如何去淘寶總部申訴?申訴中心在哪?

本文主題如何去淘寶總部申訴,淘寶憑證,淘寶問(wèn)答。

在淘寶平臺(tái)中有很多的規(guī)章制度用來(lái)約束淘寶商家，淘寶商家如果遇到了什么麻煩，被誣陷了的話，都是可以去進(jìn)行申訴的。在網(wǎng)上無(wú)法解決的話，可以去淘寶總部申訴，那么如何做呢?

淘寶總部申訴地點(diǎn)在阿里巴巴余杭總部北2門(mén)，五號(hào)樓接待中心。

不同問(wèn)題申訴的憑證和流程不同，這里就不做太多贅述了，普遍需要的是身份證件、店鋪賬戶(hù)密碼、事實(shí)描述，如果不是本人，還需要一份委托書(shū)。

淘寶申訴中心在哪?

淘寶平臺(tái)的商家只需要登錄賬號(hào)到【千牛賣(mài)家中心】，然后在左側(cè)菜單欄中找到并點(diǎn)擊【客戶(hù)服務(wù)】-【申訴中心】即可進(jìn)入到其中，在申訴中心里面可以查看到當(dāng)前未處理和歷史違規(guī)記錄。

淘寶商家如何進(jìn)行違規(guī)申訴?

(1)進(jìn)入到【客戶(hù)服務(wù)】-【申訴中心】-【可申訴的違規(guī)】中，找到有異議需要進(jìn)行申訴的違規(guī)處罰內(nèi)容，點(diǎn)擊【提交憑證】即可申訴。

(2)根據(jù)不同的場(chǎng)景提供相應(yīng)的違規(guī)憑證資質(zhì)材料，等待平臺(tái)審核憑證，審核的結(jié)果可以通過(guò)申訴中心進(jìn)行查看。

(3)不同的違規(guī)場(chǎng)景當(dāng)中，申訴的時(shí)間也會(huì)有所不同，一般是在3-15天之間，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行申訴和提交相應(yīng)的憑證材料，保障商家自身的權(quán)益。

(4)不同場(chǎng)景的憑證要求也會(huì)有所不同，選擇申訴場(chǎng)景以后，可以在提交憑證當(dāng)中查看到具體的要求。

(5)提交申訴申請(qǐng)以后，系統(tǒng)會(huì)在1-5個(gè)工作日進(jìn)行答復(fù)，可以在申訴詳情頁(yè)當(dāng)中查看到申訴的時(shí)間。

淘寶店鋪中的大部分問(wèn)題都是沒(méi)有必要去淘寶總部進(jìn)行申訴的，因?yàn)樵诳蛻?hù)服務(wù)中就可以進(jìn)行申訴了，但是如果是比較重大的問(wèn)題且被誤判了，這個(gè)時(shí)候就可以去淘寶總部進(jìn)行申訴哦。

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