《淘寶規(guī)則》描述不當(dāng)規(guī)則調(diào)整公告第一次征集意見(jiàn)結(jié)果反饋

各位敬愛(ài)的會(huì)員：針對(duì)《淘寶規(guī)則》描繪不符規(guī)則調(diào)整，我們于2017年9月5日至9月12日期間停止了第一次意見(jiàn)征集，對(duì)局部用戶提出希望再行評(píng)價(jià)此次規(guī)則的意見(jiàn)，我們認(rèn)真閱讀了大家反應(yīng)的內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶關(guān)于此次規(guī)則變卦可能存在了解上的偏向，故，針對(duì)大家反應(yīng)較為集中的幾個(gè)問(wèn)題，做出如下回復(fù) ：一、此次規(guī)則變卦的背景及初衷描繪不當(dāng)?shù)倪`規(guī)處置，多數(shù)為賣(mài)家出賣(mài)劣質(zhì)商品，和描繪不相符，嚴(yán)重影響消費(fèi)者體驗(yàn)。

此次規(guī)則處置加重，希望針對(duì)反復(fù)售劣、嚴(yán)重售劣、大量售劣的賣(mài)家可以起到違規(guī)行為的遏制和管控作用。二、為什么將“描繪不符”改成了“描繪不當(dāng)”？賣(mài)家未對(duì)商品瑕疵等信息停止照實(shí)披露，嚴(yán)厲意義上并不屬于描繪“不符”，所以為了對(duì)規(guī)則的描繪愈加精確，此次將“描繪不符”調(diào)整為“描繪不當(dāng)”。三、 能否只需買(mǎi)家退款時(shí)選擇“商品描繪不當(dāng)”，就會(huì)處分賣(mài)家？賣(mài)家商品描繪不當(dāng)屬實(shí)的，才觸及對(duì)賣(mài)家的相關(guān)理。四、淘寶的規(guī)則一旦加重，就會(huì)引發(fā)歹意攻擊，賣(mài)家怎樣辦？賣(mài)家應(yīng)當(dāng)確保本身所售商品和描繪相分歧，保證商品質(zhì)量及消費(fèi)者權(quán)益。對(duì)歹意行為的辨認(rèn)和打擊，淘寶不斷不遺余力，努力于規(guī)則、產(chǎn)品等各方面的優(yōu)化及完善，保證賣(mài)家的合法權(quán)益。賣(mài)家也可經(jīng)過(guò)平臺(tái)相關(guān)渠道或相關(guān)工具停止告發(fā)。五、曾經(jīng)下線的商品，能否還會(huì)被排查到“描繪不當(dāng)”？淘寶重點(diǎn)排查在線商品。 針對(duì)《淘寶規(guī)則》描繪不符規(guī)則調(diào)整，分離用戶的反應(yīng)和以上的回復(fù)，我們于2017年9月19日至9月26日期間停止了第二次意見(jiàn)征集。 淘寶網(wǎng) 2017年11月23日

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