京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎?有什么規(guī)則?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東快遞,京東賣(mài)家,京東問(wèn)答。

網(wǎng)上購(gòu)物難免會(huì)遇到賣(mài)家超時(shí)發(fā)貨、發(fā)錯(cuò)貨等各種各樣的問(wèn)題，特別是平臺(tái)做大型促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，這樣的問(wèn)題就更常見(jiàn)。那么京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎？

京東快遞超時(shí)有補(bǔ)償嗎？

在規(guī)定的時(shí)間超時(shí)了是可以申請(qǐng)賠付的。一般和京東客服商定都是賠償京豆，私了就可以談賠付現(xiàn)金、話(huà)費(fèi)卡、京東金融余額等。雖然沒(méi)有明文規(guī)定，但是部分的商家會(huì)因?yàn)樘嵘赇伷放疲矠榱吮Ｗo(hù)買(mǎi)家權(quán)益的考慮，具體的賠償主要還是看協(xié)商情況。

消費(fèi)者下單成功后，京東規(guī)定48內(nèi)不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣(mài)家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營(yíng)延遲發(fā)貨賠償5元。消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購(gòu)商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢(xún)不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

有什么規(guī)則？

1.若遇交通管制、特殊天氣(如雨雪天氣、地震等)、節(jié)假日、店慶日、網(wǎng)路故障、黑客攻擊等因素影響，以及由第三方賣(mài)家發(fā)貨訂單或大件(如大家電)商品等，如遇交通管制、大雨雪、洪澇、冰災(zāi)、地震、節(jié)假日、618周年慶、停電等因素，以及由第三方賣(mài)家發(fā)貨訂單、圖書(shū)商品等，均不在“211限時(shí)達(dá)”服務(wù)范圍內(nèi)。

2.由于業(yè)務(wù)發(fā)展變化、行政區(qū)域更名等因素，“夜間配”服務(wù)區(qū)域，可能會(huì)不時(shí)有擴(kuò)大、變更或調(diào)整，具體請(qǐng)以京東最新發(fā)布的信息為準(zhǔn)。

在京東商城和京東自營(yíng)買(mǎi)東西，一般采用京東快遞配送。購(gòu)買(mǎi)的商品一般是24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，一般到貨時(shí)間是1-3天。大家可以先跟客服溝通，再去下單購(gòu)買(mǎi)，就可以更快收到貨哦。

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