天貓市場管理規(guī)范做了哪些調(diào)整?調(diào)整內(nèi)容提煉-天貓問答電商問答

本文主題天貓市場管理規(guī)范,天貓節(jié)點(diǎn),天貓問答。

談起處罰規(guī)則，想必很多朋友還是會心里一緊，如果經(jīng)營中商家有違規(guī)的話，輕則被扣分，重則店鋪經(jīng)營直接受到影響，甚至關(guān)店，但是大家也不用過多擔(dān)心，規(guī)則制定的目的是為了讓好人一路綠燈，讓壞人寸步難行。

今天為大家?guī)碜钚碌奶熵埵袌龉芾硪?guī)范詳解，幫您更好的了解經(jīng)營規(guī)則，店鋪經(jīng)營順順利利。本次天貓市場管理規(guī)范調(diào)整核心關(guān)鍵點(diǎn)就三句話：特別嚴(yán)重的行為直接清退;首次違規(guī)懲罰減輕，多次違規(guī)懲罰加重;保障商家經(jīng)營持續(xù)性。

違規(guī)管理的核心是引導(dǎo)商家正常、規(guī)范經(jīng)營。我們對管理措施主要分為2大類，限制經(jīng)營和非限制經(jīng)營措施，例如店鋪監(jiān)管就屬于限制經(jīng)營措施，下架商品、罰金這一類則屬于非限制經(jīng)營措施?？鄯中枰词欠襁_(dá)到節(jié)點(diǎn)(節(jié)點(diǎn)就是我們我們說的12分，每12分是一個節(jié)點(diǎn))，未達(dá)到節(jié)點(diǎn)是不受影響的，但是達(dá)到節(jié)點(diǎn)，會受到節(jié)點(diǎn)中約定的處置手段的管控。

本次天貓市場管理規(guī)范調(diào)整內(nèi)容主要會包括三方面：

1、對于違規(guī)情節(jié)特別嚴(yán)重的行為執(zhí)行清退并扣除全部保證金;同時(shí)對B類扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)的，調(diào)整支付違約金標(biāo)準(zhǔn)，取消店鋪屏蔽等經(jīng)營管控類的處置措施;

2、對于A類扣分達(dá)到節(jié)點(diǎn)的，每扣12分支付違約金標(biāo)準(zhǔn)從始終為10000元變?yōu)槭状谓痤~下調(diào)為5000元，后續(xù)逐次遞增;

3、調(diào)整《天貓商家營銷準(zhǔn)入基礎(chǔ)規(guī)則》的限制營銷活動的規(guī)則要求，對于近90天(含)內(nèi)因B類扣分累計(jì)達(dá)24分的，將被限制參加營銷活動。

所謂A類違規(guī)，常見的如濫發(fā)信息或者SKU作弊，而像銷售假冒商品，則屬于B類違規(guī)。

平臺規(guī)則處罰中常常會有兩個極端：

第一個是真的違法違紀(jì)，這類行為，請放心平臺絕對不會給商家第二次的機(jī)會，直接清退。

第二個可能是實(shí)操上的不熟悉，技巧上的誤操作導(dǎo)致的違規(guī)。天貓這次調(diào)整對處置措施進(jìn)行了優(yōu)化。不能因?yàn)橐恍?shí)操上的小過失，導(dǎo)致整個店鋪正常經(jīng)營受到很大的打擾，讓有誠意整改，有意愿做好服務(wù)的商家可以去服務(wù)更多的客戶。

規(guī)則的存在更多是為了保障廣大商家的合法權(quán)益，對于違規(guī)商家嚴(yán)懲，營造公平的經(jīng)營環(huán)境。

商家可以通過營商保中的商品合規(guī)工具，及時(shí)發(fā)現(xiàn)可能存在違規(guī)的商品，及時(shí)整改優(yōu)化商品避免違規(guī)處罰。

目前商品合規(guī)工具主要是有4大類的業(yè)務(wù)進(jìn)行預(yù)警：第一類比如說濫發(fā)類違規(guī)，把商品放錯了類目，女包發(fā)在了男裝類目。第二類是使用禁售限售的違規(guī)詞。第三種資質(zhì)類，銷售特定商品需要特定的資質(zhì)。第四類是不小心使用了別人的商標(biāo)品牌或者圖片。

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