天貓全國聯(lián)保如何保修?怎么用?-天貓問答電商問答

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在天貓平臺中基本什么產(chǎn)品都是有賣的，像一些電子產(chǎn)品它是有全國聯(lián)保的喲，也就是說不管你在哪個城市都可以找個最近的保修店進(jìn)行保修。那么全國聯(lián)保究竟如何去保修呢?下面的內(nèi)容中進(jìn)行介紹。

天貓全國聯(lián)保如何保修?

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)?！睒?biāo)識的商品后，除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機(jī)器故障進(jìn)行在線咨詢、對故障機(jī)器一鍵報修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標(biāo)識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進(jìn)行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進(jìn)行在線咨詢，或者對故障機(jī)器一鍵報修。

天貓全國聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進(jìn)行報修;

2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報修單進(jìn)行報修;

3、可通過點擊供應(yīng)商的旺旺號，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

時效也還是挺快的，一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報修之后，將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進(jìn)度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運費的承擔(dān)方該是品牌商或廠家承擔(dān)，另外也要核實是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會負(fù)責(zé)的，只能自己承擔(dān)郵費和修理費，這點大家要記住。

有天貓全國聯(lián)保服務(wù)的產(chǎn)品，相對來說更值得信賴一點點?，F(xiàn)在很多的人都喜歡在網(wǎng)上買一些貴重物品，比如說筆記本手機(jī)等等，可是那一天可能就壞掉了，如果沒有保修服務(wù)的話，對自己是一個損失。

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