淘寶店怎么改客服名字?如何做好淘寶客服?

本文主題淘寶店怎么改客服名字,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶客服是淘寶店鋪運(yùn)營重中之重的一個(gè)角色，作為產(chǎn)品和顧客之間的樞紐，對(duì)店鋪的轉(zhuǎn)化起著決定性的作用，所以現(xiàn)在對(duì)客服這個(gè)角色十分的看著。所以下面我們就來說說關(guān)于淘寶客服的名字如何修改的問題。

一、淘寶店怎么改客服名字?

在淘寶賣家中心里的店鋪管理進(jìn)入店鋪裝修，然后找到刻度中心模塊，點(diǎn)擊編輯符號(hào)，找到分流設(shè)置，然后就可以看到各個(gè)客服賬號(hào)了，然后點(diǎn)擊想要修改的客服賬號(hào)，點(diǎn)擊重命名后然后更換自己想要的名字就可以了。

1、首先，登陸我的淘寶首頁。

2、在菜單欄將鼠標(biāo)移至我的昵稱，然后點(diǎn)擊賬號(hào)管理。

3、點(diǎn)擊個(gè)人資料。

4、輸入自己想要設(shè)定的昵稱，點(diǎn)擊保存。

5、這樣就成功設(shè)置自己的昵稱啦，同樣修改也是一樣的辦法，將原來的昵稱刪除，重新輸入昵稱，點(diǎn)擊確定即可。

如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定記得要點(diǎn)“同步到店鋪”哦，或者點(diǎn)擊已賣出的寶貝，進(jìn)入賣家后臺(tái)!在子賬號(hào)管理里面就可以修改了。

二、如何做好淘寶客服?

1、做淘寶客服的人員，一定要有良好的心理壓力承受能力，面對(duì)各種各樣的問題和顧客的時(shí)候，必須明白自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)，對(duì)客人要有禮貌和耐心，保持良好的溝通能力。

2、在客服的工作中，要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，多學(xué)習(xí)一些顧客答疑技巧，提升自己的工作質(zhì)量。對(duì)待每一個(gè)顧客都要公平，做到一視同仁。當(dāng)顧客有問題時(shí)，要耐心幫顧客解答，千萬不能辱罵顧客。

3、在工作中遇到不懂得問題時(shí)，一定要學(xué)會(huì)向同事請(qǐng)教，通過他們的指點(diǎn)，可以提高客服服務(wù)水平和能力。

4、做好客服工作，最重要的環(huán)節(jié)就是熟悉店鋪商品，才不會(huì)在顧客咨詢時(shí)一問三不知，導(dǎo)致流失顧客。如果回答不上問題，會(huì)給顧客不專業(yè)的感覺，影響店鋪的形象。

5、好的客服要熟悉了解網(wǎng)店的經(jīng)營方式，了解各個(gè)交易環(huán)節(jié)，包括商品的上架、下架，退換貨流程等等。這樣才能夠更好地解決客戶疑問，提升店鋪商品的銷售率

客服不是想做就能做的，首先要經(jīng)過培訓(xùn)，了解店鋪和商品，然后了解操作流程，有時(shí)候看著簡單的一件事，其實(shí)對(duì)他們來說并不容易，所以在和客服溝通的時(shí)候，盡量提前說好自己的需求和問題，等待客服的解答便可。

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