抖音直播間實物福袋玩法升級說明-抖音問答電商問答

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自定義福袋作為一種抖音官方提供的抽獎工具，受到了很多主播的青睞。

主播可通過發(fā)放實物獎品和觀眾互動，增加直播間人氣、活躍直播間氛圍，觀眾在中獎后會收到平臺推送的站內(nèi)信，通過站內(nèi)信跳轉(zhuǎn)即可上傳自己的地址等信息，同時，主播在發(fā)放福袋后可在主播中心的自定義福袋選項內(nèi)查看所有中獎觀眾的信息，并上傳快遞單號完成發(fā)貨。

但平臺發(fā)現(xiàn)，部分主播履約意識較差，不在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，引發(fā)用戶強(qiáng)烈不滿，且給直播生態(tài)造成了非常惡劣的影響。

平臺提供自定義福袋功能就是為了幫助主播增加直播間的互動性，部分主播存有僥幸心理，認(rèn)為不發(fā)貨占到了便宜，但是該種行為對粉絲傷害極大，粉絲也會因為主播的不履約而取關(guān)，乃至向平臺舉報、投訴。

同時，根據(jù)平臺的《“福袋”互動規(guī)則》第十一條規(guī)定，主播發(fā)起福袋后，一經(jīng)用戶領(lǐng)取，則主播不應(yīng)以任何理由要求返還或退還相應(yīng)價值款項。

若主播不履約，平臺有權(quán)停止向主播提供福袋服務(wù)，并有權(quán)依照《抖音商品分享功能用戶信用分管理辦法》、《抖音商品分享功能用戶保證金管理規(guī)則》、《抖音直播行為規(guī)范》對主播采取封禁開播權(quán)限、關(guān)停商品分享功能、扣除用戶信用分、扣除保證金等處置措施。

為了保證平臺用戶體驗，平臺決定從6月10日起對自定義福袋功能進(jìn)行調(diào)整：用戶填寫收貨信息后主播如未在7日內(nèi)及時上傳快遞單號，其福袋權(quán)限將會自動被收回。

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