京東2021年國慶期間售后服務時效調整通知-京東問答電商問答

本文主題京東國慶期間售后服務時效,京東時效,京東問答。

2023年國慶假期即將到來，為了不影響京東平臺商家店鋪運營工作，平臺現(xiàn)對售后服務時效規(guī)則進行調整。請您根據店鋪情況，在店鋪首頁、商品詳情頁、咚咚等相應渠道設置假期時間安排，并合理安排人員值班，也可通過京麥移動端進行店鋪運營服務操作。具體公告如下：

一、退款/售后服務時效調整

第一條自主售后系統(tǒng)服務時效

(一)2023年10月1日00:00:00-2023年10月7日23:59:59期間，自主售后服務單自動審核、自動收貨、自動退款及超時單提醒功能暫停倒計時，于10月8日恢復。期間商家可使用京麥移動端來進行審核、收貨及退款處理。

移動端下載網址：http://jm.jd.com;功能路徑：工作臺->店鋪插件->售后客服->自主售后。

(二)2023年10月1日00:00:00-2023年10月7日23:59:59期間為“待用戶發(fā)貨”狀態(tài)的服務單，暫?！?天未填寫運單號服務單關閉”功能，于10月8日恢復。

(三)2023年10月1日00:00:00-2023年10月7日23:59:59期間為“待客戶反饋”狀態(tài)的服務單，暫?！?天未反饋服務單取消”功能，于10月8日恢復。

二、售后服務產品服務時效

第一條閃電退款服務時效

2023年10月1日00:00:00-2023年10月7日23:59:59期間，閃電退款服務單“自動收貨”和“自動確認閃退”功能暫停倒計時，于10月8日恢復。

第二條極速審核服務時效

2023年10月1日00:00:00-2023年10月7日23:59:59期間，極速審核服務單“超時自動審核”功能暫停倒計時，于10月8日恢復。

第三條優(yōu)鮮賠服務時效

2023年10月1日00:00:00-2023年10月7日23:59:59期間，優(yōu)鮮賠服務單“系統(tǒng)自動審核退款”功能暫停，于10月8日恢復。

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