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    淘寶申述的舉證號是什么?如何提交?

    2023-01-21| 14:19|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:46

    本文主題淘寶申述如何提交,淘寶賣家,淘寶問答。

    淘寶申述的舉證號是什么?如何提交?

    隨著淘寶平臺的逐漸發(fā)展,平臺的服務(wù)各方面也做的很完善了。但不論在哪個平臺購物,總有一些無良商家的存在。當(dāng)買家遇到貨不對款和質(zhì)量等問題時,去找商家,也沒有一個好的處理結(jié)果,還會發(fā)生一些糾紛。針對這種情況,淘寶也開通了很多投訴渠道,買家在投訴時要提供一些證據(jù),申訴舉證號就是要提交的一項。那么淘寶申述的舉證號是什么?

    淘寶申述的舉證號是什么?如何提交?

    淘寶申述的舉證號是什么?

    淘寶舉證號就是指定會員之間聊天內(nèi)容的電子憑證,一般是在阿里旺旺聊天的店家會用得著。舉證號也是指在指定會員之間就某個時間段內(nèi),所發(fā)生的聊天記錄內(nèi)容的電子憑證了,適用于淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄來作為證據(jù)的會員。

    舉證號的適用范圍:就是在淘寶上需要使用阿里旺旺聊天記錄作為證據(jù)的會員。

    舉證號適用的阿里旺旺版本號:從阿里旺旺2009(6.16)版本開始就支持聊天記錄舉證功能。

    這里特別說明:阿里旺旺的聊天記錄是只能查看近75天的。

    淘寶舉證的期限:淘寶舉證期一般是3到7天的。

    如何提交舉證號?

    1、買家首先打開與對方(任意一個賣家)的對話框,然后點擊上方的圖標(biāo)“舉報”按鈕。

    2、在彈出的舉報中心頁面里,點擊左邊的“生成投訴舉證號”,然后選擇需要“投訴對象”和“舉證的日期”,之后再點擊“生成”。

    3、之后頁面上就會跳出的舉證號,點擊“復(fù)制”即可。

    4、復(fù)制后的舉證號就可以在舉證處進(jìn)行粘貼了,就可供淘寶網(wǎng)根據(jù)你的舉證號中的聊天內(nèi)容來處理交易維權(quán)了。

    對于舉證判定結(jié)果分兩種情況:

    在買家未舉證情況下,賣家舉證的,申請小二介入后,就會調(diào)查。根據(jù)這種只有賣家舉證的情況是不足以評判的,小二還會要求買家舉證,若買家無法舉證的,就判賣家贏。

    對于買家已舉證的,淘寶小二就要求賣家舉證,賣家舉證不足以評判的,就會要求賣家繼續(xù)去舉證,最后在舉證期限內(nèi)賣家所舉證不能反駁買家所舉證內(nèi)容的,就會判買家贏了。

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