京東隨心換要運費嗎?隨心換服務要滿足什么條件?-京東問答電商問答

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隨心換服務是客戶在售后服務單申請頁面帶有隨心換服務標識的部分自營商品提交換貨申請時，可自助提交更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼等，只要審核通過，就可以更換，那京東隨心換要運費嗎?接下來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

是否需要承擔運費分為以下兩種情況：

1、客戶原因：如客戶原因申請換貨，京東配送上門取件/上門換新時產(chǎn)生的運費需要客戶承擔;如客戶購買“退換無憂”后，可以免費享受1次上門取件/上門換新服務;如客戶京享值為6000分及以上，每月可享受三次免費上門取件/上門換新服務，超出次數(shù)需要支付產(chǎn)生的取件費用;如客戶為PLUS會員可以免費享受上門取件/上門換新服務。

2、非客戶原因：無需客戶承擔商品返回運費。

隨心換服務要滿足什么條件?

享受隨心換服務的商品需要滿足以下條件：

1、自客戶簽收商品次日起7日內(nèi)因客戶原因或非客戶原因需換貨的、8-15日內(nèi)因非客戶原因，需換貨的;

2、享受隨心換服務的商品，因選錯尺碼、顏色不合適或商品質(zhì)量問題等原因需換貨的，客戶可自助選擇更換同款商品的相同或不同顏色、尺碼;

3、申請換貨服務單頁面選擇需更換的商品為可選擇狀態(tài);

4、僅限更換同款商品相同或不同的尺碼和(或)顏色，如更換商品價格有差異，需在客服審核通過后，為客戶安排換貨;

5、申請更換的商品為非定制商品;

6、因選擇尺碼、顏色不合適等客戶原因需換貨的，需保持商品的完好，商品未經(jīng)穿著洗滌、無污垢、無損壞、吊牌未摘、附件齊全等，如不符合商品完好標準，則商品無法享受換貨服務;

7、原訂單換新后生成的新訂單不再享受“隨心換”服務，如在換貨周期內(nèi)因商品質(zhì)量問題有換貨需求可申請換貨服務。

隨心換服務是只為魔鏡等級在S2及以上的京東用戶提供的特色售后服務，并且只有隨心換服務標識才可以審核，如果沒有此服務標識的商品是不能享受到這樣的服務哦!

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