(guān)法律法規(guī)要求的前提下，根據(jù)消費者關(guān)注度與偏好，淘寶在會場設(shè)置上可能采取“千人千面”的隨機(jī)展示方式，即具體活動商品展示與否及展示時長均由系統(tǒng)自動實現(xiàn)。

具體各會場的招商報名（如有），以相應(yīng)活動報名流程中展示的信息為準(zhǔn)。

2、優(yōu)惠福利支持

為進(jìn)一步回饋淘寶消費者，拉動內(nèi)需增長，活動期間，淘寶可能不時自行安排或受托向消費者發(fā)放更多優(yōu)惠福利，具體形式以活動實際為準(zhǔn)。前述優(yōu)惠福利無需賣家承擔(dān)讓利成本的，淘寶有權(quán)自主進(jìn)行。

3、其他流量資源

活動期間，淘寶將進(jìn)一步整合如下站內(nèi)流量資源，吸引消費者、提升活動關(guān)注度：

站內(nèi)：手機(jī)淘寶：開屏、焦點圖、猜你喜歡、push等。

淘寶PC：首頁焦點圖、頂通引導(dǎo)圖、樓層等資源。

阿里生態(tài)資源：手機(jī)淘寶、淘寶PC、阿里媽媽等阿里集團(tuán)生態(tài)業(yè)務(wù)資源。

注：以上資源最終以淘寶實際執(zhí)行為準(zhǔn)。若部分資源專用于支持某具體賣家或商品的，則以淘寶與賣家協(xié)商一致為準(zhǔn)。

四、招商要求

（一）賣家準(zhǔn)入

1、本活動面向淘寶網(wǎng)賣家；

2、淘寶賣家須滿足《淘寶網(wǎng)營銷活動規(guī)范》；

3、店鋪綁定的支付寶帳戶身份認(rèn)證完善信息達(dá)到II類支付帳戶；

4、要求完成淘寶商家組織（釘釘）認(rèn)證商家；

（二）商品準(zhǔn)入

1、申報商品數(shù)量

賣家可選擇“現(xiàn)貨申報”頁面“現(xiàn)貨商品列表“和”推薦商品列表“中的商品進(jìn)行報名。其中：

1）“現(xiàn)貨商品列表“中可報名數(shù)量根據(jù)“淘寶商家成長層級”所有限制。

①Lv.1~Lv.3：行業(yè)特色賣家≤100款，其他賣家≥3款，≤10款，；

②Lv.4~Lv.5：行業(yè)特色賣家≤500款，其他賣家≥11款，≤500款；

③Lv.6~Lv.8：不限量；

注：

1、如為“淘寶商家成長層級”的賣家，則具體可報商品數(shù)量的上限按照近期店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行調(diào)配；如不在層級內(nèi)的賣家，報名數(shù)量上限默認(rèn)只能報名3款。具體以商品申報頁面展示為準(zhǔn)。

2、“淘寶商家成長層級”于該數(shù)據(jù)會定期更新，故本次活動的層級為截止至2023年8月27日的數(shù)據(jù)（活動期間均不做變動）。

2）”推薦商品列表“中可報名商品分別由淘寶各個行業(yè)推薦，該列表中商品數(shù)量不占用“現(xiàn)貨商品列表“的數(shù)量。

2、申報商品價格

參加本次活動的商品（以下簡稱“活動商品”），活動價格由賣家于商品報名期間進(jìn)入價格申報系統(tǒng)自主填寫，報名活動價格須滿足近30天最低標(biāo)價，部分特殊類目除外。

注：

1、標(biāo)價：是商品在淘寶網(wǎng)向消費者公布并以非劃線價形式在頁面標(biāo)示的未優(yōu)惠價格。

2、最低標(biāo)價校驗周期：商家報名日的近30天最低標(biāo)價,舉例：如果9月20日報名,則校驗8月21日~9月19日期間的最低標(biāo)價；如在近30天報名其他活動，標(biāo)價都會被校驗到。

3、賣家在價格申報系統(tǒng)填寫活動價格后，允許活動商品在活動報名期間至正式活動期合理適當(dāng)?shù)慕祪r銷售；第一波和第二波活動價格不強(qiáng)制要求一致。

4、活動商品可同時參加同期的聚劃算，但商品的淘寶11.11銷售價格和聚劃算價必須一致；二者不一致時，為確保消費者的合法權(quán)益與良好的用戶體驗，淘寶大促系統(tǒng)將取消發(fā)布，賣家可自行修改價格后再次發(fā)布；同時參加聚劃算的商品，請賣家同時遵循聚劃算活動規(guī)則。

5、商品是否報名成功以淘寶最終審核結(jié)果為準(zhǔn)。

五、包郵要求

1、若收貨地在中國

（不包括內(nèi)蒙古、甘肅、青海、寧夏、新疆、西藏、中國香港、中國澳門、中國臺灣），

活動商品（不包括大件類商品）在本次活動期間包郵，大件類商品包物流。

1）“現(xiàn)貨申報”部分類目不包郵/不包物流

①一級類目不要求如下：模玩/動漫/周邊/cos/桌游、紡織面料/輔料/配套、金屬材料及制品、清洗/食品/商業(yè)設(shè)備、商業(yè)/辦公家具、農(nóng)用物資、農(nóng)機(jī)/農(nóng)具/農(nóng)膜、畜牧/養(yǎng)殖物資、商務(wù)/設(shè)計服務(wù)、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、住宅家具；

②二級類目不要求如下：個性定制/設(shè)計服務(wù)/DIY-包裝用品定制、樂器/吉他/鋼琴/配件-鋼琴、零食/堅果/特產(chǎn)-餅干/膨化、零食/堅果/特產(chǎn)-糕點/點心、水產(chǎn)肉類/新鮮蔬果/熟食-生肉/肉制品、廚房電器-商廚加熱類設(shè)備、廚房電器-商用水飲設(shè)備、廚房電器-商廚食品機(jī)械、廚房電器-商廚制冷類設(shè)備、廚房電器-商用消毒洗滌設(shè)備、廚房電器-其他商用廚電。

2）全球購賣家不要求包郵/不包物流。

注：

1）“包物流”是指賣家僅承擔(dān)發(fā)貨至訂單中確認(rèn)的收貨地址所在地的地級市物流提貨點的物流費用。地級市物流提貨點到消費者的物流費用須賣家與消費者協(xié)商確定。

2）大件，指總體積大于0.6立方米或總重量大于20公斤的商品。

六、商品鎖定及類目變更規(guī)則

（一）商品鎖定要求

正常流通的商品在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對賣家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，活動商品會在指定時間內(nèi)限制一口價的編輯，詳細(xì)限制要求：

（二）類目變更要求

1、禁止調(diào)整類目時間：

2023年10月20日00:00:00-2023年11月13日23:59:59

2、限制商品變更一級類目如下：

七、會場展示規(guī)則

注：部分行業(yè)會場（如女裝）和部分特色會場存在差異，具體以實際展示為準(zhǔn)。

八、活動提價規(guī)則

1、正常流通的商品原則上在短期內(nèi)不會出現(xiàn)成本的大幅上升或驟然下降，為倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、避免先漲價后降價導(dǎo)致消費者對賣家的促銷行為產(chǎn)生疑惑或顧慮，要求

參加2023年淘寶11.11活動的商品，在賣家報名后至活動結(jié)束期間一律不得提高活動報名價，

即：

①賣家報名第一波后至2023年11月3日23：59：59不允許提價；

②賣家報名第二波后至2023年11月11日23：59：59不允許提價。

如排查到賣家的商品銷售價格存在違反以上要求的情況，淘寶網(wǎng)會將此情形列入2023年淘寶11.11活動的不誠信行為管控范圍，并按照《淘寶平臺價格管理規(guī)范》相關(guān)規(guī)則處理。

2、提價管控規(guī)則中的“活動價格”要求不適用于以下特殊類目：

1）一級類目為：運動鞋new、金屬材料及制品、裝修設(shè)計/施工/監(jiān)理、全屋定制、酒類、茶、保健食品/膳食營養(yǎng)補充食品；

2）二級類目為：“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>K金首飾”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>黃金首飾（新）”、“珠寶/鉆石/翡翠/黃金>>鉑金/PT（新）”。

九、活動發(fā)貨和交易規(guī)則

（一）發(fā)貨時效要求

1、一般要求：

1）2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄；

2）2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄；

2、定制、預(yù)售、眾籌商品

：

2023年11月01日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，以賣家設(shè)置的發(fā)貨時間（即在商品詳情頁上系統(tǒng)顯示的發(fā)貨時間）為準(zhǔn)。

3、發(fā)貨時間另有約定的以雙方約定為準(zhǔn)。

（二）交易流程調(diào)整

1、確認(rèn)收貨超時：

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款成功的訂單：

1）通過快遞、EMS發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿240小時（相當(dāng)于10天）時，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨；

2）通過平郵發(fā)貨的，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時（相當(dāng)于30天）時，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨；

3）淘寶海外直郵商品訂單，自系統(tǒng)顯示“賣家已發(fā)貨”起滿720小時（相當(dāng)于30天）時，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨；

4）消費者可自主延長收貨的時間調(diào)整為最大可延長120小時（相當(dāng)于5天）；

5）賣家收貨地址為中國港澳臺地區(qū)及海外國家/地區(qū)的淘網(wǎng)交易訂單，確認(rèn)收貨超時規(guī)則不變，即與日常訂單確認(rèn)收貨超時規(guī)則一致；

6）當(dāng)交易類型為普通實物交易，交易狀態(tài)為“賣家已發(fā)貨，等待消費者確認(rèn)收貨“，有攬件記錄的訂單，在確認(rèn)收貨超時前未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可將交易超時時間延長72小時；若延長72小時后訂單仍未顯示簽收，淘寶網(wǎng)視情形可再次將交易超時時間延長72小時，該訂單最多可延長3次。

2、退款/投訴流程：

1）消費者已付款但未發(fā)貨訂單退款申請時間調(diào)整

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，已付款但未發(fā)貨訂單的申請退款功能在以下時間段內(nèi)將暫時關(guān)閉

①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉；該功能將于2023年11月01日08:00:00重新開啟；但，虛擬商品訂單除外；具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中已付款但尚未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉；該功能將于2023年11月11日08:00:00重新開啟；但，虛擬商品訂單除外；具體以消費者“已買到的寶貝”列表中退款入口信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

2）延遲發(fā)貨類退款申請時間調(diào)整

2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期間付款的淘寶網(wǎng)訂單，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期間，【缺貨】、【未按約定時間發(fā)貨】這兩個申請退款的原因選項將暫時關(guān)閉，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請退款的原因；2023年11月17日00:00:00后上述退款申請理由選項將重新開啟，消費者可以恢復(fù)選擇；但，虛擬商品訂單除外；具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

3）賣家處理退款時間調(diào)整

①對于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的

A.商家未點擊發(fā)貨狀態(tài)下，同日常規(guī)則，即：

B.商家已點擊發(fā)貨狀態(tài)下，消費者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間發(fā)起/修改退款申請的，賣家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請后的5天內(nèi)及時處理；逾期未處理的，系統(tǒng)將自動達(dá)成退款協(xié)議；但，虛擬訂單除外；具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

②消費者在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且消費者使用快遞、EMS退貨的，賣家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號后的10天內(nèi)及時處理；逾期未處理的，系統(tǒng)將自動退款給消費者；但，虛擬訂單除外；具體以退款處理頁面顯示信息及/或狀態(tài)為準(zhǔn)。

4）申請介入的交易流程調(diào)整

對于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期間申請?zhí)詫毦W(wǎng)介入的退款／退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則消費者／賣家應(yīng)在申請介入后的5天內(nèi)上傳相關(guān)憑證，且賣家應(yīng)在消費者上傳相關(guān)憑證后的2天內(nèi)及時處理，逾期未處理的，維權(quán)將自動流入人工處理。

（三）其他

1、淘寶網(wǎng)發(fā)貨時間承諾產(chǎn)品臨時關(guān)閉

1）2023年11月10日16:00:00至2023年11月10日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于等于3天的商品，商品詳情頁一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間，但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發(fā)貨時間承諾的特殊約定；賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時間適用日常發(fā)貨規(guī)則（《淘寶網(wǎng)交易履約與服務(wù)保障實施細(xì)則》），即賣家須在消費者付款后48小時內(nèi)完成發(fā)貨。

2）2023年11月11日00:00:00至2023年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間小于等于3天的商品，商品詳情頁一律不展示已設(shè)置的發(fā)貨時間，但賣家可以通過商品詳情頁等有效書面方式作出發(fā)貨時間承諾的特殊約定；賣家未作出有效的特殊約定的，則發(fā)貨承諾時間適用本規(guī)則。

3）2023年11月10日16:00:00至2023年11月13日23：59：59期間，發(fā)貨合約產(chǎn)品設(shè)置的發(fā)貨時間大于3天的商品，商品詳情頁正常展示已設(shè)置的發(fā)貨時間，賣家應(yīng)按照已設(shè)置的承諾發(fā)貨時間按時發(fā)貨。

以上就是2023年淘寶11.11招商規(guī)則的全部內(nèi)容了，祝各位商家大賣！

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