千牛聊天記錄在哪里?可以保存多久?

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我們在經(jīng)營店鋪的時候，要重視和客戶之間的溝通交流，這是維系客戶的主要手段。很多賣家會使用千牛工具和買家溝通，那么，我們在哪里可以找到千牛聊天記錄呢?

一、聊天記錄在哪里?

1、我們先打開千牛工作臺，然后選擇一個好友，點(diǎn)擊打開聊天窗口。這個時候聊天窗口會顯示出最近的聊天內(nèi)容，內(nèi)容為灰色。

2、若是需要顯示更多的聊天內(nèi)容，我們需要點(diǎn)擊右下角的圖標(biāo)。如圖。

3、這時在聊天窗口右側(cè)出現(xiàn)以前的聊天記錄。

4、若是想要查看更早的聊天記錄，可以點(diǎn)擊下面的翻頁按鈕。

5、但是有時候會出現(xiàn)一個問題，如果我們在另一臺電腦上聊天，而需要在這臺電腦上顯示，那怎么辦呢?沒關(guān)系，我們點(diǎn)擊右下角的這個圖標(biāo)旁邊的倒三角。

6、最后一步我們選擇漫游他的消息即可。

二、換手機(jī)千牛聊天記錄還在嗎?

(1)千牛里面的聊天記錄會保存在pc端的硬盤和云端漫游到服務(wù)器當(dāng)中，若淘寶商家進(jìn)行手機(jī)更換以后，需要新手機(jī)下載千牛并登陸自己的商家賬號，一般情況下第一次進(jìn)行新設(shè)備的登錄需要進(jìn)行再次驗證以確保賬戶的安全。

(2)登錄完成以后，可以通過點(diǎn)擊顧客或者是其他賣家等用戶的聊天窗口當(dāng)中，點(diǎn)擊“查看消息記錄”big開店消息管理頁面對之前的聊天內(nèi)容和文件進(jìn)行查看。

(3)若出現(xiàn)沒有的情況，需要在消息記錄當(dāng)中點(diǎn)擊查看“漫游消息”，然后通過查看時間的方式就能找到精準(zhǔn)的聊天內(nèi)容。

三、聊天記錄會保存多久?

(1)在一般情況下千牛聊天的服務(wù)器刷新時間為每年進(jìn)行刷新，也就是說只能保存一年以內(nèi)的淘寶聊天記錄。

(2)若商家需要對聊天的記錄進(jìn)行保存是可以通過聊天頁面進(jìn)入到聊天記錄當(dāng)中，并點(diǎn)擊消息記錄里面的工具進(jìn)行導(dǎo)出即可。

其實，我們和買家溝通交流的內(nèi)容是非常重要的，如果后續(xù)出現(xiàn)糾紛，這些溝通記錄將會成為我們的證據(jù)，所以，平時不要去刪除溝通記錄，如果有需要的話，還可以將其導(dǎo)出來保存。

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