淘寶店小蜜從哪里開通?有什么功能?

本文主題淘寶店小蜜,淘寶客服,淘寶問答。

淘寶小二是淘寶平臺(tái)的人工客服，負(fù)責(zé)處理平臺(tái)上的各種問題，平時(shí)的工作量也是比較多的，因此平臺(tái)推出了淘寶小蜜，幫助小二處理一些簡單的問題。小蜜是淘寶開發(fā)的一款人工智能客服，能夠解決很多問題，對商家來說也是非常有幫助的，那么淘寶店小蜜從哪里開通？

一、淘寶店小蜜從哪里開通？

1、在電腦端下載“千牛”軟件，下載完成以后輸入自己的賬號(hào)準(zhǔn)備登錄，在千牛菜單欄里就可以看到阿里小蜜，阿里小蜜就是我們所說的淘寶店小蜜。

2、點(diǎn)擊淘寶店小蜜左上角的“開啟開關(guān)”，打開淘寶店小蜜的設(shè)置頁面。

3、在“系統(tǒng)設(shè)置-機(jī)器人服務(wù)設(shè)置”中完成小蜜服務(wù)接待用語的設(shè)置，在電腦端指定發(fā)送“主賬號(hào)：服務(wù)助手”，就可以直接與淘寶店小蜜進(jìn)行對話測試。

4、可以在阿里小蜜聊天記錄的插件中搜索“服務(wù)助手”查詢聊天明細(xì)，就像查詢客服子賬號(hào)服務(wù)的明細(xì)一樣，可以了解小蜜的工作日常情況。

二、小蜜有什么功能？

1、一鍵召喚

小蜜可以隨時(shí)隨地服務(wù)，只要有任何問題，都可以點(diǎn)擊淘寶店小蜜，服務(wù)顧問會(huì)秒級響應(yīng)，全程購物陪同，為客戶提供支持。

2、訂單管家

小蜜可以管理訂單，會(huì)對所有客戶的訂單進(jìn)行系統(tǒng)化的處理，過濾掉危險(xiǎn)訂單。

3、售后直達(dá)

小蜜可以終結(jié)客戶對售后問題發(fā)起和跟蹤的煩惱，全程跟蹤客戶售后問題處理的進(jìn)度。

4、陪你聊天

小蜜自帶萌萌噠貼心功能和海量的網(wǎng)購技巧知識(shí)，可以隨時(shí)陪淘寶用戶聊天逗樂，給用戶支招，幫助他們選擇商品。

淘寶小蜜雖然不能完全取代人工客服，但是他的很多功能能夠幫助商家降低工作負(fù)擔(dān)，讓商家去做更有意義的事情。

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