拼多多二級限制還能出單嗎?二級限制如何應(yīng)對?-拼多多問答電商問答
2023-01-21| 14:20|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:64
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最近時不時聽說拼多多商家遇到了各種限制,比如二級限制,三級限制,二級限制在程度上還稍微好些,所以,商家們還抱有一絲希望,想問下如果有客戶下單還能出單嗎?那馬上來介紹下。
二級限制如何應(yīng)對?
二級限制是不能修改產(chǎn)品的,但是有用戶下單了,商家這邊還是可以安排發(fā)貨的,所以,出單肯定是可的,但是不能進行關(guān)于產(chǎn)品發(fā)布的相關(guān)操作,短期內(nèi)對于店鋪的影響還是很大的,但是不影響大家真的發(fā)貨和出單,用戶有疑問,商家還是可以去解決和處理的,不影響。
下面說說常見的限制原因有哪些?
第一種、物流異常高于五倍,這個最主要是假發(fā)貨造成,都是快遞發(fā)走后攬件超時1天內(nèi)沒有更新信息被判假發(fā)貨,還有就是投訴跟物流相關(guān),為什么是最常見?
因為誰都沒辦法確保時效,有的時候收走后攬件慢沒發(fā)出很正常,這個只有選相對快的發(fā)。
第二種、糾紛率超標,基本中小賣家3、4筆糾紛退款就會被限制。而因為商品、快遞的退款也是很常見的,不小心就會產(chǎn)生糾紛造成的退款。這是重要的項,很多被限最終死店的原因都來自于此。
糾紛率是每個人都頭疼的事情。有時候會遇到惡意的的糾紛率,申訴也不會成功。糾紛要是達到了比率,就會判定為處罰。所以,這個就要重視與買家的之間的溝通,能商量最好要好好商量。
通常用戶花了錢買了東西自然希望收到喜歡合適的,除了惡差評,其他的只要產(chǎn)品沒事,就算是些小問題都能夠很好的解決,這樣糾紛率就會變少很多了。
第三種、回復(fù)過低、投訴超標,這個是近期新增的指標,這個也是平臺為了保證用戶在平臺的體驗增加項措施,如果在回復(fù)的時候長時間不回、態(tài)度不好這些被投訴的次數(shù)過多造成超標到一定率值就會被限。所以,商家們也要反思自己是不是做了騷擾客戶的舉動。
如果出現(xiàn)了限制,大家想要盡快的接觸,那就需要注意我們說的這三種問題,如果大家解決好這些問題,那就可以等待系統(tǒng)的評判,相信很快就能夠恢復(fù)如常,但是,在解決的階段,務(wù)必要多點耐心才行,不是立馬就能收到效果的,還是需要時間。
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