淘寶壞單包賠在哪設(shè)置?具體怎么賠?

本文主題淘寶壞單包賠在哪設(shè)置,淘寶賣家,淘寶問(wèn)答。

現(xiàn)在很多網(wǎng)名都喜歡在淘寶網(wǎng)購(gòu)，但也有很多人遇到過(guò)商品破損了。因?yàn)橛行┥唐芬驗(yàn)楸旧聿馁|(zhì)的原因，或是一些意外，難免會(huì)遇到一些破損的情況。為此淘寶也特意開通了淘寶壞單包賠的服務(wù)，那么淘寶壞單包賠在哪設(shè)置?具體怎么賠?

其實(shí)淘寶壞單包賠就是，當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買帶有“淘寶破損包賠”標(biāo)識(shí)的商品后，商家承諾所售的商品如發(fā)生了破損了，會(huì)由賣家向買家按照實(shí)際的破損情況來(lái)進(jìn)行賠付的服務(wù)。

淘寶賣家設(shè)置壞單包賠設(shè)置步驟:

1.通過(guò)【賣家中心】-【淘寶服務(wù)】-【加入服務(wù)】的管理模塊來(lái)進(jìn)行設(shè)置，也可復(fù)制網(wǎng)址打開開通：https://xiaobao.taobao.com/service/serviceList.htm;

2.若資質(zhì)自檢通過(guò)的，就可點(diǎn)擊操作加入了;

3.在加入成功后，就可繼續(xù)選擇商品來(lái)進(jìn)行設(shè)置了;

4.然后通過(guò)商品的類目篩選，選擇對(duì)應(yīng)的商品設(shè)置。

淘寶壞單包賠具體怎么賠?

當(dāng)買家收到貨物后并發(fā)現(xiàn)破損后，在第一時(shí)間向賣家發(fā)起破損報(bào)案并且要發(fā)送破損照片，賣家可以根據(jù)實(shí)際破損情況來(lái)進(jìn)行定損并提供解決的方案。

賣家根據(jù)實(shí)際破損情況進(jìn)行協(xié)商后，在不退貨的情況下(退貨則進(jìn)入免費(fèi)上門退貨服務(wù)的流程)，如協(xié)商的結(jié)果為部分退款的，則賣家就需要在24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行先行的退款操作;如協(xié)商為維修的，則賣家需要在7天內(nèi)完成維修。

理賠的時(shí)間：在破損處理完結(jié)后，保險(xiǎn)公司要按照部分退款中的可理賠的訂單，在交易完結(jié)后72小時(shí)內(nèi)按照實(shí)際賠付的80%來(lái)向賣家理賠。

根據(jù)上面的敘述，賣家應(yīng)該也都知道了淘寶壞單包賠怎么賠，但如果沒(méi)有履約，會(huì)有什么后果呢?

未履約賠付的懲罰：

若買、賣家協(xié)商無(wú)法達(dá)成一致要求的，淘寶網(wǎng)會(huì)介入處理，核實(shí)為賣家責(zé)任的，交易作先行退款并作相關(guān)的處罰，后續(xù)賣家線可以下聯(lián)系買家取貨，并以實(shí)際未履行的承諾以單次行為A類的處罰扣4分。

由于目前國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的火爆，每天發(fā)送的包裹其實(shí)都是一個(gè)天文數(shù)字，而且包裹還需要經(jīng)過(guò)各種的長(zhǎng)途運(yùn)輸，被搬來(lái)搬去，丟來(lái)丟去的，出現(xiàn)破損也是不可避免的。當(dāng)然，大家千萬(wàn)不能因金額較小就忍氣吞聲，畢竟自己的合法權(quán)益還是需要主動(dòng)去維護(hù)的，同時(shí)也要做好相關(guān)的服務(wù)，以免遭到買家的投訴。

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