淘寶上線[長(zhǎng)輩模式]：字大 簡(jiǎn)單-淘寶

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10月12日，淘寶在雙11前最新版本中正式上線“長(zhǎng)輩模式”，讓銀發(fā)族也能無(wú)障礙地網(wǎng)購(gòu)。

淘寶官方介紹稱(chēng)，長(zhǎng)輩模式的改造主要由3部分組成：信息簡(jiǎn)化、字體放大、上線語(yǔ)音助手。核心是要幫助銀發(fā)族逛淘寶時(shí)看得更清楚，操作更簡(jiǎn)單，購(gòu)物更便利。

記者打開(kāi)淘寶APP，在“我的淘寶”右上角“設(shè)置”中，點(diǎn)擊“模式切換”，選擇了“長(zhǎng)輩模式”。首頁(yè)的信息結(jié)構(gòu)由標(biāo)準(zhǔn)版的雙列展示，變成了單列;無(wú)論是商品圖還是商品名，都做了放大處理。同樣的改造包括“我的淘寶”頁(yè)面，整體更加清晰、簡(jiǎn)潔。

在首頁(yè)入口，淘寶長(zhǎng)輩模式只保留了“金幣抵錢(qián)”、“領(lǐng)水果”、“消消樂(lè)”等4個(gè)與消費(fèi)、娛樂(lè)有關(guān)的功能。據(jù)悉，這也是最受銀發(fā)人群喜愛(ài)的互動(dòng)功能。

淘寶長(zhǎng)輩模式首頁(yè)

長(zhǎng)輩模式的改造覆蓋了購(gòu)物全鏈路。既包括“首頁(yè)”和“我的淘寶”等一級(jí)頁(yè)面，也包括搜索、商品詳情頁(yè)、訂單確認(rèn)頁(yè)等適老化改造“深水區(qū)”，盡可能避免“打開(kāi)是長(zhǎng)輩版，再點(diǎn)擊沒(méi)改變”的情況。

除了視覺(jué)上的改變，淘寶長(zhǎng)輩模式和標(biāo)準(zhǔn)模式的區(qū)別，還體現(xiàn)在商品供應(yīng)上。魚(yú)竿、廣場(chǎng)舞用品等老年用戶(hù)喜歡的商品會(huì)更容易被推薦。

此外，不少銀發(fā)族由于視力等原因，打字不方便，淘寶長(zhǎng)輩模式專(zhuān)門(mén)推出了智能助手“淘小寶”。用戶(hù)通過(guò)語(yǔ)音，就可以搜索自己想買(mǎi)的商品、找到官方客服等。

不過(guò)，淘寶官方也透露，商品詳情頁(yè)的改造、淘小寶功能等還處于灰度測(cè)試階段，目前只有部分用戶(hù)可以使用，后續(xù)將視反饋向所有用戶(hù)開(kāi)放。

調(diào)研顯示，購(gòu)物是銀發(fā)族上網(wǎng)的核心需求之一。對(duì)于不少老年用戶(hù)來(lái)說(shuō)，淘寶網(wǎng)購(gòu)可以降低他們搬運(yùn)重物等頻率。

過(guò)去10年，淘寶陸續(xù)上線了多個(gè)為老人日常生活提供便捷的功能，讓科技更好地服務(wù)他們。比如，淘寶親情賬號(hào)讓老年人順暢地和子女溝通交流，無(wú)需綁定銀行卡也能完成付款流程;信息無(wú)障礙改造讓閱讀困難、或有視覺(jué)障礙的用戶(hù)能“聽(tīng)”淘寶;還有阿里客服小二們通過(guò)專(zhuān)屬熱線、視頻課程、線下課堂、實(shí)體手冊(cè)等形式，一對(duì)一地為老年人解決數(shù)字生活的難題。

“未來(lái)，我們還考慮增加子女幫挑幫選等功能，讓老人選購(gòu)商品也能更輕松?！碧詫氶L(zhǎng)輩模式項(xiàng)目負(fù)責(zé)人西辰表示，淘寶上線長(zhǎng)輩模式，只是在適老化改造中邁出了關(guān)鍵的一步，后續(xù)將根據(jù)銀發(fā)族的使用反饋不斷優(yōu)化。

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