淘寶催付用語有哪些?有用嗎?

本文主題淘寶催付,淘寶拍下,淘寶問答。

其實很多淘寶賣家都會想辦法去了解一下淘寶催付用語到底有哪些，然后再使用這些催付用語去進(jìn)行催付，這樣也可以更好的促進(jìn)消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化，但是也有人覺得這種做法沒有用，到底有沒有用呢?

針對不同的情況，我們要制定不同的催付話術(shù)：

(一)拍下核對地址和快遞后即可催付款：

話術(shù)：親，很高興看到您拍下產(chǎn)品了，************地址對嗎?

發(fā)***快遞您能收到嗎?為了給您盡快發(fā)出，請盡快付款呢!

(二)滿足包郵條件改好運(yùn)費(fèi)后催付款：

話術(shù)：親運(yùn)費(fèi)給您改好了呢，盡快付款吧!付款后才能盡快給您安排發(fā)貨哦!

親折扣已經(jīng)幫您改好啦，申請了好久呢,親盡快付款吧，期待您付款的好消息哦!

(三)咨詢完相關(guān)問題后催顧客拍下并付款---強(qiáng)調(diào)爆款和庫存

話術(shù)：親，還有其他方面的問題嗎，這款是咱家的爆款呢，很多親都在搶購呢，咱家是拍下減庫存的哦，為了防止您拍下的寶貝被別的親搶走，就盡快拍下付款吧

親，這個寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，您的眼光真好，不知道親是哪方面還有疑問呢?有沒有需要我?guī)椭牡胤?

(四)拍下訂單后，可以根據(jù)當(dāng)?shù)甑陌l(fā)貨時間前20分鐘催付款,(如果顧客下線了，適當(dāng)?shù)臅r候可以電話聯(lián)系)---強(qiáng)調(diào)發(fā)貨

話術(shù)：您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們會優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦!

(五)交易關(guān)閉前半小時內(nèi)催付款，必要時可電話聯(lián)系

話術(shù)：您好，看到您在活動中搶到了我們的寶貝，真的很幸運(yùn)呢。您這邊還沒有付款，不知道遇到什么問題呢，再過一會就要自動關(guān)閉交易了呢(拍下3天內(nèi)不付款交易自動關(guān)閉)。有別的買家會在有貨的時候支付掉，那您這邊就失去這次機(jī)會了。

備注結(jié)果

催付動作后，將結(jié)果進(jìn)行備注，對于催付仍未完成付款的客戶根據(jù)備注適時進(jìn)行再一次催付，已提升店鋪成功付款率。

其實催付動作只是售前客服接單工作的一個環(huán)節(jié)，但是通過催付也可以發(fā)現(xiàn)問題挽回訂單。

有用嗎?

催付當(dāng)然是有用的，當(dāng)然了，也不保證催付了就一定會付款，但是能夠增加買家付款的幾率，這樣也能夠?qū)Φ赇伒霓D(zhuǎn)化有所幫助。

另外，對于銷量比較大的店鋪，可能并不在意這一兩個訂單，所以出現(xiàn)買家拍下沒有付款的情況，商家也不去處理。但是如果店鋪所售賣的商品是復(fù)購率極高的，比如女裝、3C數(shù)碼配件等，每一單都極為重要，因為買家拍下寶貝證明已經(jīng)有購買意向了。

要是沒有商家沒有拿下這一單，這個買家可能就會到同行競爭對手店鋪購買，給競爭店鋪帶來流量;要是未來買家還需要多次回購商品時，商家損失的可就不僅僅是一個訂單。所以對于大店鋪來說正是這一單單積累起來的成果，對新店鋪來說更得抓緊每一單。

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