拼多多缺貨處罰規(guī)則是怎樣的?附FAQ解答-拼多多問答電商問答

本文主題拼多多缺貨,拼多多單號,拼多多問答。

拼多多這個平臺能給我們帶來極大的效益，但是，也可能會給我們帶來很大的損失。因為這個平臺對商家管理非常嚴(yán)格，如果違規(guī)了，可能會面臨巨額罰款。那么，拼多多缺貨是怎么處罰的呢?

一、缺貨處罰規(guī)則

對于缺貨訂單，拼多多平臺有權(quán)從商家賬戶余額中扣收消費者賠付金，并以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對應(yīng)的消費者，同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進(jìn)行退款。

二、FAQ問題解答

1、如果拼多多缺貨訂單買家申請退款的時候選擇的原因是“缺貨”，是否會扣款?

答：若平臺核實到實際情況確實是缺貨，則會按缺貨賠付處理。

2、申請缺貨后，可以取消申請嗎?

答：不可以，缺貨申請一旦提交不可撤回。

3、申請缺貨后，可以繼續(xù)發(fā)貨嗎?

答：缺貨申請一旦提交，在申請結(jié)果判定之前，不可以再進(jìn)行發(fā)貨、上傳單號操作。

4、申請缺貨后，什么時候能審核完?

答：提交缺貨申請后，系統(tǒng)將會在2-3個工作日將其審核完成，請大家密切關(guān)注訂單的狀態(tài)。

5、在訂單承諾發(fā)貨時間之前因為沒貨和消費者協(xié)商退款了，會被判為缺貨嗎?

答：消費者購買商品后，商家主動聯(lián)系消費者告知無法在發(fā)貨時限內(nèi)完成發(fā)貨，也會被平臺判定為缺貨訂單。如您確實沒貨，建議：

①立即下架無貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無法發(fā)貨的訂單;②對于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費者，且主動向拼多多平臺申請缺貨處理，維護(hù)好和消費者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營過程中根據(jù)商品實際庫存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫存。

6、我的缺貨資金限制什么時候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實發(fā)貨后，物流真實簽收或退款成功，亦或完成消費者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺】-【賬戶資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號，并在訂單中備注正確單號，耐心等待平臺核實，平臺在核實到該單號的物流狀態(tài)已真實簽收后會視情況解除限制，具體以平臺核實結(jié)果為準(zhǔn)。

如果產(chǎn)品缺貨了，商家最好是提前將產(chǎn)品下架，或者讓消費者無法下單，如果沒有這一步，消費者拍下了缺貨的產(chǎn)品，對商家來說，是非常不利的事情，會可能會被罰款，還可能會被強(qiáng)制下架。

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