淘寶動態(tài)評分低補單能補回來嗎?有影響嗎?

本文主題淘寶動態(tài)評分,淘寶店鋪,淘寶問答。

在淘寶上有一些淘寶店鋪的動態(tài)評分是比較低的，這可能就會影響店鋪的轉(zhuǎn)化率了，因為有的買家看到這些動態(tài)評分低的店鋪是不會去下單的，他們會找動態(tài)評分高的店鋪，那么補單可以補回動態(tài)評分嗎?

淘寶動態(tài)評分低補單能補回來嗎?

1、分析店鋪原因

首先，要分析淘寶店鋪DSR動態(tài)評分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評分。一般來說，評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務和發(fā)貨三方面來總結(jié)，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務問題。

2、產(chǎn)品描述相符

要注意上架的淘寶寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細說明寶貝的相關內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會讓大部分消費者滿意，從而提高店鋪的動態(tài)評分。

3、客服服務態(tài)度

客服的基本功就是服務態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復的功能。可以提前設置有關問題的答案，顧客一問就馬上收到回復，感覺還是不錯的。對售后服務，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導致商品損壞的話，積極退換貨?？傊褪菓B(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

太低有影響嗎?

動態(tài)評分主要是根據(jù)服務態(tài)度、物流服務、寶貝描述這三項來進行評分的。如果店鋪的評分過低的話，對于店鋪的寶貝是有著很大的影響，還有參加一些淘寶活動的時候，都是不能通過審核的，也就參加不了。

淘寶店鋪的動態(tài)評分確實可以通過補單的方式補回來或者提高，但是如果店鋪只能靠補單維持較高的動態(tài)評分，那么就要反思為什么了，是店鋪的產(chǎn)品質(zhì)量問題還是因為服務問題呢?解決根本問題才是長久之計。

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