材質(zhì)不符屬于假貨嗎?可以索賠嗎?

本文主題材質(zhì)不符屬于假貨嗎,淘寶會有,淘寶問答。

在淘寶上面買個包，詳情頁描述說是皮質(zhì)的，收到貨后才發(fā)現(xiàn)，是布料的，是不是非常惱火?那么，像這樣的材質(zhì)不符的案例是不是假貨呢?如果是假貨，消費者是可以要求三倍賠償?shù)摹?/p>

一、屬于假貨嗎?

天貓對“假貨”的定義僅僅局限于“假冒偽劣”中的“冒”，即“冒用他人品牌”。，所以，材質(zhì)與描述不符不算假貨，你可以要求退貨或者更換。

二、可以索賠嗎?

1、買到會支持退。但沒有問題是不會有索賠要求的。除非造成傷害，否則為此事費時和精力是不會有賠的。

2、退了貨再投，可以投不符，購買時的面有快照并且要出具物品確實的證明才行，否則基本會敗訴，小二會采用息事的作法，勸退就算了，所以有實證非常關(guān)鍵。

3、如果淘寶描述不符，支持退，來回運費由自承擔(dān)，如果交易中雙方?jīng)]有約定清楚，比如約定大小碼，但未約定尺寸。已經(jīng)達成了退款，但是未對退貨費用進行約定的，則需要店主這邊付這筆費。

4、與購者未達成意見的，在介入后也無法確定責(zé)任，此時交易將做退處理，發(fā)貨運費由自己承擔(dān)，退貨運費由賣家承擔(dān)。

5、如果出售的為閑置品，描述不符的問請查看爭議處理，描述的舉證：如果表示收到的商品跟描述不同且通過照片可以直接看出，平臺有權(quán)根據(jù)圖片直接認(rèn)定。

6、如果表示收到的跟描述不同，且通過肉眼無法做出判斷的，比如材料的原因不符，應(yīng)當(dāng)按照要求提供文件，比如經(jīng)銷憑證、合格證、發(fā)票、檢測憑證，以便客服核實后處理。

如果產(chǎn)品只是材質(zhì)不符，并沒有假冒別人的產(chǎn)品，在天貓上面，這個范疇的產(chǎn)品是不屬于假貨的。不過，材質(zhì)不符很明顯就是描述不符，我們可以申請退款，還可以去投訴賣家。

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則材質(zhì)不符屬于假貨嗎,淘寶會有淘寶問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。