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    哪里可以投訴速賣(mài)通平臺(tái)?如何預(yù)防速賣(mài)通被投訴?

    2023-01-22 | 22:53 | 發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí) | 閱讀:51

    本文主題速賣(mài)通平臺(tái),淘寶,淘寶客服,淘寶問(wèn)答。

    哪里可以投訴速賣(mài)通平臺(tái)?如何預(yù)防速賣(mài)通被投訴?

    現(xiàn)在大家都喜歡網(wǎng)購(gòu),因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)給大家?guī)?lái)了很多便利之處,大家不用出門(mén),就可以買(mǎi)到心儀的包包或者衣服,可是網(wǎng)購(gòu)也有不利的一面,就是質(zhì)量不能把握,那在速賣(mài)通上購(gòu)買(mǎi)哪里可以投訴平臺(tái)呢?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

    哪里可以投訴速賣(mài)通平臺(tái)?如何預(yù)防速賣(mài)通被投訴?

    速賣(mài)通上投訴,需要登錄速賣(mài)通的賬號(hào),就可以找到投訴鏈接

    如何預(yù)防速賣(mài)通被投訴?

    1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

    在商品上架前,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的檢測(cè):檢查產(chǎn)品的外觀是否違反了速賣(mài)通的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則,若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠家或供應(yīng)商進(jìn)行更換,避免因產(chǎn)生糾紛而造成退換貨,因?yàn)橥藫Q貨物的運(yùn)輸成本是極高的。

    2.杜絕假貨

    若買(mǎi)家提起糾紛投訴賣(mài)家“銷(xiāo)售假貨”,而賣(mài)家無(wú)法提供產(chǎn)品的授權(quán)證明的,將被速賣(mài)通平臺(tái)直接裁定為賣(mài)家全責(zé),賣(mài)家在遭受經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也將受到平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的處罰。因此,對(duì)于涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán),且無(wú)法提供授權(quán)證明的產(chǎn)品,務(wù)必不要在速賣(mài)通平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售。

    3.改善客服服務(wù)態(tài)度

    買(mǎi)家進(jìn)線咨詢,客服態(tài)度是第一感知,如果買(mǎi)家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異,那么就會(huì)轉(zhuǎn)向同類(lèi)服務(wù)更好的商家。更重要的是,在服務(wù)買(mǎi)家過(guò)程中,斥責(zé)、辱罵是所有服務(wù)行業(yè)的禁忌,一旦有一例發(fā)生,就會(huì)像龍卷風(fēng)一樣迅速在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)傳播開(kāi)來(lái),這對(duì)與商家和平臺(tái)的影響都是不可估量的。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,80%的顧客流失是由于服務(wù)態(tài)度差造成的,商家朋友們一定要重視客服服務(wù)。

    4.遵循平臺(tái)交易規(guī)則

    平臺(tái)所有的交易在付款、發(fā)貨、長(zhǎng)傳快遞單號(hào)和評(píng)價(jià)等都是嚴(yán)格的規(guī)則約定的,商家朋友一定要嚴(yán)格遵守。不能私下通過(guò)微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進(jìn)行交易,一旦出現(xiàn)不僅會(huì)遭到消費(fèi)者的投訴,還會(huì)受到更嚴(yán)重的處罰。

    因此商家要想不被投訴的話,一定要認(rèn)真經(jīng)營(yíng)店鋪,尤其是將消費(fèi)者服務(wù)好以及不要違規(guī),一旦出現(xiàn)違規(guī)或者讓消費(fèi)者討厭的話,那店鋪肯定是會(huì)被投訴哦!

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