淘寶維權(quán)失敗退款關(guān)閉怎么解決?

本文主題淘寶維權(quán)失敗退款關(guān)閉,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶平臺(tái)中，淘寶用戶和消費(fèi)者產(chǎn)生糾紛的話，都是可以去維權(quán)的哦，有的時(shí)候會(huì)出現(xiàn)維權(quán)失敗的情況，畢竟維權(quán)這個(gè)事情是要看證據(jù)的。如果淘寶維權(quán)失敗，退款關(guān)閉的話怎么辦呢?

首先，申請(qǐng)退款分三類：

1、售前退款：你選擇理由是：僅退款;退款原因：不喜歡不想要,這樣只要賣家沒有發(fā)貨他們簡(jiǎn)單的咨詢或者留言下你確定你是不要就退款了。

2、售中退款：是貨在路上，你申請(qǐng)的理由也是和上面一樣，他們是退款不了的，只能等快遞到您地址后聯(lián)系退回倉庫收到貨了，才會(huì)同意退款。

3、售后退款：是收到寶貝后不滿意要退貨退款。如果是不是因?yàn)橘|(zhì)量的原因以下幾種退款原因賣家一般都會(huì)溝通把退款原因改為七天無理由退貨。

在網(wǎng)購的過程中，會(huì)遇到一些退貨退款;不管原因出在是買方還是賣方，都要考慮到在退貨退款的過程中，更好的解決問題，切不可隨意操作與拒絕。

1，再次申請(qǐng)退款退貨

若是賣家拒絕買家第一次申請(qǐng)的退款操作，這時(shí)賣家未與買家協(xié)商處理，這時(shí)買家可以直接在線申請(qǐng)退款退貨操作。

2，要求官方淘寶客服介入

如果賣家再次拒絕，買家可以等待平臺(tái)客服介入處理;因?yàn)檫@時(shí)賣家沒法第二次拒絕操作了，接下來的工作則是網(wǎng)購平臺(tái)客服介入處理此次糾紛。正常時(shí)間這一周，如果賣家還未與買家協(xié)商，網(wǎng)購平臺(tái)的客服會(huì)給買方或是賣家去電話，查明原因后進(jìn)行協(xié)商處理。

3，等待處理結(jié)果

平臺(tái)客服會(huì)給買家或是賣家電話，問詢?cè)虿⑦M(jìn)行處理;若是買家原因，有可能讓賣家提供信息或是直接在線查看聊天記錄并直接做決定處理;再或是會(huì)與買家客服聯(lián)系，進(jìn)行綜合后再進(jìn)行處理。

4，向官方投訴或是舉報(bào)

若是平臺(tái)客服處理不得當(dāng)，可以進(jìn)行找客服進(jìn)行舉報(bào)處理;這時(shí)的處理，一般是指買家提供有力的憑證給平臺(tái)，借助平臺(tái)進(jìn)行重新投訴或是舉報(bào)賣家，若是賣家對(duì)不這時(shí)的處理是比較嚴(yán)重的。

在淘寶平臺(tái)購物了后，在淘寶訂單沒有關(guān)閉之前。都是可以申請(qǐng)退貨退款的。而且有什么問題也是可以去維權(quán)的，大家要維權(quán)的話一定要保留證據(jù)才行。有證據(jù)的情況下面才有可能維權(quán)成功。

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