淘寶賣家怎么取消客戶的訂單?有幾種情況?

本文主題淘寶賣家,淘寶,淘寶問答。

大家在淘寶購物經(jīng)常的退款取消訂單是非常常見的，可能大家在這家購買的商品之后，又發(fā)現(xiàn)了其他性價比更高的商品，因此需要退款重新購買，淘寶賣家怎么取消客戶的訂單?

淘寶賣家怎么取消客戶的訂單?

1、已下單未付款

首先，登錄個人淘寶賬戶。在我的訂單里面找到之前下單但是沒有付錢的訂單，在訂單右下角有取消訂單鍵，點擊之后選擇理由就可以了。這時候重新進入我的訂單界面，剛才的訂單狀態(tài)會顯示為交易關(guān)閉。如果不想看到這個訂單的話，選擇刪除訂單就可以了。如果沒有付款的話，不操作也是可以的，未付款的訂單3天之后會自動取消。

2、已下單已付款未收到貨物

在淘寶上進行的交易在買家沒有確認收貨的時候，交易的金額還沒有進入賣家的賬戶，只是停留在淘寶的平臺里。如果買家下單之后，已經(jīng)付款了，但是東西不想要的話，在賣家沒有發(fā)貨的時候，可以在登錄淘寶賬號之后在我的訂單詳情里選擇需要取消的訂單，點擊我要退款就可以了。如果賣家發(fā)貨了，但是遲遲沒有收到貨，這時想取消訂單可以在我的訂單中選擇退款，原因?qū)懳词盏截浳锞涂梢粤?。還可以聯(lián)系客服加快處理的進度。

3、已下單付款，收到貨物

對于已經(jīng)付款成功，賣家已經(jīng)發(fā)貨的情況，如果沒有收到商品，可以查看物流信息。等待快遞配送。如果收到貨不滿意要取消訂單的話，需要聯(lián)系客服要地址把商品寄回去，同樣是點擊訂單里的申請退款里的退貨退款就可以了。等商家收到貨之后就可以退款了。如果商家不同意退貨退款，可以申請?zhí)詫毧头槿?。將具體情況告知客服之后等待審核。

以上就是不同情況下取消訂單的方法。如果沒有付錢的話就是最方便的，直接取消訂單就可以了，如果不想取消的話3天之后會自動取消。如果付款了商家沒有發(fā)貨可以直接申請退款，等待處理。

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