關(guān)于《淘寶平臺(tái)特殊商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》調(diào)整公開(kāi)征求意見(jiàn)結(jié)果反饋

各位敬愛(ài)的會(huì)員：針對(duì)《淘寶平臺(tái)特殊商品/買(mǎi)賣(mài)爭(zhēng)議處置規(guī)則》中生鮮類、票務(wù)類、飛豬游覽集市買(mǎi)賣(mài)的爭(zhēng)議處置規(guī)則的調(diào)整，我們于2018年6月14日至2018年6月21日停止了意見(jiàn)征集，依據(jù)收到的有效反應(yīng)，多數(shù)用戶支持此次規(guī)則調(diào)整。

本次投票意見(jiàn)反應(yīng)中，個(gè)別用戶擔(dān)憂“買(mǎi)家因本身保管不當(dāng)或超時(shí)反應(yīng)生鮮類商品蛻變、腐朽后給出中差評(píng)”的問(wèn)題，我們跟大家交流以下幾點(diǎn)見(jiàn)地：1、評(píng)價(jià)是真實(shí)買(mǎi)賣(mài)買(mǎi)家的根本權(quán)益，也應(yīng)享有評(píng)價(jià)取得展現(xiàn)的權(quán)益。2、假如是非賣(mài)家緣由招致的商品質(zhì)量受損，希望賣(mài)家能夠經(jīng)過(guò)回評(píng)來(lái)反應(yīng)實(shí)踐狀況。3、假如呈現(xiàn)買(mǎi)家以中差評(píng)要挾退款等情形，能夠經(jīng)過(guò)云標(biāo)簽-評(píng)價(jià)等入口投訴，經(jīng)確認(rèn)屬于要挾類評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)會(huì)作刪除處置。4、歡送您針對(duì)該問(wèn)題給出更多可行的倡議，良性競(jìng)爭(zhēng)簡(jiǎn)單友好的營(yíng)商環(huán)境，需求您參與共建！ 再次感激親們對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2018年6月29日

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