淘寶自動回復(fù)語怎么設(shè)置?設(shè)置自動回復(fù)有什么好處?

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶賣家每天都要回復(fù)大量的客戶咨詢，咨詢量增加給客服帶來了很大的壓力，客服有的時候無法及時的回復(fù)每一位顧客的問題，因此很多的淘寶商家就設(shè)置了自動回復(fù)。淘寶自動回復(fù)語怎么設(shè)置呢?下面我來為大家詳細(xì)介紹一下。

首先我們需要在電腦里面上面安裝千牛管家，安裝之后登陸你的淘寶店鋪賬號。登陸成功后，在店鋪首頁最底部找到“更多”這樣一個選項，點(diǎn)擊該選項，找到“系統(tǒng)設(shè)置”的功能。點(diǎn)擊系統(tǒng)設(shè)置，里面有一個“自動回復(fù)”選項，點(diǎn)擊進(jìn)入該選項后，我們就可以來設(shè)置淘寶自動回復(fù)功能了。在設(shè)置自動回復(fù)的功能里面，點(diǎn)擊重新選擇，我們可以在這里設(shè)置好我們的相關(guān)問題和問題的答案了。當(dāng)我們的問題和答案都設(shè)置好以后，就可以點(diǎn)擊下面的確定按鈕，進(jìn)行保存提交我們的店鋪?zhàn)詣踊貜?fù)的信息，這樣一來，我們的店鋪?zhàn)詣踊貜?fù)也就完成了，當(dāng)買家們聯(lián)系我們的客服詢問相關(guān)的問題的時候，那么我們所設(shè)置的自動回復(fù)功能也將會把問題的答案發(fā)送給買家。

設(shè)置自動回復(fù)有什么好處?

1.因為淘寶的買家會在不同的時間段來訪問商家的店鋪，淘寶客服不可能每時每刻都在電腦前面解答客戶提出的問題，如果想要迅速的回復(fù)客人的問題，就必須要添加客服自動回復(fù)功能，可以快速的解決顧客對產(chǎn)品的疑惑。

2.增加客服自動回復(fù)功能之后可以增加顧客對商家的好感，讓買家不會感覺自己被商家冷落。

3.增加客服自動回復(fù)功能之后也可以大大增加產(chǎn)品的成交量，通過自動回復(fù)讓買家可以快速的了解產(chǎn)品的實(shí)際情況。

4.淘寶店鋪產(chǎn)品的銷量和商家的客服溝通能力有直接的關(guān)系，如果商家的客服不在的話，客服自動回復(fù)的內(nèi)容也需要認(rèn)真進(jìn)行編寫，要求自動回復(fù)的內(nèi)容一定要短時間內(nèi)解決顧客的問題。

當(dāng)?shù)赇伩蛻粼儐柫亢芨叩臅r候，我們就要設(shè)置自動語回復(fù)，幫助買家快速了解店鋪的商品信息。這樣既能給買家留下好的印象，也能展現(xiàn)出我們對客戶的重視。減輕了工作量，提高了工作效率。

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