抖音電子面單常見問題說明手冊-抖音問答電商問答

本文主題抖音小店,抖音解決方法,抖音問答。

一、常見錯誤提示1.商家編碼不存在/月結(jié)賬號失效，請與快遞公司核實

解決辦法：請和物流公司網(wǎng)點聯(lián)系。賬號需要是物流公司提供的月結(jié)賬號，不能是菜鳥的賬號。

物流公司月結(jié)編碼基礎(chǔ)規(guī)則如下：

2.操作過快，請稍后重試

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵Γ碳铱蓢L試刷新。

3.獲取單號超時，請稍后重試

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異?；蚍泵Γ碳铱蓢L試刷新。

4.獲取單號失敗

解決方法：物流系統(tǒng)偶發(fā)異常或繁忙，商家可嘗試刷新。

5.網(wǎng)點及客戶名稱不對應(yīng)，請和網(wǎng)點確認后重試

解決方法：請和物流公司網(wǎng)點聯(lián)系。

6.單號余額不足，請盡快聯(lián)系網(wǎng)點申購

解決方法：商家的物流月結(jié)賬號余額不足，請聯(lián)系物流合作網(wǎng)點客服充值。

7.超出派送范圍，無法承運

解決方法：地址不夠詳細，無法匹配到發(fā)貨和收獲地區(qū)網(wǎng)點信息，商家可細化地址信息；或物流公司無法承運該地區(qū)，商家可選擇其他物流。

二、物流公司特定錯誤提示1.韻達快遞常見錯誤提示1.1請聯(lián)系韻達總部進行相關(guān)配置

解決方法：請聯(lián)系韻達網(wǎng)點客服。雖然可以獲取到運單號，但是由于韻達設(shè)置原因無法繪制電子面單。需要聯(lián)系網(wǎng)點配置為“系統(tǒng)接入”，重新獲取即可。

1.2該客戶沒有生成秘鑰,請聯(lián)系負責(zé)網(wǎng)點生成秘鑰后重試

解決方法：物流合作網(wǎng)點需要給商家的月結(jié)賬號生成一個初始密碼。

2.京東常見錯誤提示2.1商家編碼與JosPIn:值點不匹配

解決辦法：當(dāng)出現(xiàn)該問題時，商家需要聯(lián)系自己的京東銷售/規(guī)劃人員，由京東的銷售/規(guī)劃人員按照本手冊中操作方法進行操作處理。（使用京東內(nèi)網(wǎng)）操作手冊：商家編碼與JosPIn:值點不匹配解決辦法

3.申通常見錯誤提示3.1創(chuàng)建服務(wù)商失敗

解決辦法：商家需要和開通月結(jié)賬號對應(yīng)的申通網(wǎng)點核實月結(jié)賬號、密碼及網(wǎng)點名稱這些信息是否有誤。

4.順豐常見錯誤提示4.18057快件類型為空或未配置

解決辦法：商家和順豐的月結(jié)賬號協(xié)議內(nèi)沒有開通對應(yīng)服務(wù)（如冷運到家、生鮮速配等服務(wù)），可聯(lián)系對應(yīng)網(wǎng)點進行開通服務(wù)，開通后即可順利發(fā)貨。

三、電子面單打印問題1.面單打印的水印為黑色怎么辦

需要勾選灰度打印，否則灰色會打印為黑色。

2.面單打印位置偏移

解決辦法：請檢查打印時選擇的尺寸。

四、其他錯誤提示1.地址相關(guān)

篩單出錯(1022)自有-四級地址派送屬性為部分派送,無法承運

篩單出錯(1023)自有-匹配派送屬性非全境派送,無法承運

篩單出錯(1012)自有-匹配不到派送屬性或者派送屬性為空,無法承運

篩單出錯(1014)GIS地址解析失敗

超區(qū)

超增值服務(wù)范圍

解決方法：地址不夠詳細，無法匹配到發(fā)貨和收獲地區(qū)網(wǎng)點信息，商家可細化地址信息；或物流公司無法承運該地區(qū)，商家可選擇其他物流。

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