閑魚買家投訴賣家會(huì)怎么處理?處理的嚴(yán)重嗎?-閑魚問答電商問答

本文主題閑魚投訴,閑魚賣家,閑魚問答。

閑魚也是阿里旗下的平臺(tái)，所以，它的很多規(guī)則其實(shí)跟淘寶也比較相似，比如閑魚賣家可以投訴賣家不合理的操作，當(dāng)然，如果賣家被投訴了，那平臺(tái)后續(xù)會(huì)怎么處理?這也是賣家們特別關(guān)注的問題。

處理的嚴(yán)重嗎?

會(huì)根據(jù)投訴以及憑證來判定。如果判定為用戶輸，不會(huì)產(chǎn)生影響。如果判定結(jié)果為店主輸，則根據(jù)投訴的類型進(jìn)行不同程度的處罰。因此，就看最終的投訴問題到底是不是踩線嚴(yán)重。

違承諾的，扣四分：

1、判定確實(shí)應(yīng)該承擔(dān)破損補(bǔ)寄、品質(zhì)承諾等服務(wù)承諾，但拒絕承擔(dān)的。

2、交易訂立過程中承諾給予發(fā)票等之外的物品，但實(shí)拒贈(zèng)與的。

3、過程中承擔(dān)發(fā)貨或退換貨的運(yùn)費(fèi)，但實(shí)際未履行的也要扣分。

被投訴不處理有什么后果?

一次兩次被投訴不會(huì)對(duì)號(hào)有影響，但如果多次被投訴，審后確認(rèn)認(rèn)為有違規(guī)會(huì)被禁售，甚至封號(hào)。所以上面賣東西的按照它設(shè)定的規(guī)定辦事，不然很可能會(huì)被封號(hào)，如果想要正常的賣，那作為店主，不要去隨意挑戰(zhàn)平臺(tái)的底線，不然封是分分鐘的事。

如果被限制發(fā)布通常是多久?

限制時(shí)間是15天，具體可以向淘寶云客服進(jìn)行咨詢。

第一，如果在咸魚發(fā)布了商品，那么就不是買家了，阿里會(huì)在未加聲明前默認(rèn)你是賣家，需與遵守規(guī)則。

第二，如果發(fā)布商品，切記要有憑據(jù)，比如發(fā)布桌子，如被投訴了，而你又沒有憑據(jù)，那么就做好賬戶被封的準(zhǔn)備。但是有點(diǎn)要注意，憑證還得是半年內(nèi)的，也就是說如發(fā)布的購(gòu)買超半年了，就做好被投訴然后申訴失敗的準(zhǔn)備。

第三，在發(fā)布商品時(shí)，不會(huì)說什么不能發(fā)的，但是需要注意的是確實(shí)有許多東西是不能發(fā)的。

第四，有些人就因?yàn)椴涣私馇闆r發(fā)布些違禁品，比如鍋蓋或者啥的導(dǎo)致被禁。因?yàn)椴恍枰珖?yán)的驗(yàn)證就能進(jìn)，所以很多人都會(huì)用閑魚發(fā)布，發(fā)布商品，就要小心，很容易違規(guī)。

如果，閑魚買家投訴賣家具體的處理，平臺(tái)會(huì)根據(jù)買家的投訴內(nèi)容進(jìn)行核實(shí)，看具體的原因，然后根據(jù)這個(gè)結(jié)果來對(duì)賣家進(jìn)行處罰，但是要說是不是特別嚴(yán)重，就看違規(guī)程度來定了，如果違規(guī)程度低，那不會(huì)特別嚴(yán)重，還是可以繼續(xù)經(jīng)營(yíng)。

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