淘寶專屬客服要錢嗎?要啥條件?

本文主題淘寶,淘寶客服,淘寶問答。

在淘寶上賣家們可以給店鋪設(shè)置專屬客服，幫助店鋪更好的處理客服方面的服務(wù)，不過想要設(shè)置專屬客服就需要有相應(yīng)的條件，不然是無法開通的，那么如果設(shè)置淘寶專屬客服的話需要費用嗎?下面來了解下。

想?yún)⑴c淘寶專屬客服的開通活動，必須滿足兩個條件。

1、確認(rèn)開通專屬客服。不要去詢問淘寶客服，自己去查詢一下便知道結(jié)果。打開千牛首頁，進(jìn)入“客戶服務(wù)”選項。點擊左側(cè)菜單中的第一個選項，這里就是“專屬客服設(shè)置”。完成這些操作，說明商家已經(jīng)得到了專屬客服的開通權(quán)限。

2、必須在優(yōu)選商家的“白名單”里。說到這里，有一些商家又迷惑了，不知道自己的店鋪有沒有在“白名單”里。此時點擊“專屬客服設(shè)置”的“全店客戶管理”頁面，看看有沒有出現(xiàn)類似提示。如果出現(xiàn)了，恭喜商家，已經(jīng)進(jìn)入白名單之內(nèi)。

專屬客服會為商家?guī)砟男┖锰?

開通專屬客服服務(wù)之后，商家們可以得到三波流量。

1、召回老客戶，建立專屬關(guān)系。平臺會自動對店鋪的老客戶發(fā)出邀請，不需要商家費心思。當(dāng)消費者接收后，雙方確立專屬關(guān)系。

2、自動上新提示。這是專屬客服提供的全新的功能，每一次有上新商品，會直接通知專屬客戶?；蛘咴诟慊顒悠陂g，提醒消費者回店購買，并且享受優(yōu)惠。

3、全覆蓋方式的召回。當(dāng)活動開始后，進(jìn)入白名單的商家們擁有一次機(jī)會進(jìn)行高效又全方面的覆蓋觸達(dá)。在規(guī)定時間段里發(fā)送觸達(dá)客戶的請求，至于接不接受，還得看消費者的意愿。

只要你按照上面的方式就可以判斷淘寶店鋪是不是有開通專屬客服的權(quán)限了，而且另外一個條件也同樣需要滿足，這樣就可以去設(shè)置專屬客服了，而且就目前的情況來看，這種功能是不收費的，所以趕快去試試吧。

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