淘寶客服處理結(jié)果不滿意怎么辦?如何進(jìn)行維權(quán)?

本文主題淘寶客服,淘寶客服,淘寶問答。

我們經(jīng)常在淘寶買東西，難免會買到自己不喜歡或者有質(zhì)量問題的東西，如果遇到這樣的問題，我們可以聯(lián)系賣家來解決，如果賣家解決不了，那就只能聯(lián)系淘寶客服來處理。

一、處理結(jié)果不滿意怎么辦?

1)若訂單是未確認(rèn)收貨時發(fā)起的維權(quán)：

1、可提供其他有效憑證，建議和賣家聯(lián)系來解決，若協(xié)商之后不能達(dá)成一致，在訂單交易成功之后，我們可以發(fā)起售后，上傳有效的憑證，再次發(fā)起維權(quán);

2、如果沒有其他的有效證據(jù)，淘寶網(wǎng)將不會支持我們，建議和賣家友好協(xié)商解決。

2)若訂單是已確認(rèn)收貨，“交易成功”時發(fā)起的維權(quán)：

1、若可以提供有效憑證，建議聯(lián)系賣家協(xié)商解決，如無法協(xié)商一致，可以聯(lián)系淘寶客服咨詢處理。

2、若無其他有效的憑證，淘寶網(wǎng)將無法支持，建議與賣家協(xié)商解決。

除此之外，對淘寶小二介入不滿意的話，也可以通過以下的方法進(jìn)行處理;對淘寶小二處理結(jié)果不滿意的，只能撥打淘寶消費(fèi)者維權(quán)熱線重新反饋了，重新判定。其他要有新憑證哦。

二、收到貨發(fā)現(xiàn)有問題怎么辦?

1.收到貨后，產(chǎn)品有劃痕，不想要了，及時對有問題的產(chǎn)品照片留存，并第一時間聯(lián)系商家客服，反饋這種情況。

2.跟商家客服溝通，照片發(fā)給商家客服，并告知具體情況。在客服有說出讓申請退貨后，你可以根據(jù)客服的態(tài)度來決定這一單的售后原因選擇什么，可以選擇七天無理由退換貨，也可以選擇質(zhì)量問題，可以作為你對這個店鋪服務(wù)態(tài)度打分的一個標(biāo)準(zhǔn)吧，畢竟退款原因也會影響到店鋪。

3.跟商家客服溝通中發(fā)現(xiàn)，客服一直在扯皮，可以直接表明自己要求退貨。如商家客服以任何理由拒絕退款，可以進(jìn)入購買的訂單詳情中，下拉，在訂單編號下方，有一個投訴商家的選項(xiàng)，點(diǎn)選后，投訴理由選擇未履行承諾，并描述具體情況，提交投訴。小二會查看聊天記錄，對商家進(jìn)行處罰，并且會協(xié)助買家進(jìn)行退貨申請，直接發(fā)送給買家退貨地址，按照地址退回即可。

如果我們對淘寶客服的處理結(jié)果不滿意，還可以整理證據(jù)繼續(xù)去投訴，或者發(fā)起售后維權(quán)，如果實(shí)在沒有好的處理方法，我們就只能繼續(xù)和賣家協(xié)商，或者走法律途徑。

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