拼多多虛假發(fā)貨如何起訴?要如何應(yīng)對?-拼多多問答電商問答

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拼多多平臺發(fā)布了一系列的規(guī)則，賣家需要提前了解清楚，一旦出現(xiàn)違規(guī)操作，就會受到處罰，有一些賣家朋友因為不適當(dāng)?shù)牡男袨?，?dǎo)致被判定為拼多多虛假發(fā)貨，那么拼多多虛假發(fā)貨如何起訴？

拼多多虛假發(fā)貨如何起訴？

拼多多商家在店鋪的日常管理中，需要保存每日發(fā)貨記錄，在收到虛假發(fā)貨的違規(guī)通知后，查詢發(fā)貨記錄核實情況，確認(rèn)記錄沒有問題或者未保存發(fā)貨記錄的，可以在申訴頁面的“申訴原因”部分說明需要訂單明細(xì)來核實，并上傳所收到的對應(yīng)站內(nèi)信截圖。

要如何應(yīng)對？

1、單號不要上傳過早。平臺規(guī)定48小時內(nèi)需完成平臺發(fā)貨，當(dāng)訂單出現(xiàn)時，如商家對發(fā)貨有疑慮，不必急著點發(fā)貨和打單，在48小時時效內(nèi)完成點擊發(fā)貨即可。如出現(xiàn)客戶催發(fā)貨情況，商家客服正常做好解釋工作即可。

2、經(jīng)常清點庫存，對活動的銷售量要有預(yù)估和準(zhǔn)備。對自己的庫存要做到心中有數(shù)，不能等到打單發(fā)貨后才發(fā)現(xiàn)無貨可發(fā)。

3、倉庫壓單的情況。倉庫需要優(yōu)先處理單品數(shù)量在50單以下的訂單，因為此類訂單的5%容錯率會很低，如不優(yōu)先處理快遞出現(xiàn)丟件、漏掃、未攬件都極有可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨。

單日數(shù)量大于500單的訂單需要單獨打包處理，即使壓單也需要把壓單貨物或面單單獨擺放，防止第二天訂單出現(xiàn)了導(dǎo)致前天訂單未優(yōu)先走件的情況。

4、需要和快遞方保持良好的溝通。確保每天快遞的正常攬件數(shù)量，如出現(xiàn)單量巨增，需要提前和快遞方溝通調(diào)整攬件時間、攬件人數(shù)。避免快遞原因?qū)е绿摷侔l(fā)貨。

5、借助一些快遞批量跟蹤軟件。使用批量自動查詢軟件可以自動掃描快遞單號信息，自定義異常件判斷規(guī)則，方便及時篩選出異常件。

在拼多多平臺一旦商家被判定為虛假發(fā)貨，可能會直接影響我們的賬戶資金，所以，商家先要做好預(yù)防工作，如果已經(jīng)別投訴了，也不要急，可以申訴的。

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