京東京準(zhǔn)達(dá)準(zhǔn)時(shí)嗎?沒(méi)準(zhǔn)時(shí)到怎么辦?-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東京準(zhǔn)達(dá),京東準(zhǔn)時(shí),京東問(wèn)答。

對(duì)很多京東賣家來(lái)說(shuō)，肯定也希望能夠做好京東的各項(xiàng)服務(wù)，而京東準(zhǔn)時(shí)達(dá)也是很多賣家都設(shè)置好了的，那么這種服務(wù)到底會(huì)不會(huì)準(zhǔn)時(shí)到呢?如果沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)達(dá)怎么辦呢?

京準(zhǔn)達(dá)是京東推出的一項(xiàng)新的送貨標(biāo)準(zhǔn)，用戶可以隨意指定快遞包裹的送達(dá)時(shí)間，可是大部分網(wǎng)友都說(shuō)不準(zhǔn)時(shí)。用戶可通過(guò)“京準(zhǔn)達(dá)”預(yù)約未來(lái)一周的特定時(shí)間段內(nèi)收貨，最早可至9:00，最晚可至22:00。這項(xiàng)服務(wù)是付費(fèi)的，單次加收6元運(yùn)費(fèi)，鉆石會(huì)員也同樣收取。

沒(méi)準(zhǔn)時(shí)到怎么辦?

1.如果設(shè)置了京送達(dá)時(shí)間，京準(zhǔn)達(dá)快遞沒(méi)有及時(shí)送達(dá)，就可能是因?yàn)榕渌蛦T手中的物流比較多，或是天氣原因等的導(dǎo)致無(wú)法送達(dá)的。買家可以進(jìn)入京東APP，并登錄個(gè)人賬號(hào)，點(diǎn)擊下方的“我的”。

2.然后進(jìn)入到個(gè)人中心頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的訂單”，在訂單列表中可以找到?jīng)]有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)訂單。

3.找到訂單后，就點(diǎn)擊商品，然后進(jìn)入到訂單的詳情頁(yè)面，點(diǎn)擊訂單追蹤，就可以看到物流信息了。如果是配送員已經(jīng)開始配送，上面就會(huì)顯示出配送員的電話。如果比較緊急的話，積極可以撥打快遞員電話，詢問(wèn)為什么沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)送達(dá)以及什么時(shí)間可以送到。

同時(shí)，在上方的訂單軌跡圖中，也可以實(shí)時(shí)查看配送員的位置，來(lái)確定配送員大概的配送時(shí)間。

4.買家也可以在個(gè)人中心里點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”，點(diǎn)擊“我要催單”，然后選擇沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的京準(zhǔn)達(dá)的訂單。催促后，客服就會(huì)跟蹤該訂單并安排盡快配送的。

5.由于京準(zhǔn)達(dá)是屬于收費(fèi)業(yè)務(wù)，使用了京準(zhǔn)達(dá)根據(jù)選擇的時(shí)間，就需要補(bǔ)繳額外的快遞服務(wù)費(fèi)。所以如果京準(zhǔn)達(dá)沒(méi)有按時(shí)送達(dá)的，就可以在訂單列表中找到在線客服了，告知客服京準(zhǔn)達(dá)訂單沒(méi)有按時(shí)的送達(dá)。

6.客服就會(huì)將京準(zhǔn)達(dá)產(chǎn)生的費(fèi)用退還的。比如使用京準(zhǔn)達(dá)時(shí)需要額外收取3元快遞費(fèi)用，如果使用了6元運(yùn)費(fèi)券抵扣3元京準(zhǔn)達(dá)運(yùn)費(fèi)。在申請(qǐng)時(shí)就會(huì)退回6元的京準(zhǔn)達(dá)快遞費(fèi)用了。

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